SurfaceProカメラが機能していないときに修正する方法

Microsoft Surface Proには、ビデオ会議用の前面カメラと、ビデオの録画または写真のスナップ用の背面カメラの2つの統合カメラがあります。 これらのカメラはデフォルトで動作するように設計されていますが、バグやハードウェアの問題が問題を引き起こす可能性があります。 MicrosoftSurfaceカメラが機能していないときに修正する方法は次のとおりです。

Surface Proでカメラが機能しないのはなぜですか？

Surface Proの統合カメラは、いくつかの理由で動作を停止する場合があります。

• カメラで使用しようとしているビデオアプリがカメラを検出しません。
• 複数のアプリが同時にカメラを使用しようとしています。
• Windowsまたは使用しているアプリのプライバシー設定により、カメラへのアクセスがブロックされています。
• ウイルス対策ソフトウェアがカメラへのアクセスをブロックしています。
• カメラのドライバーが古くなっているか、故障しています。
• Surface ProUEFI設定でカメラが無効になっています。

MicrosoftSurfaceカメラが機能していないときに修正する方法

これらのソリューションは、機能していないMicrosoft SurfaceProカメラを修正する必要があります。 これらは、前面カメラと背面カメラの両方に適用されます。 これらの手順はSurfaceProを対象としていますが、 すべてのSurfaceデバイス Windows10またはWindows11を実行している。

1. 使用しているアプリで正しいカメラを選択してください。 Microsoft Surface Proには、前面カメラと背面カメラがあります。 間違ったカメラが選択された場合、これは混乱を引き起こす可能性があります。

   

2. カメラにアクセスしようとしているアプリ間の競合を確認してください。 一度に1つのアプリのみがカメラにアクセスできるため、最初のアプリが開いたままの場合、2番目のアプリではカメラは機能しません。

3. を実行します Windowsサーチ にとって カメラのプライバシー設定 検索結果を開きます。 カメラアクセスが有効になっていること、およびアプリがカメラにアクセスできることを確認します。

   また、カメラアクセスを有効または無効にできるアプリのリストも表示されます。 カメラで使用するアプリのアクセスが有効になっていることを確認してください。

   

4. Microsoft SurfaceProを再起動します. これにより、ほとんどのバグやソフトウェアの競合が解消されます。

5. WindowsUpdateを実行する. これにより、新しいドライバーがダウンロードおよびインストールされ、カメラのドライバーのバグによって引き起こされるカメラの問題が修正される可能性があります。

6. サードパーティのウイルス対策ソフトウェアがインストールされている場合は、それを開きます。 その設定を調べて、カメラがブロックされていないことを確認します。 または、ウイルス対策を一時的に無効にして、問題が修正されているかどうかを確認してください。

7. Windowsサーチを実行します デバイスマネージャ 一番上の結果を開きます。 を展開します システムデバイス ウィンドウの下部近くにあるカテゴリ。

   デバイスのリストを調べて見つけます マイクロソフトカメラフロントまた マイクロソフトカメラリア. デバイスの横のアイコンに下矢印が表示されているかどうかを確認します。 もしそうなら、それはデバイスが無効になっていることを意味します。 デバイスを右クリックして、 デバイスを有効にする.

   

8. カメラが無効になっていない場合は、右クリックします マイクロソフトカメラフロント また マイクロソフトカメラリア デバイスマネージャでタップします デバイスを無効にする. 次に、カメラをもう一度右クリックして、 デバイスを有効にする. これにより、カメラが効果的に再起動され、長引く競合が解消される場合があります。

9. まだデバイスマネージャで、右クリックします マイクロソフトカメラフロント また マイクロソフトカメラリア 次に選択します デバイスをアンインストールします.

   アンインストールしたら、をタップします アクション デバイスマネージャの上部にあるメニューで、を選択します ハードウェアの変更をスキャンします。 アンインストールしたカメラが再インストールされ、デバイスマネージャに再び表示されます。

   

10. Microsoft SurfaceProをシャットダウンします。

    を保持します ボリュームアップ ボタンを押してからを押します 力 ボタン。 Surface UEFIが表示されるまで、音量大ボタンを押し続けます。

    選択する デバイス 左側のメニューから。 システムデバイスのリストが表示され、各デバイスを有効または無効にするためのトグルが表示されます。

    確認してください 前面のカメラ と リアカメラ 有効になっています。 そうでない場合は、トグルを使用して有効にします。 UEFIを終了してWindowsに戻ります。

    

それでもカメラの電源が入らない？

上記の手順で問題が解決しない場合、問題は、SurfaceProの1つまたは複数のカメラのハードウェア障害です。 これは、外部USB Webカメラを接続して、機能するかどうかを確認することで確認できます。

応答しても、Surface Proのカメラが応答しない場合は、ハードウェア障害が発生している可能性があります。 修理または交換については、マイクロソフトのサポートにお問い合わせください。