Alexaマルチルームオーディオが機能しない、または到達できない問題を修正する方法

Alexa-などの有効なデバイス エコー と エコードット、複数の部屋で同じオーディオを聞くことができる優れた機能があります。 ただし、常に期待どおりに機能するとは限りません。 1つ以上のEchoデバイスで音楽が再生されない場合や、セットアップ中に1つ以上のAlexa対応デバイスにアクセスできない場合があります。 Echoデバイス間でオーディオが正しく同期されない場合があります。

Alexaマルチルームオーディオが機能しない場合は、この機能を元に戻して実行するための簡単な手順がいくつかあります。

Alexaマルチルームオーディオが機能しない原因

Alexaマルチルームオーディオが正しく機能しない場合、問題は1つ以上のEchoデバイスがマルチルームオーディオ機能で動作するのを妨げる同期または接続の問題に起因する可能性があります。

その他の場合、問題は以下を含めることによって引き起こされます ブルートゥース スピーカー。 Bluetoothには遅延が発生するため、マルチルームオーディオ機能がまったく機能しないか、Echoデバイス間で不快な遅延が発生する可能性があります。

この問題は、Amazonの停止またはハードウェア障害が原因である可能性があります。 理由が何であれ、同期された音楽のハーモニーをAlexa対応デバイスに戻すことができるトラブルシューティング手順があります。

Alexaマルチルームオーディオが機能しないエラーを修正する方法

Alexaマルチルームオーディオが機能しないというエラーのトラブルシューティングを行うには、ここで設定した順序で次の各手順を実行します。

1. Echoデバイスを同じWi-Fiネットワークに接続します. Alexa対応デバイスが同じネットワークに接続されていない場合、デバイス到達不能エラーが発生します。 Echoデバイスを同じWi-Fiネットワークに接続し、これで問題が解決するかどうかを確認します。

   ルーターが複数を作成する場合 Wi-Fi ネットワークでは、すべてのAlexaデバイスが同じデバイスに接続されていることを確認してください。 デバイスが機能していない場合、マルチルームオーディオは機能しません。

2. Echoデバイスを5GHzWi-Fiから2.4GHzに切り替えます. ルーターに2.4GHzと5GHzの両方のネットワークがある場合は、すべてのAlexa対応デバイスと電話を2.4GHzネットワークに接続します。 2.4 GHz帯域のWi-Fiネットワークは低速ですが、信頼性が高くなります。これは、Alexaデバイスが広いエリアに分散している場合に重要です。

3. Alexa対応デバイスからBluetoothスピーカーを切断します. EchoデバイスをBluetoothスピーカーとペアリングしている場合は、そのデバイスをマルチルームグループに含める前に接続を削除してください。 Alexaアプリがそれらを追加できない場合や、それらを含めることができた場合、さまざまなAlexaデバイスのオーディオ出力の間に不快な遅延が発生する場合があります。

4. さまざまなAlexaコマンドを試す. 通常、「アレクサ、すべてのデバイスで（プレイリスト）を再生して」と言う場合は、「アレクサ、（すべてのグループ）で（プレイリスト）を再生して」と言ってみてください。 「playlist」をプレイリストの1つの名前に置き換え、「everywheregroup」をマルチルームオーディオの名前に置き換えます グループ。

5. サポートされている別のオーディオソースから音楽を再生する. あなたが遊んでいるなら Spotify、マルチルームグループでPandoraまたはサポートされている別のソースから音楽を再生するようにAlexaに依頼します。

   AlexaマルチルームミュージックはAmazonMusicをサポートしています。 プライムミュージック, Apple Music、Spotify、Sirius XM、TuneIn、およびiHeartRadio。

6. Alexa対応デバイスを再起動します. マルチルームオーディオで動作していないEchoデバイスを再起動し、マルチルームオーディオが動作するかどうかを確認します。

7. ルーターとモデムを再起動します. ルーターとモデムがバックアップされて実行されたら、Echoデバイスが正しいWi-Fiネットワークに接続されていることを確認し、マルチルームオーディオが機能するかどうかを確認します。

8. マルチルーム音楽グループを削除する. Alexaアプリからグループを削除してから、最初からグループを再作成します。 グループを削除して作り直した後、「アレクサ、（グループ名）で（プレイリスト）を再生して」と言います。

9. お使いの携帯電話にAlexaアプリを削除して再インストールします. アプリを再インストールした後、マルチルーム音楽グループを再度作成します。 「アレクサ、（グループ名）で（プレイリスト）を再生して」と言って、機能するかどうかを確認します。

10. AmazonEchoデバイスをリセットします. マルチルームオーディオで動作していないデバイスでのみファクトリリセットを実行します。デバイスを再セットアップし、Wi-Fiに再接続して、Amazonアカウントに追加する必要があるためです。

11. 問題がAmazon側にあるかどうかを確認します。Amazonサポートに連絡して、会社で問題が発生していないかどうかを確認してください。 または、 DownDetector Amazonの停止があるかどうかを確認します。

12. AmazonAlexaヘルプページにアクセスします. Amazonは、チャットヘルプやフォーラムとともに、Alexaのトラブルシューティング情報を豊富に提供しています。 あなたはそこであなたの答えを見つけることができるかもしれません。

    確認してください Amazon Echo subreddit 同様の苦情を探すか、TwitterやFacebookなどの他のソーシャルメディアプラットフォームで苦情を検索してください。