XboxOneネットワーク障害のトラブルシューティング

ワイヤレスネットワークに接続できません

の一部を設定する場合 Wi-Fi ホームネットワーク、XboxOneは ブロードバンドルーター （または別のネットワークゲートウェイ）インターネットおよびXboxネットワークに到達するためのデバイス。 このエラーは、 ゲーム機がWi-Fi接続を確立できない. Xbox Oneのエラー画面では、この問題を回避するためにルーター（ゲートウェイ）デバイスの電源を入れ直すことを推奨しています。 ルーター管理者が最近Wi-Fiネットワークパスワードを変更した場合（ワイヤレスセキュリティキー）、Xbox Oneは、将来の接続障害を回避するために新しいキーで更新する必要があります。

DHCPサーバーに接続できません

ほとんどのホームルーターは 動的ホスト構成プロトコル（DHCP） 割り当てるため IPアドレス クライアントデバイスに。 ホームネットワークは、概念的にはPCまたはその他のローカルデバイスをDHCPサーバーとして使用できますが、ルーターは通常、その目的を果たします。 Xbox Oneは、DHCPを介してルーターとネゴシエートできない場合、このエラーを報告します。

Xbox Oneのエラー画面では、ルーターの電源を入れ直すことをお勧めします。これにより、一時的なDHCPの不具合が発生する可能性があります。 より極端な場合、特に同じ問題がXbox以外の複数のクライアントに影響を与える場合、完全な工場 ルーターのリセット 必要になる場合があります。

IPアドレスを取得できません

このエラーは、Xbox OneがDHCPを介してルーターと通信できるが、IPアドレスを受信しない場合に表示されます。 上記のDHCPサーバーエラーと同様に、Xbox Oneエラー画面では、この問題から回復するためにルーターの電源を入れ直すことをお勧めします。 ルーターは、主に2つの理由でIPアドレスの発行に失敗する可能性があります。使用可能なすべてのアドレスが他のデバイスですでに使用されているか、ルーターが誤動作しています。

管理者は、（ルーターのコンソールを介して）ホームネットワークのIPアドレス範囲を拡張して、Xboxで使用できるアドレスがない場合に対処できます。

自動IPアドレスで接続できません

Xbox Oneは、DHCP経由でホームルーターに到達でき、IPアドレスを受信できるが、そのアドレス経由でルーターに接続できない場合、このエラーを報告します。 この状況では、Xbox Oneのエラー画面で、ゲーム機を次のように設定することをお勧めします。 静的IPアドレス、これは機能する可能性がありますが、注意深い構成が必要であり、自動IPアドレス割り当ての根本的な問題を解決しません。

インターネットに接続できません

Xboxからルーターへの接続のすべての側面が正常に機能していても、ゲーム機がインターネットに到達できない場合、このエラーが発生します。 通常、エラーは、サービスプロバイダー側​​での一時的な停止など、家庭のインターネットサービスの一般的な障害によって引き起こされます。

DNSがXboxサーバー名を解決しない

Xbox Oneのエラーページでは、この問題に対処するためにルーターの電源を入れ直すことを推奨しています。 これにより、ルーターがローカルを正しく共有していない一時的な不具合を修正できます。 ドメインネームシステム（DNS） 設定。 ただし、この問題は、インターネットプロバイダーのDNSサービスの停止によっても発生する可能性があり、ルーターの再起動は役に立ちません。 一部の人々は、サードパーティを使用するようにホームネットワークを構成することを推奨しています インターネットDNSサービス このシナリオを回避するため。

ネットワークケーブルを差し込む

このエラーメッセージは、Xbox Oneが有線ネットワーク用に構成されているが、コンソールのイーサネットポートでイーサネットケーブルが検出されていない場合に表示されます。

ネットワークケーブルを抜きます

Xbox Oneがワイヤレスネットワーク用に構成されていて、イーサネットケーブルもコンソールに接続されている場合、このエラーが表示されます。 ケーブルを抜くと、Xboxの混乱を防ぎ、Wi-Fiインターフェイスが正常に機能するようになります。

ハードウェアに問題があります

ゲームコンソールのイーサネットハードウェアが誤動作すると、このエラーメッセージが表示されます。 有線ネットワーク構成から無線ネットワーク構成に変更すると、この問題を回避できます。 それ以外の場合は、修理のためにXboxを送付する必要があります。

IPアドレスに問題があります

もし XboxOneには静的IPアドレスが設定されています ホームルーターが使用できない場合（通常、ルーターのIP範囲外であるため）、このエラーメッセージが表示される可能性があります。 XboxOneエラーページの提案 Wi-Fiチャネル番号を変更する Xboxが動的（DHCP）アドレス指定を使用している場合に適用されます。 Xboxが誤ってネイバーのルーターに接続し、別のIPアドレスを取得してから、接続を正しいホームルーターに戻すというシナリオでは、これと同じエラーが発生する可能性があります。

プラグインされていません

このメッセージは、イーサネット接続が正しく機能していない有線接続を使用している場合に表示されます。 ケーブルの両端をケーブルに取り付け直します イーサネットポート しっかりとした電気接点を確保するため。 別の方法でテストする イーサネットケーブル 必要に応じて、ケーブルが時間の経過とともに短絡または劣化する可能性があるため。 ただし、最悪の場合、電力サージまたはその他の不具合により、Xboxのイーサネットポートが損傷した可能性があります。 1つ（またはもう一方の端のルーター）、ゲームコンソール（またはルーター）が専門家である必要があります 整備済み。

セキュリティプロトコルが機能しない

このメッセージは、ホームルーターが選択したWi-Fiセキュリティプロトコルが次のフレーバーと互換性がない場合に表示されます。 WPA2, WPA また WEP XboxOneがサポートしている。

コンソールが禁止されている

Xbox Oneゲームコンソールを改造（改ざん）すると、MicrosoftがXboxネットワークへの接続を永久に禁止するようになります。 Xbox Enforcementチームに連絡し、不正な動作を悔い改める以外に、そのXbox Oneを使用してネットワーク上で復元することはできません（他の機能は引き続き機能する場合があります）。

何が悪いのかわからない

ありがたいことに、このエラーメッセージはめったに表示されません。 あなたがそれを受け取ったら、それを以前に見たことがあり、何をすべきかについての提案を持っている友人や家族を見つけるようにしてください。 カスタマーサポートに加えて、試行錯誤を伴う、長く困難なトラブルシューティング作業に備えてください。