10.5システムアップデート後に報告されたRokuの問題

一部のRokuのお客様は、最近のRoku OS 10.5アップデートをダウンロードした後、アプリのストリーミングに問題があります。

顧客は次のようなフォーラムに投稿しています Rokuコミュニティサイト とRedditは、最新のソフトウェアアップデートをダウンロードしてから、Rokuデバイスのさまざまな問題について不満を述べています。 TechCrunch. 問題の最初の兆候は、約2週間前にRokuコミュニティフォーラムに表示されました。

Rokuユーザーは、人気のあるストリーミングアプリがまったく機能しない、頻繁に問題が発生する、画面がフリーズする、Rokuリモコンの機能に問題があるなど、さまざまな問題を報告しています。

Roku フォーラムに投稿されたコミュニティマネージャー 問題の詳細を説明します。

「報告されたパフォーマンスと安定性の問題については引き続き調査を行っていますが、特定のネットワーク構成が原因で、これがユーザーのごく一部にのみ影響していることを確認できます。 Rokuは、ソフトウェアのロールバックを利用可能にして、即時の回避策を提供しています」とコミュニティマネージャーは述べています。 RokuAustin フォーラムの投稿に書いた。

今のところ、広範囲にわたる問題に対処する公式のシステムアップデートはありませんが、Rokuフォーラム モデレーターは、問題が発生している顧客に、調査のためにモデレーターにプライベートメッセージを送信するようアドバイスします さらに。 さらに、影響を受けるデバイスを手動で更新していないか確認できます。これにより、多少の安心感が得られる場合があります。

Lifewireは、顧客が恒久的な修正を期待できるが応答がない場合のタイムラインを見つけるためにRokuに連絡しました。

Roku OS 10.5アップデートは、最初は10月にリリースされました。 しかし、 TechCrunch 同社は最初にストリーミングプレーヤーを更新し、次にデバイスを更新するため、最近更新を受信したRoku TVとリモートが、顧客の問題の主な原因である可能性があることに注意してください。