האם רשת ה-Xbox מושבתת... או האם זה רק אתה?
זה מאוד מתסכל כשאתה רוצה לשבת ולשחק משחק או לצפות בתוכניות האהובות עליך, אבל המכשיר שלך לא יתחבר לאינטרנט. זה יכול להיות אפילו יותר גרוע כאשר אתה לא יכול להבין אם השירות עצמו מושבת, או אם משהו לא בסדר בצד שלך.
אם אתה מנסה להיכנס לחשבון שלך רשת Xbox חשבון והוא מתקשה להתחבר ל-Wi-Fi שלך, הנה הצעדים שעליך לנקוט כדי לעזור לקבוע אם יש צורך בפעולה נוספת מצדך, או שאתה פשוט צריך להמתין.
בדוק אם המכשירים האחרים שלך מתחברים לאינטרנט
אם יש לך גישה נוחה לנתב שלך, בדוק אותו כדי לוודא שלא מתרחשות שם שגיאות. בדוק מכשירים אחרים המחוברים ל-Wi-Fi הביתי שלך, כמו טלפון או טאבלט, ובדוק אם הם יכולים לגשת לאינטרנט.
אם אתה בודק את הטלפון שלך, ודא שהוא מחובר דרך ה-Wi-Fi הביתי שלך ולא דרך הרשת הסלולרית שלך. טלפונים רבים יעברו אוטומטית לרשת 4G (או דומה) אם ה-Wi-Fi כבוי - חפש את סמל בשורת המצב או גש להגדרות האינטרנט שלך כדי לאשר שאתה נמצא כעת ב-Wi-Fi הביתי רֶשֶׁת.
אם המכשירים האחרים שלך לא מצליחים להתחבר, זה ככל הנראה בעיה גדולה יותר מאשר רק רשת ה-Xbox מושבתת.
חפש הודעות שגיאה ספציפיות של סטטוס Xbox
אם אתה מנסה להתחבר לרשת Xbox, בדוק אם הודעות שגיאה צצות. כמו הודעות שגיאה רבות, חלקן כלליות ולא מועילות; חלקם מאוד ספציפיים לגבי מה שגוי.
אם אתה רואה הודעת שגיאה על המסך שלך, תוכל לגשת ל קוד סטטוס שגיאה של Xbox דף כדי לראות אם יש פתרון לשגיאה הספציפית שאתה חווה. הקפד להזין את קוד השגיאה בדיוק כפי שמוצג, מכיוון שהשימוש באותיות רישיות חשובות.
בדוק את סטטוס שרת הרשת של Xbox
אם נראה שה-Wi-Fi שלך עובד במכשירים האחרים שלך, הגיע הזמן לבדוק אם שירות ה-Xbox Network באמת מושבת. יש כמה דרכים לעשות זאת.
-
לך לפקיד סטטוס שירות רשת Xbox אתר אינטרנט: זה יציין אם שרתי ה-Xbox Network פועלים כהלכה בכמה חזיתות שונות עם סימן ביקורת ירוק. אם אתה רואה סימן קריאה אדום, אמורים להיות פרטים נוספים על ההפסקה ואיזה פלטפורמות סובלות. אתה יכול גם לבחור תודיע לי לקבל אימייל כשהשירות חוזר לרשת, בתנאי שהאפשרות קיימת.
-
בדוק אתר ניתוק של צד שלישי: יש עוד המון אתרים אמינים שמאפשרים לך לבדוק מגוון שירותים לאיתור הפסקות. אתר אחד יסודי במיוחד הוא Down Detector. הוא עוקב אחר מגוון שירותים מקוונים ומספק נתונים סטטיסטיים מעמיקים על הפסקות אלו, כולל רשת Xbox.
חפש בטוויטר: אם רשת ה-Xbox מושבתת, אתה יכול לחפש #XboxLiveDown. אם כן, יהיו אחרים שידברו על זה. @XboxSupport זה עוד מקום לבדוק.
רשת ה-Xbox עובדת, אבל אני עדיין לא מצליח להתחבר
ישנן כמה אפשרויות אחרות שעשויות לעזור לך להיכנס חזרה.
-
בצע א מחזור כוח: החזק את אקס בוקס כפתור בחזית המערכת למשך עשר שניות. הקש על אקס בוקס לחצן שוב בבקר או במסוף כדי להפעיל את המערכת שלך; זה ייקח קצת יותר זמן מהרגיל כדי להתחיל, אבל אני מקווה שכל בעיה תיפתר.
לחלופין, בזמן שה-Xbox פועל, לחץ על כפתור ה-Xbox ולאחר מכן בחר הגדרות > אתחול > כן.
נתק וחבר מחדש את ה-Xbox: כשהמערכת שלך כבויה, נתק אותה מהחשמל והמתן כ-15 שניות. חבר אותו בחזרה והפעל מחדש את הקונסולה. ייתכן שתצטרך להיכנס שוב לחשבון ה-Xbox Network שלך, אבל אני מקווה שהבעיה תיפתר.
תמיכת לקוחות של Xbox: אם אף אחד מהפתרונות האלה לא מחזיר אותך ל-Xbox Network, ייתכן שתצטרך ליצור קשר תמיכת לקוחות של רשת Xbox. אם אין מישהו זמין מיד לעזור לך, אתה יכול לשים כרטיס והוא ייצור איתך קשר כאשר הם יכולים.