Alexaアプリがエコーがオフラインであると言ったときにそれを修正する方法
AlexaはAmazonのスマートデジタルアシスタントです。 Alexaを使用してEchoスマートスピーカーを制御すると、音声コマンドがEchoに音楽の再生、天気の確認、質問への回答、ニュースの配信、スポーツスコアの共有、その他の制御を指示します。 スマートデバイス、 もっと。
AlexaとEchoは連携して機能しますが、AlexaがEchoデバイスがオフラインであることを示す場合があります。 この問題は通常、少しのトラブルシューティングですばやく簡単に解決できます。
これらのトラブルシューティング手順は、Alexa対応のEchoデバイスに適用されます。 エコードット、Echo、Echo Plus、 エコースタジオ、およびエコーショー。
Alexaがエコーがオフラインであると言う原因
Echoデバイスがオフラインで表示され、Alexaに応答できない理由はいくつかあります。 スマートフォンまたはEchoデバイスのAlexaアプリが古くなっているか、Echoが電源に接続されていない可能性があります。 Wi-Fiが不安定であるか、誤動作している可能性があります。または、エコーがルーターから離れすぎている可能性があります。
原因が何であれ、いくつかの簡単なトラブルシューティング手順で、AlexaとEchoデバイスの同期を取り戻す必要があります。
Alexaがエコーがオフラインであると言ったときにそれを修正する方法
簡単な修正からより複雑な問題解決まで、ここに示されている順序でこれらのトラブルシューティング手順を試してください。
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Echoデバイスが接続されていることを確認してください. コンセントに電力が供給されていることを確認してから、元の電源アダプターを使用してEchoが正しく接続されていることを確認します。
エコーの赤いライトリングは、電力があることを示します。 ライトがない場合は、エコーを別のコンセントに移動して、もう一度お試しください。
Echoデバイスを再起動します. この簡単なトラブルシューティング手順は、多くの場合、テクノロジーの世界における多くのデジタル誤動作に対して機能します。 Alexa対応デバイスを再起動し、これで問題が解決するかどうかを確認します。
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Echoをルーターに近づけます. Echoは正常に機能する場合がありますが、Echoとモデムまたはルーターの間の接続が弱いため、Alexaアプリではオフラインとして表示されます。 Echoをモデムまたはルーターに近づけると、Wi-Fi信号がブーストされます。
テレビ、ラジオ、マイクロ波など、エコーとモデムの間にある電子機器を移動します。 これらのデバイスは信号に干渉する可能性があります。
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Wi-Fi接続を確認してください. Wi-Fiがダウンしている場合、エコーはオフラインで表示されます。 ルータが機能しているかどうか、およびそのディスプレイライトが緑色であることを確認してください。 赤信号がある場合は、ルーターに問題があります。 モデムを再起動し、ルーターを再起動します Wi-Fiを復旧して実行します。
Wi-Fiの問題を修正した場合は、エコーをオフにしてから再度オンにします。 デバイスはWi-Fiネットワークに再接続し、Alexaアプリにオンラインとして再表示されます。
スマートフォンとEchoが同じWi-Fiネットワーク上にあることを確認してください. スマートフォンとAlexaアプリが異なるWi-Fiネットワーク上にある場合、Echoは応答できません。 両方が同じネットワーク上にあることを確認してください。
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Echoのソフトウェアバージョンを更新します. Echoは更新を自動的に受信するはずですが、古いソフトウェアバージョンはオフラインの問題を引き起こす可能性があります。 確認してください Echoデバイスのソフトウェアバージョン 必要に応じて更新します。
EchoでAlexaを手動で更新するには、次のように言います ソフトウェアの更新を確認する.
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お使いの携帯電話でAlexaアプリを再起動します. 単純なソフトウェアの不具合が問題になる可能性があります。 [設定]メニューからAlexaアプリを再起動してから、アプリを再起動します。 これでオフラインの問題が解決するかどうかを確認してください。
スプラッシュを解除 iPhoneでAlexaアプリを更新します また アンドロイド. アプリの再起動と再起動が機能しなかった場合は、アプリを更新してください。 に移動します iTunes App Store また グーグルプレイ 利用可能な更新バージョンがあるかどうかを確認します。 アプリを更新したら、これでオフラインの問題が解決するかどうかを確認します。
アプリをアンインストールして再インストールします. Alexaアプリを再起動して更新しても問題が解決しない場合は、iPhoneからAlexaアプリをアンインストールするか、 アンドロイド 端末。 次に、からAlexaアプリを再インストールします iTunes App Store また グーグルプレイ.
Wi-Fiネットワーク情報を更新します. Alexaアプリでオフラインとして表示されるEchoのもう1つの原因は、たとえば引っ越した場合など、最近Wi-Fiネットワーク名またはパスワードを変更したことです。 この情報を更新して、これで問題が解決するかどうかを確認してください。
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Echoデバイスの登録を解除します. Echoデバイスを注文すると、Amazonアカウントに登録されてから送信されます。 Alexaアプリに表示されない場合は、登録を解除してから デバイスを再登録します.
Echoを中古で購入し、前の所有者がAmazonアカウントから登録を解除しなかった場合は、 アマゾンサポート 登録を解除するように依頼します。
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エコーを工場出荷時の設定にリセットします. 他のすべてが失敗しても、AlexaアプリがEchoデバイスをオンラインとして表示しない場合は、Echoを元の設定にリセットします。 このオプションを選択した場合は、Amazonアカウントに登録し、デバイス設定をAlexaアプリに再度入力して使用します。
このプロセスは、Alexaアプリから、またはデバイス上で直接実行できます。
AmazonのAlexaデバイスのヘルプリソースに連絡する. それでも問題を解決できない場合は、Amazonには、検索可能なナレッジベースやコミュニティフォーラムなど、豊富なトラブルシューティングリソースがあります。