כיצד לפתור שגיאות בחנות Google Play

מאמר זה מסביר כיצד לפתור בעיות חנות הגוגל סטור שגיאות שאתה עלול להיתקל בהן בעת ​​הורדת אפליקציות, משחקים, סרטים ועוד. ההוראות מכסות את כל הסמארטפונים והטאבלטים עם אנדרואיד 6.0 (מרשמלו) ואילך, אך חלק מהשלבים עשויים להשתנות מעט בהתאם לדגם המכשיר שלך.

שגיאות נפוצות בחנות Google Play

לפני שתתחיל בפתרון שגיאות ב-Google Play, בקר Downdetector.com כדי לראות אם משתמשים אחרים מדווחים על בעיות ב-Google Play. אם כן, הבעיה כנראה טמונה בשירותי Google Play, והיא תיפתר מעצמה בקרוב.

לעתים קרובות, תקבל קוד שגיאה המציין מה לא בסדר. להלן רשימה של קודי שגיאה נפוצים של Google Play ומה המשמעות של כל אחד מהם:

שגיאה 944

לשרתים של גוגל יש בעיות קישוריות; המתן עד שגוגל תפתור את הבעיה.

שגיאות 919, 101, 923 ו-921

שטח האחסון במכשיר שלך נגמר. מחק כמה אפליקציות כדי לפנות מקום. שקול להעביר את המוזיקה, התמונות והסרטונים שלך אל אחסון בענן.

שגיאה 481

חשבון Google שלך ​​נסגר עקב שגיאה. הפתרון היחיד הוא למחוק אותו וליצור אחד חדש.

שגיאה 927

קוד שגיאה זה מופיע כאשר אתה מוריד אפליקציה בזמן שאפליקציית Google Play מתעדכנת. המתן עד לסיום התקנת העדכון, ולאחר מכן נסה להוריד שוב.

שגיאה F-BPA-09

שגיאת הורדה זו נגרמת מבעיות ב-Google או באפליקציה. נקה את נתוני המטמון של אפליקציית Play Store על ידי כניסה לאפליקציית ההגדרות ובחירה אפליקציות והתראות > ראה את כל האפליקציות > חנות הגוגל סטור > אחסון ומטמון > נקה מטמון.

שגיאה 505

אפליקציות דומות מנסות לגשת לאותן הרשאות. זו בעיה רק ​​עם גרסאות ישנות יותר של אנדרואיד. נקה את המטמון דרך הגדרות האפליקציה והתקן את עדכון אנדרואיד האחרון כדי למנוע בעיה זו.

שגיאה DF-DLA-15

קוד זה מתייחס לעדכוני אפליקציה. נקה את מטמון האפליקציה של חנות Play כדי לתקן שגיאה זו.

שגיאה 103

המכשיר שלך אינו תואם לאפליקציה שהורדת. Google Play בדרך כלל לא מאפשר לך להוריד אפליקציות לא תואמות, אבל לפעמים כן. ייתכן שגם אתה מקבל את הקוד הזה בטעות. עדכן לגרסאות האחרונות של Google Play ו-Android כדי לפתור בעיה זו.

שגיאה 491

אין הורדות או עדכונים אפשריים עקב בעיה טכנית. נסה להסיר ולאחר מכן להוסיף מחדש את חשבון Google שלך ​​במכשיר שלך.

שגיאה 403

שגיאה זו מתרחשת כאשר אתה מוריד את אותה אפליקציה באמצעות חשבונות Google שונים במכשיר בודד. היכנס לחשבון Google איתו קנית את האפליקציה במקור והסר אותה לפני הורדת החשבון האחר שלך. ייתכן שתצטרך גם לנקות את היסטוריית החיפושים של חנות Play. כדי לעשות זאת, עבור לאפליקציית חנות Google Play והקש תַפרִיט > הגדרות > נקה היסטוריית חיפושים מקומיים.

שגיאה 911

קוד זה מצביע על בעיה בחיבור ה-Wi-Fi שלך, או שעליך לנקות את מטמון הנתונים. אם אתה משתמש בנקודה חמה עם דרישות אימות, היכנס שוב.

