כיצד לקבל החזר על משחקי Steam
קל יותר מאי פעם למצוא וליהנות ממשחקים חדשים דרך לקוח המשחקים של Valve קִיטוֹר. מהכותרים הטובים ביותר של AAA ועד פניני אינדי נסתרות יש אלפי אפשרויות מאלפא ועד למוצר המלוטש. עם זאת, לא כל המשחקים שווים וייתכן שרכשת משחק שברצונך להחזיר.
בניגוד לקניית עותק פיזי של משחק, אתה יכול לקבל החזר מ-Steam גם על משחק חדש לגמרי, גם אם אתה מחזיר אותו כי פשוט לא אהבת אותו. כל עוד אתה מבקש החזר תוך 14 יום מרגע הרכישה, והוא שוחק פחות משעתיים, כמעט תמיד תקבל החזר. גם אם אתה נופל מחוץ לגבולות אלה, Steam עדיין תשקול מדוע אתה רוצה החזר על הרכישה שלך.
תנאים להחזרים מ-Steam
כשזה מגיע לבקשת החזר מ-Steam, יש כמה אזהרות. למרות שאתה יכול לבקש החזר על כל משחק, גם אם שיחקת בו הרבה, ברוב המקרים תוכל לקבל את כספך בחזרה רק במקרים ספציפיים מאוד.
לרוב, תצטרך לבקש את ההחזר שלך בתוך ארבעה עשר ימים מרגע הרכישה, והוא הושמע במשך פחות משעתיים.
עם משחקים שהזמנתם מראש, תוכלו לבקש החזר עד ארבעה עשר ימים לאחר השחרור הראשוני. פסיקה זו חלה גם על DLC נקנה דרך Steam.
אם אתה רוצה החזר עבור כספי ארנק Steam, אתה צריך לבקש זאת תוך 14 יום וגם צריך לוודא שאף אחד מהכספים לא הוצא בינתיים.
Steam ספציפית לא תחזיר לך בכמה מקרים. אם אתה רוצה החזר עבור פריטים במשחק (כמו קופסאות שלל למשל) אין לך מזל. זה בדיוק בגלל שאלו פריטים שנרכשו ממפתחי המשחק ולא מלקוח המשחק Steam. כמו כן, אם אתה רוצה החזר בגלל שקיבלת VAC (מערכת Valve Anti-cheat) לא תהיה זכאי להחזר. אין גם דרך ל-Steam להחזיר החזר על רכישות וידאו, אלא אם כן הסרטון היה חלק מחבילה.
אם יש חבילה שברצונך להחזיר, התנאים המקוריים של 2 שעות ו-14 יום נשארים. עם זאת, זה נחשב עבור כל המשחקים בחבילה.
אתה יכול לבקר באתר של Steam כדי לקבל את כל הפרטים מה יש ומה לא צפוי לקבל החזר.
כיצד לבקש החזר Steam
אז אם החלטתם שאתם לא אוהבים את המשחק החדש שרכשתם, ואתם עומדים בתנאי ההחזר של Steam, זה הזמן לבקש החזר ישירות.
אם אתה בתוך 14 יום, חלון של שעתיים אז זו חוויה יחסית לא כואבת וללא מתח. פתיחת המשחק מתוך Steam Support תיתן לך אפשרות לבקש החזר ותפתח את החלון לכרטיס תמיכה.
אם אתה מחוץ לתקופת חסד זו, עדיין תוכל לבקש החזר. עם זאת, תרצה להיות ספציפי בעת הזנת מידע לגבי הסיבה שאתה מבקש החזר. ככל שתספק יותר פרטים, כך גדל הסיכוי שתקבל החזר כספי.
- היכנס ל קִיטוֹר במחשב שלך. (עם הדפדפן שלך, לא דרך לקוח שולחן העבודה של Steam)
- הקלק על ה לשונית תמיכה בחלק העליון של החלון.
- נְקִישָׁה הכותרת אתה רוצה להחזיר רכישות אחרונות (או מצא אותו על ידי לחיצה על ה-Purchases Tab).
- נְקִישָׁה אני רוצה החזר אם שיחקת פחות משעתיים.
- אם שיחקת יותר משעתיים, לחץ על Iזה לא מה שציפיתי ולאחר מכן לחץ אני רוצה לבקש החזר.
- מלא את ה-Tספר לנו למה סעיף כדי להסביר מדוע אתה רוצה החזר עבור המשחק שלך.
- נְקִישָׁה שלח בקשה.
בשלב זה, תפתח כרטיס תמיכה מ-Steam. אתה אמור לקבל מהם מידע נוסף באמצעות דואר אלקטרוני המסביר מדוע אתה או לא עומד לקבל החזר.
נדחה החזר?
אם סרבו לך החזר וחושב שזו טעות, יש דרך טכנית לערער. אתה יכול לבקש החזר בפעם השנייה, ולפתוח כרטיס תמיכה נוסף. עובד אחר יבדוק את בקשתך ויבדוק שוב כדי לוודא שלא נדחתה החזר כספי שלא בצדק.
מתי לצפות להחזר שלך
לאחר שמילאת את כרטיס התמיכה שלך, וקיבלת אישור מ-Steam שתקבל החזר, השאלה הגדולה היא מתי? ברוב המקרים, ללא חגים גדולים, אתה יכול לצפות לראות את ההחזר שלך תוך שבוע.
אם עברו 7 ימים או יותר מאז ההחזר שלך, תוכל לפנות למוסד הפיננסי שלך ולברר לגבי עסקאות ממתינות. במקרים של החזרים בינלאומיים, תהליך הטיפול עשוי להימשך מספר ימים נוספים.
ההחזר שלך יוחזר לשיטת התשלום המקורית. אז אם שילמת עם כרטיס הבנק או כרטיס האשראי שלך, אתה יכול לצפות לראות את זה מופיע שם.
אם שילמת בכספי Steam, או ש-Steam לא תוכל להחזיר חזרה לשיטה המקורית, תראה את ההחזר שלך בארנק Steam שלך. זכור שחלק משיטות התשלום זמינות דרך הזרם לא תומכים בהחזר חזרה לשיטת התשלום המקורית. אם הכרטיס שלך לא מופיע ברשימה, תראה את ההחזר שלך יופיע בארנק Steam שלך.