Snapchatカスタマーサービスへの連絡方法

この記事では、AndroidバージョンとiOSバージョンの両方のアプリから連絡を取り、Twitterの公式Snapchatサポートアカウントから連絡することで、Snapchatサポートに連絡する方法について説明します。 Snapchatはカスタマーサービスのメールアドレスや電話番号を提供しません。 これらは彼らと連絡を取るための最良の方法です。

Snapchatへの連絡方法

次の手順に従って、Snapchatカスタマーサポートに連絡してください。

1. iOSまたはAndroidデバイスでSnapchatアプリを開き、必要に応じてアカウントにサインインします。

2. あなたの プロファイル/ Bitmoji 左上隅のアイコン。

3. をタップします 装備 右上隅のアイコン。

4. 下にスクロールして 詳しくは セクションとタップ サポート.

   Androidの場合は、 サポート セクションをタップし、 私は助けが必要です オプション。

   

5. オレンジをタップ お問い合わせ ボタン。

   

6. をタップして、問題が該当するカテゴリを選択します サークル 与えられた問題のリストからそれの左側に。

   

   選択した内容に応じて、Snapchatは問題の二次リストを提供する場合があるため、より具体的にすることができます。

7. 与えられた問題のリストから選択を終えた後、あなたに与えられた指示を読んでください。 提案されたトラブルシューティングのヒントのいずれかまたはすべてを試したことがない場合は、今すぐ試してください。

8. 特定のSnapchatの問題のトラブルシューティングのヒントを読んでそれに従っても、それを解決できなかった場合は、に戻ってください。 その特定の問題の説明（手順1から7をもう一度実行する必要がある場合があります）を表示し、一番下までスクロールします。 ページ。

   次のような灰色の質問ブロックを探します。 他に何か助けが必要ですか？ をタップします はい その下のボタン。

   

   この質問はすべての問題に表示されるわけではないため、問題の内容に応じて表示される場合と表示されない場合があります。 表示されない場合は、カスタマーサービスがサポートするのに適切な問題ではないことを意味します。

9. 入力可能ないくつかのフィールドを含む入力フォームが表示されます。 先に進み、Snapchatのユーザー名、電話番号、デバイスの詳細、開始日を入力します 問題が発生している、オプションのスクリーンショットの添付ファイル、および問題を説明する追加情報 詳細。 質問によっては、メールアドレスの入力が必要になる場合もあります。

   

10. 黄色をタップします 送信 完了したらボタンをクリックします。

アプリで上記の手順を実行したくない場合は、次のWebサイトにアクセスしてください。 Snapchatのサポートウェブサイト.

Snapchatカスタマーサービスからの返信はいつですか？

Snapchatは、エントリーフォームの送信後にカスタマーサービスからの返信を期待できる時間枠を指定していません。 あなたが絶対にあなたを保証することもありません 意思 返事を聞くので、残念ながら、あなたが本当にできることは、しっかりと座ってそれを待つことだけです。

TwitterでSnapchatサポートに連絡してみてください

あなたがしなければならないのは、ツイートやプライベートメッセージをに送ることだけです Snapchatサポート、そしてあなたはほんの数分で返事を得ることができました。 アカウントを実行しているカスタマーサービス担当者は、追加情報を求めたり、提案された解決策を提供したり、メッセージがSnapchatチームに渡されたことを確認したりする場合があります。

Snapchatにもフィードバックを残すことができます

Snapchatで発生している問題ではなく、共有したいアイデアや提案である場合は、会社にフィードバックを提供できます。 上記の手順6で示した選択の一般的なリストから、 フィードバックがあります オプションを選択し、提案​​または質問があるかどうかを選択します。 最終的には、フィードバックの詳細を入力できる簡単なフォームが表示されます。