כיצד תמיכה טובה יותר יכולה לגרום לטלפון שלך להחזיק מעמד זמן רב יותר

ככל שמספר דגמי הסמארטפונים הזמינים ברחבי העולם עולה, מומחים אומרים שהצורך בתמיכה ארוכת טווח גדל יותר ויותר.

סמסונג הכריזה לאחרונה שרק אחד מהמכשירים החדשים מסדרת ה-A שלה יקבל לפחות שלוש שנים של עדכוני מערכת הפעלה אנדרואיד. מי שירכוש את שאר הטלפונים בליין-אפ לא יובטח עדכונים במשך יותר משנתיים.

זה, אומרים מומחים, הוא רק עוד ערך ברשימה ארוכת השנים של בעיות תמיכה שמכשירים חכמים רבים ראו במהלך השנים האחרונות.

"תמיכה בחומרה ותוכנה נחוצה נואשות בטווח הארוך עבור הצרכנים מכיוון שבנוף המשתנה ללא הרף של הטכנולוגיה, יש תמיד דברים חדשים שיוצאים וקושחה ותוכנות חדשות שמתעדכנות למכשירים שיכולים לגרום לדברים לא לעבוד כמו שצריך", מארק פאולי, מנכ"ל אקסיומה שריון, אמר ל-Lifewire במייל.

נלחם על העתיד

אם אי פעם קניתם סמארטפון, אז אתם בוודאי מכירים את ההרגשה שמגיעה עם קבלת החדש שלכם הגדרת הטלפון, רק כדי ללמוד כמה חודשים קצרים לאחר מכן שהחברה פרסמה ערך נוסף ב- סִדרָה.

כאשר זה קורה, לעתים קרובות זה יכול להרגיש כאילו המכשיר החדש שלך קיבל תוחלת חיים מופחתת. לאחר שהזמן המוקצב חלף, והתמיכה התייבשה, תצטרך לעבור למכשיר חדש.

עבור רבים, תוחלת החיים הזו קצרה מדי, כאשר לרוב מכשירי האנדרואיד הגדולים הובטחו רק שלוש שנים של עדכונים גדולים. בשלב זה, גם LG וגם סמסונג הבטיחה הבטחות דומות, דרך ה סגירת עסק הסלולר של LG השאיר כמה תוהה מה ייצא מההבטחה הזו.

תוכנה היא חלק כה חיוני מהמשוואה להחלטה איזה סמארטפון אתה רוצה לקנות, והתמיכה המוגבלת היא מכשול שרבים צריכים להתמודד איתו. מכיוון שסמארטפונים רבים כבר עולים בטווח של 500-1,000 דולר, לשלם כל כך הרבה עבור מכשיר שמרגיש מיושן לאחר מספר שנים קצרות בלבד יכול להיות מאכזב ביותר.

הרחבת התמיכה

מומחים אוהבים הרייט צ'אן, מנהל שיווק ומייסד שותף של CocoFinder, חברת פיתוח תוכנה, מציעים גם ליצרנים ליצור מרכזים קהילתיים ייעודיים עבור משתמשי הסמארטפונים שלהם.

"שירות התמיכה הוא כל כך חשוב לצרכנים, מכיוון שהוא עוזר בסיוע לצרכנים עם שאלות נפוצות ומספק מגוון רחב של תמיכה טכנית. צוותי תמיכה מספקים הדרכה עם ציוד אלקטרוני, תוכנה ולבוש, בין היתר. המידע הזה יעזור לצרכנים לפתור תקלות טכניות קלות בעצמם", אמר צ'אן ל-Lifewire באימייל.

רבים כבר מציעים שירותים כאלה. עם זאת, על ידי הרחבת אפשרויות התמיכה שכבר יש להם, יצרניות הסמארטפונים יכולות ליצור רשת אמינה יותר עבור המשתמשים כדי למצוא את התשובות שהם צריכים. שלב את זה עם אפשרויות תיקון מורחבות, ותוכל להשאיר את הטלפון החכם שלך פועל להרבה יותר זמן ממה שהוא עשוי לעבוד בדרך כלל.

פתרונות חדשים

עם זאת, התשובה לבעיות אלו היא לא רק להאריך את עדכוני התוכנה כפי שעושים סמסונג, LG ואחרות. במקום זאת, פאולי אומר שגם חברות אלו צריכות להתמקד בהרחבת תמיכת החומרה.

"יצרני מכשירים יכולים לשפר את משך התמיכה על ידי קיום טכנאים זמינים ומיומנים יותר הזמינים בטלפון, לכל הפחות. מכיוון שזו לא תמיד אפשרות עבור רוב היצרנים, שיתוף פעולה עם חנויות תיקונים עצמאיות ואנשי תמיכה עשויה להיות התשובה הטובה ביותר", הסביר פאולי.

על ידי ציוד לחנויות תיקונים נוספות בכלים ובכישורים הדרושים לתיקון הטלפונים שלהם, יצרנים כמו סמסונג, אפל ויצרניות סמארטפונים גדולות אחרות יכולות להרחיב את אפשרויות התמיכה של הלקוחות יש.

זה יהיה ברכה עצומה למי שלא רוצה לדאוג מתי תסתיים האחריות עבור המכשיר שלהם או אם האחריות הזו אפילו תכסה את הבעיות שיש להם עם המכשיר שלהם.

יתר על כן, זה יכול להגדיל את תוחלת החיים של אותם מכשירים, במיוחד אם צרכנים נוקטים כמה אמצעי זהירות נוספים כדי להפוך את המכשירים שלהם לאבטחים יותר.

"שימוש במגן מסך טוב ובמארז טוב הוא קו ההגנה הגדול ביותר שמגן מפני תקלות חומרה. גם כשלים בקושחה וגם בתוכנה הם בלתי נמנעים ברמה מסוימת, כך שבניית תוכנית הגנה עשויה לעזור במקרים אלה למקרה שמשהו ישתבש", אמר פאולי.