サムスンは列車を修理する権利に飛びついた

スマートフォンなどの最新のデバイスを自己修復する権利を消費者に与えることは、激論の的となっている問題ですが、少なくとも 1 つの大手メーカーは、製品を購入する人々にある程度の信頼を置いています。

Samsung は、一部の Galaxy 所有者に、一般的なスマートフォンとタブレットの問題を解決するためのツールとスキルを提供していると発表しました。 同社は iFixitと提携 公式ツールと交換部品を備えた自己修復プログラムを開始します。

これがどのように機能するかです。 自分で修理したい方はこちら Samsung の自己修復スプラッシュ ページ 消費者に優しいツールと公式の交換部品を購入してください。 これらの部品は有料で販売されており、Samsung は一連の一般的な問題に対する公式の修理ガイドも提供しており、視覚的および書面による段階的な説明が含まれています.

iFixit は、Samsung の顧客向けにさまざまなオンライン フォーラムを開いており、「自己修復を完了するために必要な特定のアクションをよりよく理解する」ための質問をすることができます。

Samsung 純正部品は、Galaxy S20、S21、および Tab S7+ モデルで利用できるようになりました。 現在、画面、バッテリー、充電ポート、背面ガラス部分に関連する部品がラインナップされています。

修理キットには、壊れた部品をリサイクルのために Samsung に返送するための無料の返品ラベルも含まれています。

サムスンのカスタマーケア担当バイスプレジデントであるマーク・ウィリアムズは、次のように述べています。

今のところ、このサービスは米国の顧客のみが利用できますが、Samsung は、今後数か月でより多くの国、デバイス、部品に拡大すると述べています。