Rokuリモートアプリが接続されない場合の修正方法

Roku-Official Remote Appを携帯電話にダウンロードしたが、アプリが認識しない、または Roku TVを表示します。アプリをに接続するための、いくつかのトラブルシューティング手順を次に示します。 テレビ。

電話がRokuTVに接続されないのはなぜですか？

Rokuアプリがテレビを認識しない理由は1つではありません。 これは、Roku TVで調整できる簡単な設定でも、携帯電話とTVで使用しているネットワークの違いでもかまいません。 このリストの一番上にある最も一般的な問題から始めて、問題が解決するまで下に向かって進みます。

Roku TVをRokuアプリに表示するにはどうすればよいですか？

AndroidまたはiOSデバイスでRokuアプリを使用しているかどうかに関係なく、これらのトラブルシューティングオプションを実行できます。

1. RokuTVでモバイルアプリを使用できるようにします。 気づかないかもしれませんが、モバイルアプリでRokuTVを制御できる設定があります。 Rokuアプリを機能させるには、この設定をオンにする必要があります。 Rokuリモコンをつかんで、ホ​​ームボタンを押します。 選択する 設定 > システム > 高度なシステム設定. 選ぶ モバイルアプリによる制御 をクリックします ネットワークアクセス. デフォルト（最も一般的）または許容（高度な構成の場合）のいずれかを選択します。

2. 両方のデバイスが同じネットワークと同じ帯域にあることを確認してください。 携帯電話のアプリをRokuTVで動作させるには、両方が同じネットワークを使用している必要があります。 そして、あなたが使用する場合 デュアルバンドルーター、両方のデバイスが同じ帯域を使用する必要があります。 Roku TVが使用しているネットワークは、次のURLにアクセスして確認できます。 設定 > 通信網 > だいたい.

3. iPhoneにRokuTVへのアクセスを許可します。 iOS 14以降を実行している場合は、モバイルデバイスでRokuアプリのローカルネットワーク設定を有効にする必要があります。 に移動 設定 > Roku のトグルを有効にします 地元のネットワーク.

4. RokuTVがプライベートIPアドレスを使用していることを確認します。 携帯電話、コンピューター、RokuTVなどのデバイスは

   プライベートIPアドレスを使用する. ネットワークにルーターがない場合は、RokuTVがルーターを使用している可能性があります。 パブリックIPアドレス 代わりは。 この場合は、ルーターをインストールするか、ネットワーク管理の専門家に連絡してください。 に移動 設定 > 通信網 > だいたい RokuTVのIPアドレスを確認します。

5. Rokuアプリを使用するときは、VPNから切断してください。 あなたはに接続することができます VPN モバイルデバイスを使用して、会社のネットワークにアクセスします。 一部のVPNはVPNを介してすべてのアプリケーションをルーティングするため、これによりRokuTVがRokuアプリに表示されない場合があります。 VPNから切断し、Rokuアプリの使用が終了したら再接続できます。

6. RokuTVとRokuアプリを再起動します。 多くの場合、単純な再起動で問題を解決できます。 Roku TVを再起動してから、携帯電話でRokuアプリを終了するか、閉じてから再度開きます。

Rokuリモートアプリを手動で接続するにはどうすればよいですか？

上記のトラブルシューティングオプションのいずれも役に立たない場合は、RokuアプリをRokuTVに手動で接続できます。 にアクセスして、RokuTVのIPアドレスを取得します。 設定 > 通信網 > だいたい.

次に、スマートフォンでRokuアプリを開き、 デバイス タブをクリックし、をタップします 3つのドット 左上にあります。 選ぶ 手動で接続する、Roku TVのIPアドレスを入力し、をタップします 接続.

Rokuからサポートを受ける

すべてのトラブルシューティング手順を試しても、Roku TVをRokuアプリに手動で接続できない場合は、おそらくRokuに連絡して支援を求めてください。 訪問 Rokuサポートページ サポートオプションを選択します。