Microsoft conferma che Windows 11 installa l'app HP Smart in modo casuale
Cosa hai bisogno di sapere
- Microsoft ha confermato che l'app HP Smart viene installata su alcuni PC Windows 11 e Windows 10 senza autorizzazione.
- Un problema correlato rinomina le stampanti come stampanti HP indipendentemente dal produttore effettivo.
- Microsoft esaminerà il problema e condividerà una soluzione non appena sarà disponibile.
In qualche modo, le stampanti causano ancora problemi nel 2023. Un problema recentemente confermato in Windows 11 e Windows 10 causa l'installazione dell'app HP Smart su alcuni sistemi senza autorizzazione. Inoltre, un problema correlato rinomina le stampanti di qualsiasi produttore come stampanti HP. Un aggiornamento Pagina di supporto Microsoft delinea i problemi, anche se al momento non è disponibile una soluzione.
Rapporti del Installazione dell'app HP Smart sui PC senza autorizzazione è apparso per la prima volta il mese scorso. Da allora sono stati confermati da Microsoft. Il colosso della tecnologia ha condiviso un elenco di problemi correlati:
- Alcuni dispositivi Windows 10 e Windows11 stanno installando l'app HP Smart.
- Le stampanti vengono rinominate come stampanti HP indipendentemente dal produttore. La maggior parte viene denominata modello HP LaserJet M101-M106. Anche le icone della stampante potrebbero essere modificate.
- Facendo doppio clic su una stampante viene visualizzato l'errore sullo schermo "Nessuna attività disponibile per questa pagina".
Nonostante i problemi, la stampa non dovrebbe essere influenzata. La tua stampante potrebbe essere stata rinominata contro i tuoi desideri, ma dovrebbe comunque funzionare.
Microsoft rileva che solo i PC con accesso a Microsoft Store sono interessati da questi problemi. Molte organizzazioni disabilitano l'accesso a Microsoft Store, quindi i bug non dovrebbero colpire tanti utenti professionali quanto quelli personali.
Sebbene Microsoft abbia confermato il problema, al momento la società non ha una soluzione per il bug. Microsoft sta esaminando il problema e condividerà un aggiornamento non appena sarà disponibile.
Le seguenti piattaforme sono interessate dai problemi:
- Cliente: Windows 11, versione 23H2; Windows 11, versione 22H2; Windows 11, versione 21H2; Windows 10, versione 22H2; Windows 10, versione 21H2; Windows 10, versione 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versione 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, versione 1809; WindowsServer2019; WindowsServer2016; Windows Server 2012 R2; WindowsServer2012
Sebbene sia frustrante imbattersi in bug, il processo che Microsoft sta adottando per risolvere i problemi è normale. L'azienda conferma i problemi, indaga e quindi implementa le soluzioni quando si dimostrano stabili. Eventuali segnalazioni su Microsoft che riscontra bug che non può risolvere dovrebbero probabilmente essere ignorate.