כיצד חברות מדיה חברתית מנסות לעצור התעללות
טייק אווי מפתח
- חברות מדיה חברתית מחפשות דרכים למנוע ממשתמשים להתעלל.
- אינסטגרם מקלה על מניעת הערות לא רצויות והודעות ישירות.
- התעללות מקוונת היא שכיחה, על פי סקר של מרכז המחקר Pew.
SolStock / Getty Images
חברות מדיה חברתית מנסות לפצח את הבעיה המתמשכת של התעללות בפלטפורמות שלהן.
אינסטגרם אמר לאחרונה שזה יקל על מניעת הערות לא רצויות והודעות ישירות בשירות הרשתות החברתיות לשיתוף תמונות וסרטונים. משתמשים יכולים כעת לסנן אוטומטית תוכן פוגעני ולהסתיר הערות ובקשות להודעות ישירות ממשתמשים ספציפיים.
"אם חברות המדיה החברתית לא יפקחו על הודעות פוגעניות, הן יסתיימו רק בהתעללות משתמשים מתעללים זה בזה, ואף אחד לא באמת יצרוך תוכן מדיה חברתית באופן סביר אופנה," תומס רולט, פרופסור באוניברסיטת קיימברידג' שחוקר בעיות במדיה חברתית, אמר ל-Lifewire בראיון באימייל.
"הם בעצם יאבדו את המשתמשים הטובים והיקרים בטווח הארוך."
התקפות משתוללות
ספורט היה נקודת הבזק לאחרונה להתקפות מדיה חברתית. לאחר גמר יורו 2020, אוהדים זועמים תקפו את כדורגלני אנגליה באינסטגרם בעקבות התבוסה של הקבוצה. התקריות, שכללו הערות גזעניות ואימוג'י, הבליטו את חוסר האונים של משתמשי אינסטגרם למנוע התקפות על הפלטפורמה. הדוגמנית כריסי טייגן מחקה את חשבון הטוויטר שלה במרץ לאחר שהתלוננה על התעללות בפלטפורמה.
"פיתחנו את התכונה הזו מכיוון שיוצרים ואישי ציבור חווים לפעמים עליות פתאומיות של הערות ובקשות DM מאנשים שהם לא מכירים", ראש אינסטגרם אדם מוסרי כתב בפוסט בבלוג.
תכונת ה-Limits החדשה של אינסטגרם נועדה לסייע במניעת שימוש לרעה בכך שהיא מאפשרת למשתמשים לבחור מי יכול לקיים איתם אינטראקציה בשעות עמוסות. משתמשים יכולים להפעיל הגבלות עבור חשבונות שאינם עוקבים אחריהם וכאלה השייכים לעוקבים אחרונים. כאשר מגבלות מופעלות, חשבונות אלה לא יכולים לפרסם הערות או לשלוח בקשות DM למשך תקופה מוגדרת.
תכונה נוספת של אינסטגרם בשם Hidden Words, שנועדה להגן על משתמשים מפני בקשות DM לא רצויות, מתרחבת גם היא. מילים נסתרות מסננות אוטומטית בקשות המכילות מילים, ביטויים ואימוג'י פוגעניים. המסנן מכניס דברים שאתה לא רוצה לראות בתיקייה נסתרת, שם אתה יכול להחליט אם אתה רוצה לראות אותם. זה גם מסנן בקשות שסביר להניח שהן ספאם או שהן באיכות נמוכה אחרת.
אינסטגרם עדכנה את מסד הנתונים של המילים הנסתרות שלה בסוגים חדשים של שפות פוגעניות, כולל מחרוזות של אימוג'י, וכללה אותן בפילטר, אמר מוסרי. התכונה הושקה במדינות נבחרות והיא תהיה זמינה ברחבי העולם עד סוף החודש.
טוויטר שוקלת דרכים למנוע התעללות
פלטפורמות אחרות של מדיה חברתית שוקלות גם אמצעים נגד שימוש לרעה.
טוויטר חוקרת דרכים לעזור למשתמשים למנוע תשומת לב לא רצויה. מערכת ההתראות של החברה מתריעה למשתמש כאשר הוא תויג ישירות בציוץ. התכונה מועילה אם הציוץ מעניין. אבל תוכן פוגעני יכול להוביל לבריונות ברשת.
FluxFactory / Getty Images
החברה אמרה שהיא שוקלת דרכים שונות למנוע ניצול לרעה, כולל לאפשר למשתמשים "לבטל" את עצמם. יכולת זו תאפשר למשתמשים להסיר את שמם מהציוץ של אחר כך שהם לא מתויגים בו יותר ותמנע מתגובות לא רצויות להופיע בפיד שלהם.
התעללות באינטרנט היא שכיחה. סקר שנערך לאחרונה ב-Pew Research Center מצא כי 41% מהאמריקאים חוו באופן אישי צורה כלשהי של הטרדה מקוונת. כאשר התבקשו לדרג עד כמה חברות אלו מתמודדות עם הטרדות מקוונות או בריונות בפלטפורמות שלהן, רק 18% אמרו שחברות מדיה חברתית עושות עבודה מצוינת או טובה.
Roulet אמרה שהתעללות ברשתות חברתיות היא בעיה שקשה לתקן. נקודות המגע הראשונות הן המשתמשים שעברו התעללות שיכולים לדווח על הודעות פוגעניות. ברגע שמשתמש מדווח מספר פעמים, ניתן לאסור את כתובת ה-IP.
"חשוב, ככל שחברות מדיה חברתית צוברות נתונים על הודעות מדווחות, הן עשויות להיות מסוגלות לבצע אוטומציה ולשפר את זיהוי של הודעות פוגעניות באמצעות למידת מכונה, עם הסיכון שלעיתים הם מצנזרים תוכן מקובל", רולט הוסיף.
מוסרי אמר כי אינסטגרם "תשקיע בארגונים המתמקדים בצדק גזעי ובשוויון".
"אנחנו יודעים שיש עוד מה לעשות, כולל שיפור המערכות שלנו כדי למצוא ולהסיר תוכן פוגעני מהר יותר ולחייב את מי שמפרסם אותו באחריות", כתב מוסרי.