כיצד לקבל החזר מ-Epic Games
מה צריך לדעת
- אתה יכול לקבל החזר של Epic Games Store אם ביצעת את הרכישה במהלך 14 הימים האחרונים ותועדו פחות משעתיים של זמן משחק.
- אתה יכול לקבל החזר על כל משחק שעומד בדרישות אלה, אך לא עבור סקינים, מטבעות וחומרים מתכלים אחרים.
- באתר Epic Games: חֶשְׁבּוֹן > עסקאות > היסטוריית רכישות, בחר את המשחק להחזר ובחר בקש החזר.
מאמר זה מספק הנחיות לקבלת החזר מ-Epic Games Store, כולל מידע על אילו משחקים ניתן לקבל החזר ודרישות אחרות לבקשת החזר.
כיצד לקבל החזר כספי בחנות Epic Games
ישנן שתי דרישות כדי לקבל החזר על רכישה מחנות המשחקים Epic,
- בטח רכשת את המשחק ב-14 הימים האחרונים.
- בטח שיחקת את המשחק במשך שעתיים או פחות.
אם הרכישה שלך עומדת בדרישות אלה, תוכל לבקש החזר.
יש להיכנס לאתר כדי לבקש החזר על רכישות. לא ניתן לעבד החזרים דרך משגר Epic Games.
נווט אל אתר Epic Games והיכנס לחשבון Epic Games שלך.
-
העבר את העכבר מעל תמונת הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה של המסך.
-
בחר חֶשְׁבּוֹן מהתפריט.
-
דף החשבון ייפתח אוטומטית לאפשרויות ההגדרות הכלליות. בסרגל הניווט השמאלי, בחר עסקאות.
-
דף העסקאות נפתח אוטומטית ל היסטוריית רכישות. בחר את שם המשחק להחזר.
-
תפריט מופיע מתחת לשם המשחק. בחר בקשת החזר.
-
א בקשת החזר תיבת דו-שיח מופיעה עם שם המשחק ומזהה ההזמנה בראש. השתמש בתפריט הנפתח המסופק כדי לבחור סיבה לבקשת ההחזר. האפשרויות שלך הן:
- אני לא מסוגל לנגן את הכותר הזה.
- אני לא יכול להריץ את הכותרת הזו במחשב שלי.
- לא נהניתי מהכותרת.
- רכשתי את הכותר הזה בתאונה.
- אַחֵר
-
לאחר שבחרת סיבה, לחץ אשר החזר.
-
ייתכן שיחלפו מספר רגעים עד שהבקשה תעובד; לאחר מכן, תחזור להיסטוריית הרכישות שלך, שם אתה אמור לראות אישור ש-Epic Games עיבד את ההחזר שלך.
אם תבקש החזר ולאחר מכן תשנה את דעתך, תוכל לבטל את בקשת ההחזר שלך על ידי מענה לדוא"ל מהתמיכה של Epic Games המאשרת זאת. פעולה זו עובדת רק אם הם עדיין לא עיבדו את ההחזר.
לאחר ש-Epic Games Store תעבד את ההחזר שלך, עשויים לחלוף מספר ימים עד שהכסף יוחזר לחשבונך. Epic Games יחיל אותו אוטומטית על החשבון שבו השתמשת לרכישת המשחק, ומהירות ההחזר תהיה תלויה בעיקר בבנק שיגבה את אמצעי התשלום שלך.
טיפים לבקשת החזר בחנות Epic Games
כאשר אתה מבקש החזר עבור רכישת Epic Games Store, יש לזכור כמה דברים נוספים:
- אם רכשת את המשחק דרך שקע אחר, Epic Games לא יחזירו לו. תצטרך לחזור למקום הרכישה המקורי כדי לקבל החזר אם חנות זו תעניק החזרים.
- חנות המשחקים Epic מסמנת חלק מהמשחקים כבלתי ניתנים להחזר. לא ניתן לקבל החזר עבור המשחקים הללו.
- אם נאסרתם ממשחק או הפרת את התנאים וההגבלות של Epic Games, לא תהיה זכאי להחזר.
- אם לא ניתן להחזיר את אמצעי התשלום המקורי שלך, מישהו מצוות התמיכה ייצור איתך קשר כדי לקבוע דרך חלופית להחזר סכום הרכישה.