כיצד לתקן את שמע רב-חדרים של Alexa שלא עובד או לא ניתן להשגה
אלכסההתקנים מאושרים, כגון הֵד ו אקו נקודה, יש תכונה נהדרת המאפשרת לך להאזין לאותו אודיו במספר חדרים. עם זאת, זה לא תמיד עובד כמצופה. ייתכן שתגלה שמוזיקה לא מתנגנת באחד או יותר ממכשירי ה-Echo שלך, או שלא ניתן להגיע למכשיר אחד או יותר התומך ב-Alexa במהלך ההגדרה. ייתכן שהשמע לא יסונכרן כהלכה בין מכשירי ה-Echo.
אם אודיו מרובי חדרים של Alexa לא עובד בשבילך, יש כמה צעדים פשוטים שצריך לנקוט כדי להחזיר את התכונה הזו לפעולה.
שלבי פתרון בעיות אלה חלים על Alexa בשימוש עם מוצרי אמזון, כגון Echo, Echo Dot, הד שואו, Echo Flex, אקו אוטומטי, אקו סטודיו, ועוד. מוזיקה מרובת חדרים לא מיועדת לרמקולי Echo של צד שלישי, טלוויזיה אש, או מכשירי Echo עם רמקולים המחוברים באמצעות Bluetooth.
הסיבות לכך ש-Alexa Multi-Room Audio לא עובד
אם אודיו מרובי חדרים של Alexa אינו פועל כהלכה, ייתכן שהבעיה נובעת מבעיית סנכרון או חיבור שמונעת ממכשיר Echo אחד או יותר לעבוד עם תכונת האודיו מרובי החדרים.
במקרים אחרים, הבעיה נגרמת על ידי הכללת בלוטות רמקולים. מכיוון ש-Bluetooth מציג השהייה, ייתכן שתכונת האודיו מרובי החדרים לא תפעל כלל, או שתחווה השהייה לא נעימה בין מכשירי Echo.
הבעיה עשויה לנבוע מהפסקת אמזון או כשל חומרה. לא משנה מה הסיבה, ישנם שלבי פתרון בעיות שיכולים להחזיר הרמוניה של מוזיקה מסונכרנת למכשירים התומכים באלקסה שלך.
כיצד לתקן את השגיאה של Alexa Multi-Room Audio לא עובד
כדי לפתור שגיאת שמע מרובי חדרים של Alexa לא עובד, בצע כל אחד מהשלבים הבאים בסדר שקבענו כאן.
-
חבר את מכשירי ה-Echo לאותה רשת Wi-Fi. אם מכשירים התומכים ב-Alexa אינם מחוברים לאותה רשת, אתה תחווה את השגיאה הבלתי ניתנת להשגה של המכשיר. חבר את מכשירי ה-Echo לאותה רשת Wi-Fi ובדוק אם זה פותר את הבעיה.
אם הנתב שלך יוצר מספר וויי - פיי רשתות, ודא שכל מכשירי Alexa שלך מחוברים לאותו אחד. אם המכשירים אינם, אודיו מרובי חדרים לא יעבוד.
העבר את מכשירי ה-Echo מ-5 GHz Wi-Fi ל-2.4 GHz. אם לנתב שלך יש גם רשתות 2.4 גיגה-הרץ וגם 5 גיגה-הרץ, חבר את כל המכשירים התומכים באלקסה והטלפון שלך לרשת 2.4 גיגה-הרץ. רשתות Wi-Fi בפס 2.4 גיגה-הרץ איטיות יותר אך אמינות יותר, וזה חשוב אם מכשירי אלקסה פרוסים על פני שטח גדול.
נתק את רמקולי ה-Bluetooth מהמכשיר התומך Alexa. אם יש לך מכשירי Echo המותאמים לרמקולי Bluetooth, הסר את החיבור לפני הכללת המכשיר הזה בקבוצת הרב-חדרים שלך. ייתכן שאפליקציית Alexa לא תוסיף אותם, או שתחווה עיכוב לא נעים בין פלט השמע של מכשירי Alexa השונים שלך אם תצליח לכלול אותם.
נסה פקודות שונות של Alexa. אם אתה בדרך כלל אומר, "אלכסה, הפעל (פלייליסט) בכל המכשירים", נסה לומר, "אלכסה, הפעל (פלייליסט) בקבוצה (בכל מקום)." החלף את "פלייליסט" בשם של אחד מהפלייליסטים שלך, ואת "קבוצה בכל מקום" בשם של אודיו מרובי חדרים קְבוּצָה.
-
הפעל מוזיקה ממקור שמע נתמך אחר. אם אתה משחק Spotify, בקש מאלקסה להשמיע מוזיקה מפנדורה, או מקור נתמך אחר, בקבוצה מרובת החדרים שלך.
אלקסה מוסיקה מרובת חדרים תומכת באמזון מיוזיק, פריים מוזיקה, אפל מיוזיק, Spotify, Sirius XM, TuneIn ו-iHeartRadio.
הפעל מחדש את המכשיר התומך ב-Alexa. הפעל מחדש כל מכשיר Echo שאינו עובד עם אודיו מרובי חדרים, ולאחר מכן בדוק אם אודיו מרובי חדרים עובד.
הפעל מחדש את הנתב והמודם. לאחר שהנתב והמודם פועלים מחדש, ודא שמכשירי ה-Echo שלך מחוברים לרשת ה-Wi-Fi הנכונה, ולאחר מכן בדוק אם אודיו מרובי חדרים פועל.
מחק את קבוצת המוזיקה מרובת החדרים שלך. מחק את הקבוצה מאפליקציית Alexa ולאחר מכן צור אותה שוב מאפס. לאחר מחיקת ותיצור מחדש של הקבוצה, אמור, "אלכסה, הפעל (פלייליסט) ב-(שם הקבוצה)."
מחק והתקן מחדש את אפליקציית Alexa בטלפון שלך. לאחר התקנת האפליקציה מחדש, צור שוב את קבוצת המוזיקה מרובת החדרים שלך. בדוק אם זה עובד על ידי אמירת, "אלכסה, הפעל (רשימת השמעה) על (שם קבוצה)."
אפס את מכשיר Amazon Echo. בצע איפוס להגדרות היצרן רק במכשירים שאינם עובדים עם אודיו מרובי חדרים, מכיוון שתצטרך להגדיר את המכשיר מחדש, לחבר אותו מחדש ל-Wi-Fi ולהוסיף אותו לחשבון אמזון שלך.
בדוק אם הבעיה היא בקצה של אמזוןצור קשר עם התמיכה של אמזון כדי לראות אם החברה חווה בעיות כלשהן. או, בקר DownDetector כדי לראות אם יש הפסקות אמזון.
-
בקר בדף העזרה של Amazon Alexa. אמזון מציעה שפע של מידע על פתרון בעיות של Alexa יחד עם עזרה בצ'אט ופורומים. אולי שם תוכל למצוא את התשובה שלך.
בדוק את ה Amazon Echo subreddit לתלונות דומות, או לחפש בפלטפורמות אחרות של מדיה חברתית כמו טוויטר או פייסבוק לאיתור תלונות.