AIが労働者を監視している理由

雇用主はますます ソフトウェアに目を向ける 従業員をリモートで監視し、一部のプライバシー擁護者の間で懸念を提起します。

新しいレポートは主張します アマゾンの配達用バンに搭載されたAI搭載カメラは、ドライバーに不当なペナルティを課しています。 この記事では、ドライバーが誤ったアラート、誤ったドライバースコアカード、非現実的な交通状況の仮定、およびテクノロジーを回避するための慣行を採用しているドライバーに苦しんでいることがわかりました。

「AIは改善されていますが、それでも間違いはあります」 レイモンドクーケースウエスタンリザーブ大学のサイバースペース法と政策センターの所長は、電子メールのインタビューでライフワイヤーに語った。 「公平を期すために、AIの意思決定によって何らかの形で罰せられる人は、その事実を認識し、決定に異議を唱える機会を与えられるべきだと私たちは皆信じていると思います。」

AmazonのAIカメラ

アマゾン 言った 安全対策として、AI搭載カメラを配送車両に搭載しました。 カメラは、配達ドライバーが一時停止の標識を実行したり、違法なUターンを行ったりするなどの危険な操作を実行するタイミングを監視することを目的としています。

カメラが安全でない運転の「イベント」の可能性を発見すると、これらのインスタンスは労働者のパフォーマンススコアに影響します。 スコアが低いと、ドライバーがボーナス、追加料金、賞品を獲得する可能性が低くなります。

しかし、Amazonのドライバーは言った マザーボード 安全または自分たちの手に負えないと考えられている運転習慣で罰せられていること。 Amazonは、Lifewireからのコメントのリクエストに応答しませんでした。

クー氏は、ドライバーが記録されることに同意したので、法律の下でプライバシーの侵害に苦しんでいないと指摘しました。

「しかし、それは平均的な労働者が監視に満足している、あるいは可能であれば反対しないという意味ではない」と彼は付け加えた。 「これは、監視がより伝統的な個人用スペースに侵入し始めたときに特に当てはまります。」

このレポートは、訴訟でデータにアクセスして使用できるのか、警察や連邦当局がデータにアクセスして使用できるのかという幅広い疑問を提起しています。 データプライバシー弁護士ベサニーA。 コービン メールインタビューでLifewireに語った。 それは責任にも影響を与える可能性があると彼女は指摘した。

「たとえば、AIテクノロジーが従業員にサイドミラーを見ないように指示し、そのアドバイスの直接の結果として従業員が事故に遭った場合、誰が責任を負いますか？」 コービンが追加されました。

成長する監視

監視はAmazonだけにとどまりません。 NS ますます多くの企業がテクノロジーを使用しています 従業員をリモートで監視するには、 プライバシーの専門家ChrisHauk メールインタビューでLifewireに語った。

たとえば、AIマーケティング会社 BlackbeltはAllocate時間追跡システムを使用しています、会社が従業員のコンピュータアクティビティを自律的に監視および追跡できるようにします。 MicrosoftのWorkplaceAnalyticsにより、雇用主は次のことが可能になります。 就業時間中のWebサイトでの従業員の時間の長さ、電子メールの作成などを監視します。

ウォルマートもシステムに取り組んでいます バッグのガサガサ音やチェックアウトスキャナーからのビープ音を聞いて、従業員の指標を追跡し、従業員がタスクを正しく効率的に実行できるようにします。 センサーは、列に並んでいる顧客がチャットしているときにそれを聞き取り、従業員が顧客に適切に挨拶しているかどうかを検出することもできます。

パンデミックの発生以来、職場の監視はますます普及している。 プライバシーの専門家PankajSrivastava メールインタビューでLifewireに語った。

「このテクノロジーのほとんどは「生産性の向上」として位置付けられていますが、これらのツールの一部は 運営は、雇用主が労働力のあらゆる活動を監視することへのより大きな寛容を示唆している」と述べた。 追加した。 「たとえば、従業員が各タスクに費やす時間を監視し、リモート写真を撮って従業員が デスクで、訪問したWebサイトを監視し、従業員のキーボードストロークとマウスを記録することさえできます 動き。"

一部のAIソフトウェアでは、雇用主はバックグラウンドで従業員の行動を継続的に監視し、ワークフローにパターンを描くことができます。

「従業員は、通常よりもタスクを完了するのに数分長くかかったことを理由に、パーソナライズされたパフォーマンスレポートに基づいて解雇される可能性があります」とSrivastava氏は述べています。

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