שגיאות 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 ו-rpc: aec: 0

שגיאות הורדה אלו מתרחשות מסיבות שונות, אך כולן דורשות את אותו תיקון. ראשית, נקה את המטמון. אם זה לא פותר את הבעיה, השתמש בחשבון Google אחר.

כיצד לתקן שגיאה בחנות Google Play

לא תמיד תראה קוד כאשר Google Play באופן בלתי צפוי מפסיק לפעול או מתנהג בצורה לא נכונה, כך שייתכן שתצטרך לבצע פתרון בעיות כדי לזהות את הבעיה הבסיסית. אם Google Play מתקלקל מבלי לתת לך הודעת שגיאה, יש הרבה אסטרטגיות שאתה יכול לנסות כדי להפעיל אותו שוב.

1. הפעל מחדש את המכשיר שלך. כבה את המכשיר שלך והפעל אותו מחדש כדי לפתור מספר מפתיע של בעיות טכניות.

2. סגור בכוח את אפליקציית חנות Google Play. כדי לאלץ את האפליקציה של חנות Google Play להיסגר, פתח את ה הגדרות האפליקציה ולאחר מכן הקש אפליקציות והתראות > ראה את כל האפליקציות.

   

   בֶּרֶז חנות הגוגל סטור, ואז הקש כוח עצירה. בֶּרֶז בסדר כדי לאשר.

   

3. החלף מצב מטוס. למרות שלא ברור מדוע, משתמשים רבים מדווחים כי הפעלה וכיבוי של מצב טיסה מתקן את ההתנהגות של Google Play. לך ל הגדרות והקש רשת ואינטרנט, ואז החלף מצב טיסה מופעל או כבוי.

   

4. החלף Wi-Fi. השבת את ה-Wi-Fi לכמה שניות ולאחר מכן הפעל אותו שוב. לך ל הגדרות > רשת ואינטרנט וכבה והפעל את ה-Wi-Fi.

   

5. אפס את הנתב שלך. אם יש לך בעיה עם אפליקציות אינטרנט אחרות, ייתכן שיש בעיה בחיבור האינטרנט שלך. מתן איפוס לנתב פותר פעמים רבות את הבעיות הללו.

6. הוצא את כרטיס ה-SD. כרטיסי SD יכולים לגרום לבעיות ב-Google Play אם הכרטיס אינו מוגדר כהלכה. הסר את כרטיס ה-SD והכנס אותו מחדש כשתסיים להשתמש באפליקציית חנות Google Play.

7. נקה את המטמון של חנות Google Play. פעולה זו עשויה לעזור לאפליקציית חנות Google Play להתנהג. כדי לנקות את זיכרון המטמון של Google Play:

   לך אל הגדרות אפליקציה ובחר אפליקציות והתראות > ראה את כל האפליקציות.

   

   לאחר מכן בחר חנות הגוגל סטור > אחסון ומטמון > נקה מטמון.

   

8. נקה את המטמון והנתונים של שירותי Google Play. שירותי Google Play עוזרים לשמור על עדכון והפעלה של אפליקציות כראוי. ניקוי המטמון של שירותי Google Play עשוי לסייע בפתרון שגיאות בחנות Play, במיוחד שגיאות הורדה.

   לך אל הגדרות אפליקציה ובחר אפליקציות והתראות > ראה את כל האפליקציות.

   

   לאחר מכן בחר שירותי Google Play > אחסון ומטמון > נקה מטמון.

   

9. בדוק אפליקציות מושבתות. Google Play תלוי באפליקציות אחרות להפעלה, שחלקן ניתנות לביטול בטעות. לך ל אפליקציות והתראות > ראה את כל האפליקציות. לאחר מכן, גלול ברשימת האפליקציות וחפש אפליקציות שאומרים "מושבת". הקש על כל אפליקציה מושבתת והקש לְאַפשֵׁר. בדוק אם זה פותר את הבעיה.

