GooglePlayの払い戻しを受ける方法

ゲーム、アプリ、サブスクリプション、またはその他のコンテンツをから購入する場合 Google Playストア、誤って購入した場合や気が変わった場合は返金される場合があります。 制限があり、購入したものによってポリシーが異なります。 仕組みは次のとおりです。

過去2時間以内に購入した場合

過去2時間以内に購入した場合は、モバイルデバイスのGooglePlayアプリから直接払い戻しをリクエストするのは簡単で迅速です。 Playストアでアプリを検索し、タップするだけです 返金、次にタップします はい 確認するために。

GooglePlayからの払い戻しをリクエストする方法

2時間以内に払い戻しをリクエストする場合は、最初に購入がGoogle Playの払い戻し基準を満たしているかどうかを確認してください（以下を参照）。 ほとんどのGooglePlay製品では、購入から48時間以内に払い戻しをリクエストする必要があります。

1. Webブラウザーで、に移動します。 GooglePlayの払い戻しリクエストページ、払い戻し情報を読み、を選択します 継続する.

   

2. 購入に使用したアカウントを確認してから、 継続する.

   

3. GooglePlayは最近の購入のリストを表示します。 払い戻しを希望する購入を選択し、プロンプトに従います。 グーグルはあなたが15分から4日以内に払い戻し決定を受け取る可能性が高いと言います。

GooglePlayの払い戻しをリクエストする別の方法

自動払い戻しリクエストシステムに購入が表示されない場合は、アカウント履歴ページから払い戻しをリクエストしてください。

1. コンピューターのWebブラウザーまたはモバイルデバイスのモバイルブラウザーを使用して、 GooglePlayアカウントページ 選択します 注文履歴.

   

2. 払い戻しを行う購入を見つけて、 払い戻しをリクエストする （利用可能な場合）または 問題を報告します.

   

3. クリック 選択肢一つを選択してください.

   

4. 払い戻しをリクエストする理由を選択してください。 完全に一致するものがない場合は、最も近いものを選択してください。

   

5. 表示されたフィールドに問題を説明するか、リクエストを説明してから、 送信.

   

6. リクエストを送信してから15分以内に払い戻しの決定メールが届きますが、最大4日かかる場合があります。

詐欺または不正購入の事例

アカウントに自分が行っていない請求があり、あなたが知っている人が誰もあなたの電話を使って購入しなかった場合、Googleはあなたに 特定の一連の指示に従ってください. 不正な購入は、最初の購入から120日以内に報告できます。

GooglePlayの払い戻しポリシー

払い戻しポリシーは、購入したGooglePlay製品によって異なります。

アプリ、アプリ内購入、ゲーム

ゲームやアプリを購入した場合、またはアプリ内購入を行ったときに気が変わった場合、購入から48時間以内であれば、GooglePlayから払い戻しを受けることができる場合があります。

GooglePlayムービーアンドTV

映画やテレビ番組を購入し、コンテンツをまだ視聴していない場合は、購入後7日以内に払い戻しをリクエストできます。 コンテンツの再生に問題があり、それがあなたのせいではない場合は、65日以内に払い戻しをリクエストしてください。

GooglePlayブックス

電子書籍のレンタルの場合、すべての販売は最終的なものであり、払い戻しをリクエストすることはできません。 電子書籍の購入の場合、7日以内に払い戻しをリクエストできます。 欠陥またはその他の技術的な問題があった場合は、65日以内に払い戻しを依頼してください。

オーディオブックの場合、オーディオブックが機能しない場合を除き、すべての販売は最終的なものです。

YouTubeMusicサブスクリプション

YouTube Music（以前のGoogle Play Music）プレミアムサブスクリプションはいつでもキャンセルできます。 ただし、サブスクリプションを使用した時間の払い戻しの対象にはなりません。 サブスクリプションに技術的な問題やその他の欠陥があった場合は、払い戻しをリクエストして状況を説明できます。

開発者に連絡するタイミング

購入がGooglePlayの払い戻し基準を満たしていない場合は、 開発者に直接連絡する.

開発者は払い戻しを行う必要がないため、この方法は保証されません。 あなたの最善の策は、あなたのケースを正直に述べ、礼儀正しく、そして最善を期待することです。