ITunesの購入に関する問題を解決する4つの方法

iTunes Storeから曲、本、または映画を購入するのは通常簡単で心配がありませんが、iTunesの購入に問題がある場合があります。

問題はさまざまな理由で発生しますが、購入またはダウンロード中にインターネット接続が失われた場合は、 または、Apple側にエラーがある場合、何かにお金を払ってしまう可能性がありますが、ダウンロードまたは再生できません それ。

これらの状況で発生する一般的な問題には、次のものがあります。

• iTunesによると、アイテムは購入されましたが、ダウンロードできません。
• 再生または使用できない部分的にダウンロードされたファイル。
• クレジットカードに請求されますが、ダウンロードできません。
• 完全にダウンロードされたように見えるが、再生されないファイル。
• 失敗した購入。

これらの問題のいずれかに直面している場合は、iTunesから支払ったコンテンツを取得するために実行できる4つの手順を次に示します。

1. iTunesの購入が行われなかった場合の対処方法

解決するのが最も簡単なタイプのiTunes購入の問題は、トランザクションが単に完了しなかった場合です。 その場合は、アイテムを再度購入する必要があります。 次の手順に従って、iTunesを使用して購入が行われなかったことを確認できます。

1. iTunesを開きます。

2. クリック アカウント メニュー。

3. クリック マイアカウントを表示します。

   

4. ログインを求められた場合 Apple ID アカウント、そうしてクリック ログイン。

   

5. 下にスクロールして 購入履歴 セクション。

6. クリック すべてを見る。

   

7. ここでは、最近の購入がいつで、何であったかを確認できます。 購入しようとしたアイテムがリストにない場合、購入は失敗しているため、再試行する必要があります。

iOSデバイスのiTunesStoreまたはAppStoreアプリを使用して購入を確認することもできます。

1. チェックしている購入の種類（iTunesStoreまたはAppStore）のアプリをタップします。

2. App Storeで、 プロフィールアイコン 右上に、次に 購入した.

3. 次に、タップします 私の購入. あなたが持っている場合 ファミリーシェアリングの設定、購入を確認したい個々の家族をタップします。

   

   タップできます このiPhoneにはありません アプリの上部にあります。 これは、現在デバイスにインストールされていない購入を表示します。

   

4. iTunes Storeアプリで、 もっと 下部のタブ、次に 購入した. タップ 音楽, 映画、 また テレビ番組 購入したアイテムを表示します。 ファミリーシェアリングをお持ちの場合は、以下のファミリーグループの個人をタップできます。

   

どちらの場合も、購入しようとした商品がリストにない場合は、請求は行われず、購入は行われませんでした。 iTunesまたはAppStoreに戻って、通常どおりに購入してください。

2. iTunesで利用可能なダウンロードを確認する

場合によっては、ダウンロードが開始され、完了する前に停止することがあります。 それが直面している問題である場合は、次の手順に従ってダウンロードを簡単に再開できるはずです。

1. iTunesを開きます。

2. クリック アカウント メニュー。

3. クリック 利用可能なダウンロードを確認します。

   

4. Apple IDの入力を求められた場合は、入力してから、[ チェック。

5. ダウンロードがまったく行われなかった、または中断された購入がある場合は、ダウンロードを開始する必要があります。

3. iCloudを使用してiTunesの購入を再ダウンロードする

購入は成功したが、手順を実行しても探しているアイテムが表示されない場合 ダウンロードをチェックするための最後のセクションから、あなたの行方不明を取得するための簡単な解決策があります コンテンツ： iCloud. Appleは、iTunesとApp Storeで購入したものをすべてiCloudアカウントに保存し、簡単に再ダウンロードできるようにします。

方法のステップバイステップの説明については、この記事をお読みください iCloudを使用してiTunesStoreで購入したものを再ダウンロードする.

4. AppleからiTunesサポートを取得する方法

この記事の最初の3つのオプションは、ほとんどのiTunes購入の問題を解決するはずです。 ただし、試してみても問題が解決しない不運な数少ない人の場合は、次の2つの選択肢があります。

1. AppleのiTunesサポートチームからサポートを受けてください。 それを行う方法のステップバイステップの説明については、この記事を読んでください iTunesStoreにサポートをリクエストする.

2. 使用する Appleのオンラインヘルプサイト あなたにとって最良の種類のサポートを決定するために。 このサイトはあなたにあなたの問題についていくつかの質問をし、あなたの答えに基づいて、読むべき記事、チャットする人、または電話する番号を提供します。