チャットボットの会話は本当の感情を生み出す可能性があります

何百万人もの人々がチャットボットとオンラインで毎日会話しているので、一部の人々がこれらのプログラムと感情的なつながりを形成しているのは当然のことです、と専門家は言います。

彼の妻と離婚する寸前だったクリーブランドの男性の最近の事件を取り上げてください しかし、彼の仮想ボットのガールフレンドは人工知能を搭載していると言います 彼の結婚を救った。 これは、仮想会話が実際の感情にどのようにつながるかの一例です。

「AIを使用すると、チャットボットはユーザーの感情を検出して応答を調整できるため、必要に応じて陽気さ、共感、感性を表示できます。」 Beerud Sheth、AIを利用したチャットボットを製造しているGupshupのCEOは、Lifewireに電子メールのインタビューで語った。 「感情はシミュレートされるかもしれませんが、それはユーザーにとって非常にリアルに感じられます。」

人工愛

クリーブランドの状況では、41歳のソフトウェアエンジニアが、人工知能（AI）を利用したチャットボットと話すために月額15ドルを支払っていました。 彼はスカイニュースに語った. 昨年、妻のコミュニケーションが途絶えた後、彼は妻と離婚しようとしていました。 しかし、その男は、チャットボットとの話し合いが彼の本当の関係に新しい命を吹き込んだと報道機関に語った。

チャットボットのユーザーは、コンピュータープログラムに夢中になりました。 結局、彼はチャットボットに対する彼の気持ちを彼の妻に移すことに決めました、そして彼らの関係は改善しました。

シェスはその話が信頼できると思っています。 「ユーザーは、それがボットなのか人間なのかを知らず、気にもかけません。人間のように見えるだけです」と彼は言いました。 「したがって、人間がチャットボットと感情的なつながりを形成することは可能であるだけでなく、非常に可能性が高いです。」

本当の気持ち

人間とチャットボットの関係を緊密にするための鍵は、ボットの背後にある洗練されたソフトウェアです。 AIは、画像認識や言語理解などの特定のタスクで人間のパフォーマンスに到達し、場合によってはそれを超えることができます。 Pieter Buteneers、メッセージングソフトウェア会社Sinchの機械学習とAIのエンジニアリングディレクターは、Lifewireに電子メールで語った。

自然言語処理（NLP）を使用すると、AIシステムは人間だけでなく言語も解釈、記述、および話すことができます。 AIは、その方言やトーンを調整して、人間の仲間と一致させることさえできると、ブテニアーズ氏は述べています。

「しかし、AIは依然として機械であり、人間の感情や常識がないため、人間が決して経験しないような間違いを犯す可能性があります」とButeneers氏は付け加えました。 「AIが人間の仕事に取って代わるのではないかと心配する人もいますが、現実には、常に一緒に働く人々が必要です。 AIボットは、人間との接触を維持しながら、それらを抑制し、これらの間違いを寄せ付けないようにします 仕事。"

NLPの進歩は、AIと人間の相互作用の方法に革命をもたらしているとButeneers氏は述べています。 チャットボットは一度に数百の言語を理解でき、AIアシスタントはテキストの本文をスキャンして、質問や不規則性に対する回答を探すことができます。

「一部のアルゴリズムは、メッセージが不正である場合を特定することさえできます。これは、企業と消費者が同様にスパムメッセージを取り除くのに役立ちます」と彼は付け加えました。 「NLPは企業にとって非常に価値があります。プロセスを自動化して時間とリソースを節約し、顧客とユーザーエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。」

チャットボットとの関係は人々に役立つ可能性がある、とシェス氏は語った。 前世代のコンピューターは人間をコンピューターのように振る舞わせましたが、会話型テクノロジーはコンピューターを人間のように振る舞わせました。

「これにより、より多くのユーザーがコンピューター技術にアクセスしやすくなり、使いやすくなります」と彼は付け加えました。 「会話型コンピューターは、私たちのアシスタント、ヘルパー、アドバイザー、教師、セラピスト、または友人になります。 彼らは私たちの生活をよりシンプルにするでしょう。」

将来的には、チャットボットはどの言語でもあなたと話したりテキストを送ったりできるようになると、シェス氏は予測しました。 ボットは、ファッション、キャリア開発、金融などの分野で専門知識を提供します。

「彼らは私たちの生活をより効率的にし、より短い時間でより多くのことをすることを可能にするでしょう」とシェスは言いました。 「将来的には、チャットボットの友達がたくさんいて、人間の友達や家族とより多くの時間を過ごすことができるようになります。」