Alexaの理解に問題がある問題を今すぐ修正
AlexaはAmazonのデジタル音声アシスタントであり、AmazonのEcho製品ラインを含むAmazonデバイスで使用できます。 Alexaは、質問に答えたり、交通情報や天気情報を伝えたり、ニュースレポートを再生したり、電話をかけたり、音楽を再生したり、食料品リストを管理したりできます。 アマゾンから商品を購入する、 もっと。
信頼性はありますが、Alexaで問題が発生することがあり、ユーザーには「申し訳ありませんが、現在あなたを理解するのに問題があります。 少し後で試してください。」この問題の背後にあるものと、それを修正してAlexaを動作に戻す方法は次のとおりです。
これらのトラブルシューティング手順は、Echo、Echo Dot、Echo Show、Echo Flex、Echo Auto、EchoStudioなどのAmazon製品で使用されているAlexaに適用されます。
Alexaがエラーを理解しない原因
「私はあなたを理解するのに問題があります」エラーは、Amazon EchoデバイスがAmazonサーバーに接続して、あなたが言っていることを解読して理解するのに問題がある場合に発生します。 ワイヤレス接続が失われたか、インターネットサービスがダウンしている可能性があります。 アマゾン側にも問題があるかもしれません。 理由が何であれ、問題を解決するための簡単なトラブルシューティング手順がいくつかあります。
「アレクサが今あなたを理解していない」を修正する方法
提示された順序でこれらのトラブルシューティング手順を試して、問題を絞り込み、Alexaにもう一度聞いてもらいます。
Alexa対応デバイスを再起動します. 単純な再起動は、実証済みの技術トラブルシューティング方法です。 Echoデバイスを再起動するだけで十分な場合があります。
インターネット接続を確認してください。あなたのインターネットはダウンしていますか？ もしそうなら、Alexaは動作できなくなります。 インターネットが稼働しているかどうかを確認します。 そうでない場合は、次の手順を実行します インターネット接続を復元する.
Wi-Fi接続を確認してください. エコーデバイスは、802.11a / b / g / n規格を使用するデュアルバンドWi-Fi（2.4 GHz / 5 GHz）ネットワークに接続します。 Wi-Fiがダウンしている場合は、リセットして、Alexaが再び機能するかどうかを確認します。
Alexa対応デバイスがWi-Fi範囲内にあることを確認してください.Wi-Fiが利用可能で、インターネットがストリーミングされている可能性がありますが、Alexa対応デバイスが遠すぎる場合は役に立ちません。 ルーターに近づけてください。
Alexa対応デバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットする.Echoには、それ自体では解決できないソフトウェアの問題がある可能性があります。 Alexa対応デバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットすると、問題が解決する場合があります。
問題がAmazon側にあるかどうかを確認します。問題はAmazon側にある可能性があります。 Amazonサポートに連絡して、会社で問題が発生していないかどうかを確認してください。 または、 DownDetctor Amazonの停止があるかどうかを確認します。
AmazonAlexaヘルプページにアクセスします. Amazonは、チャットヘルプやフォーラムとともに、Alexaのトラブルシューティング情報を豊富に提供しています。 あなたはそこであなたの答えを見つけることができるかもしれません。