   

10. השבת את שרת פרוקסי/VPN. אם אתה משתמש ב- a רשת וירטואלית פרטית או כל סוג אחר של שרת פרוקסי, כבה אותו וראה אם ​​זה פותר את הבעיה.

11. בדוק את הגדרות התאריך והשעה של המערכת. הגדרות תאריך לא מדויקות גורמות להתנגשויות עם השרתים של גוגל, אז נווט אל הגדרות > מערכת > תאריך שעה. לוודא זמן מסופק ברשת ו אזור זמן מסופק ברשת מופעלים. (בהתאם למכשיר שלך, הגדרות אלה עשויות להיות מסומנות "תאריך ושעה אוטומטיים" או משהו דומה. )

    

12. עדכן את שירותי Google Play. נווט אל דף אפליקציית שירותי Google Play. אם אתה רואה עדכון, הקש כדי לעדכן את האפליקציה. אם אתה רואה א השבת אפשרות, ולאחר מכן Google Play Services מעודכן לגרסה העדכנית ביותר.

    

13. עדכן את מערכת ההפעלה אנדרואיד. לך ל הגדרות > מערכת > מִתקַדֵם ולאחר מכן הקש עדכון מערכת (אוֹ עדכון קושחה במכשירים מסוימים) כדי לראות אם אפשר לשדרג.

    

14. הסר והתקן מחדש את עדכוני Google Play. אינך יכול להסיר את ההתקנה של Google Play ממכשיר האנדרואיד שלך מכיוון שזו אפליקציית מערכת, אך אתה יכול להסיר את התקנת העדכונים, מה שמחזיר את האפליקציה לגרסה קודמת:

    נווט ל הגדרות > אפליקציות והתראות > ראה את כל האפליקציות, ואז הקש חנות הגוגל סטור. הקש על שלוש הנקודות האנכיות בפינה השמאלית העליונה במסך פרטי האפליקציה, והקש הסר את התקנת העדכונים.

    

    הפעל מחדש את המכשיר שלך. העדכונים העדכניים ביותר מתקינים באופן אוטומטי. כאשר Google Play מסיים את העדכון, הורד את האפליקציה שוב.

15. הסר והוסף מחדש חשבון Google. ייתכן שהבעיה נובעת מבעיה בחשבון Google שלך. כדי לאפס חשבון Google במכשיר שלך:

    לִפְתוֹחַ הגדרות והקש חשבונות. הקש על החשבון שברצונך להסיר ולאחר מכן הקש הסר חשבון.

    

    הפעל מחדש את המכשיר ולאחר מכן חזור אל הגדרות > חשבונות והקש הוסף חשבון. הזן מחדש את פרטי החשבון שלך ולאחר מכן בדוק אם הבעיה נפתרה.

16. השתמש בחשבון Google אחר. בצע את השלבים שלמעלה כדי להסיר את חשבונך, אך הקצה חשבון אחר במקום להוסיף מחדש את הישן.

17. נקה את מנהל ההורדות של המכשיר שלך. ריקון המטמון והנתונים של מנהל ההורדות עשוי לפתור את הבעיה שלך.

    לך ל הגדרות > אפליקציות והתראות > ראה את כל האפליקציות.

    

    בֶּרֶז יותר (שלוש נקודות) > הצג מערכת, ולאחר מכן גלול מטה והקש מנהל הורדות.

    

    בֶּרֶז אחסון ומטמון. בֶּרֶז נקה מטמון, ואז הקש פנה אחסון > בסדר.

    

18. אפס את המכשיר שלך. ביצוע איפוס להגדרות היצרן במכשיר האנדרואיד שלך מחזיר את הטלפון או הטאבלט שלך למצב שבו היו כשקנית אותו. זה עשוי לפתור את הבעיה שלך, אבל זה גם מוחק את כל מה שהורדת ושמרת, אז שמור את השלב הזה כמוצא אחרון.

כיצד לתקן שגיאות אחרות של Google Play

אם אתה נתקל בקודי שגיאה אחרים שאינם רשומים למעלה, חיפוש מהיר בגוגל נותן קצת תובנות לגבי הפתרונות שעשויים לפתור את הבעיה שלך.