כיצד ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Snapchat

מאמר זה מסביר כיצד ליצור קשר עם תמיכת Snapchat על ידי יצירת קשר באמצעות גרסאות אנדרואיד ו-iOS של האפליקציה, כמו גם יצירת קשר דרך חשבון התמיכה הרשמי של Snapchat בטוויטר. Snapchat לא מספקת כתובת אימייל או מספר טלפון של שירות לקוחות; אלו הדרכים הטובות ביותר ליצור איתם קשר.

כיצד ליצור קשר עם Snapchat

בצע את השלבים הבאים כדי ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של Snapchat.

1. פתח את אפליקציית Snapchat במכשיר ה-iOS או האנדרואיד שלך ובמידת הצורך היכנס לחשבון שלך.

2. הקש על שלך פרופיל/Bitmoji סמל בפינה השמאלית העליונה.

3. הקש על גלגל שיניים סמל בפינה הימנית העליונה.

4. גלול מטה אל עוד מידע מקטע והקש תמיכה.

   באנדרואיד, הגלילה אל ה- תמיכה מקטע והקש על אני צריך עזרה אוֹפְּצִיָה.

   

5. הקש על הכתום צור קשר לַחְצָן.

   

6. בחר את הקטגוריה שאליה נופלת הבעיה על ידי הקשה על מעגל משמאל לו מרשימת הנושאים שניתנה.

   

   בהתאם למה שתבחר, Snapchat עשוי לספק לך רשימה משנית של בעיות כדי שתוכל להיות ספציפי יותר.

7. קרא את ההוראות שניתנו לך לאחר שתסיים לבצע את הבחירות שלך מתוך רשימות הבעיות שניתנו. אם לא ניסית את כל הטיפים המוצעים לפתרון בעיות, נסה אותם כעת.

8. אם קראת ועקבת אחר הטיפים לפתרון בעיות לבעיית Snapchat הספציפית שלך ועדיין לא היה לך מזל לפתור אותה, חזור ל- הוראות לבעיה הספציפית הזו (ייתכן שתצטרך לעבור שוב את שלבים 1 עד 7) וגלול מטה עד לתחתית עמוד.

   חפש בלוק שאלות אפור שאומר, צריך עזרה במשהו אחר? הקש על כן כפתור מתחתיו.

   

   שאלה זו לא מוצגת עבור כל בעיה, אז ייתכן שתראה אותה או לא תראה אותה בהתאם לבעיה שלך. אם אתה לא רואה את זה, זה אומר שזה לא נושא מתאים עבור שירות הלקוחות לעזור לך עם.

9. יופיע טופס כניסה עם מספר שדות שתוכל למלא. קדימה, מלא את שם המשתמש שלך ב-Snapchat, מספר הטלפון שלך, פרטי המכשיר שלך, התאריך שבו התחלת נתקלת בבעיה שלך, מצורף צילום מסך אופציונלי ומידע נוסף המתאר את הבעיה שלך פרט. ייתכן שתצטרך גם לספק את כתובת הדוא"ל שלך, בהתאם לשאלה שיש לך.

   

10. הקש על הצהוב לִשְׁלוֹחַ כפתור כשתסיים.

אם אתה מעדיף לא לבצע את השלבים שלמעלה דרך האפליקציה, בקר אתר התמיכה של Snapchat.

מתי אשמע משירות הלקוחות של Snapchat?

Snapchat לא מציינת כל מסגרת זמן שבה אתה יכול לצפות לקבל תשובה משירות הלקוחות לאחר שליחת טופס ההרשמה שלך. אין גם ערובה שאתה בהחלט רָצוֹן לשמוע בחזרה, אז, למרבה הצער, כל מה שאתה באמת יכול לעשות הוא לשבת חזק ולחכות.

נסה לפנות לתמיכה של Snapchat בטוויטר

כל מה שאתה צריך לעשות הוא לשלוח ציוץ או הודעה פרטית אל תמיכת Snapchat, ותוכל לקבל תשובה תוך מספר דקות. נציג שירות הלקוחות שמנהל את החשבון עשוי לבקש ממך מידע נוסף, להציע פתרון מוצע או לאשר שההודעה שלך הועברה לצוות Snapchat.

אתה יכול להשאיר משוב גם עבור Snapchat

אם זה לא בעיה שאתה חווה עם Snapchat, אלא רעיון או הצעה שאתה רוצה לשתף, אתה יכול לספק משוב לחברה. מתוך הרשימה הכללית של הבחירות המוצגות לעיל בשלב השישי, בחר את ה יש לי משוב אפשרות ולאחר מכן בחר אם יש לך הצעה או שאלה. בסופו של דבר תועבר לטופס פשוט שבו תוכל למלא את פרטי המשוב שלך.