PS4またはPS5ゲームで払い戻しを受ける方法

に移動 PlayStationの払い戻しページをクリックします チャットボットの払い戻し. プロンプトに従い、選択しますはいライブエージェントと話したいかどうか尋ねられたとき。
コンソールで、に移動します設定 > システムソフトウェア > システムソフトウェアの更新と設定 自動ダウンロードをオフにします。
ゲームをまだダウンロードしていない場合は、払い戻しリクエストが承認される可能性が高くなります。

この記事では、PS4またはPS5で不要と判断したゲームの払い戻しを受ける方法、Sonyの払い戻しポリシー、および自動購入ダウンロードをオフにする方法について説明します。

現在、PS4またはPS5コンソールで払い戻しリクエストを開始する方法はありません。代わりに、パソコンまたはスマートフォンのブラウザでPlayStationサポートページに移動する必要があります。

払い戻しプロセスを実行する前に、次の情報を準備しておいてください。

ブラウザで、PlayStationの払い戻しページに移動します。
クリックしてください チャットボットの払い戻し リンク。
2020年12月の時点で、PlayStationサポートボットはあなたがの払い戻しを求めているかどうか尋ねますサイバーパンク2077. もしそうなら、クリックはい. それ以外の場合は、番号.
選択する 払い戻しのリクエスト.
選択する 準備できました.
あなたまたはあなたの家族の誰かがの所有者であるかどうか尋ねられます PlayStationNetworkアカウントそれは請求されました。クリック はい、そうです.
あなたの 支払方法 （Amazon Pay、クレジット/デビットカード、PayPal、またはPSNカード）。
お支払い元の所有者かどうかを尋ねられます。選択する はい、そうです.

お支払い元の所有者でない場合は、 いいえ、私は違います、および所有者が払い戻しプロセスを支援するために手元にあることを確認してください。そうでない場合は、いつでもサポートIDをメモして、後でチャットに戻ることができます。

払い戻しをリクエストする理由を尋ねられます。適切な応答を選択します。
ゲームまたはアドオンがすでに使用またはダウンロードされているかどうかを尋ねられます。「はい」と答えた場合、払い戻しは処理されません。
選択する番号. アカウントを使用して払い戻しをリクエストするのはこれが初めてかどうかを尋ねられます。初めてではない場合は、前回の払い戻しをリクエストした理由を尋ねられます。
購入してから何日経ったかを入力します。
クリック次.
チャットを介してライブエージェントに接続するには、をクリックします チャットに接続してください.