Come annullare un ordine su Amazon

Questo articolo spiega come annullare Amazon ordini. Copre le situazioni in cui acquisti un prodotto per errore e desideri immediatamente annullarlo, nonché le situazioni in cui l'articolo è già stato spedito o ricevuto e in cui hai acquistato da un Venditore di Amazon Marketplace.

Come annullare un ordine su Amazon quando non è ancora stato spedito

1. Accedere Amazon.

2. Clicca il Ordini pulsante sul lato destro della barra dei menu.

3. Clicca il Annulla elementi pulsante situato accanto all'ordine che si desidera annullare.

   

4. Scegli un Motivo della cancellazione (opzionale).

5. Fare clic sul piccolo casella di controllo accanto agli articoli che desideri annullare.

6. Clic Annulla gli elementi selezionati.

Come annullare l'ordine su Amazon quando gli articoli sono in preparazione per la spedizione

Puoi annullare un ordine Amazon in preparazione per la spedizione? Beh, dipende. Il processo stesso è praticamente identico a quello sopra, ma invece di poter annullare immediatamente un articolo devi inserire una richiesta di annullamento, che può essere accettata o meno.

1. Seguire passaggi 1-5 sopra.

   

2. Clic Richiedi cancellazione.

È difficile dire cosa determini esattamente se Amazon accetterà la richiesta, anche se dipende principalmente da quanto un articolo è vicino alla spedizione. Se sta per essere spedito, la tua richiesta potrebbe essere rifiutata.

Come annullare un ordine su Amazon Marketplace

Se sono trascorsi meno di 30 minuti da quando hai ordinato un articolo tramite un venditore del Marketplace, puoi annullare immediatamente un ordine, seguendo i passaggi descritti nella prima sezione di questo articolo.

Tuttavia, se sono trascorsi più di 30 minuti da quando hai effettuato un ordine, devi inviare una richiesta di cancellazione, seguendo la stessa procedura mostrata nella sezione precedente.

Ancora una volta, l'accettazione o meno della tua richiesta dipende dal venditore. Ad esempio, potresti inserire la richiesta di annullamento appena prima che spediscano l'articolo (il che significa che, tecnicamente, l'annullamento dovrebbe essere possibile). Tuttavia, quando vedono la notifica della richiesta, è possibile che abbiano già spedito il pacco.

Come annullare l'ordine su Amazon una volta che è stato spedito o ricevuto?

Nei casi in cui non è possibile annullare un ordine Amazon prima della spedizione, c'è solo una cosa che i clienti possono fare: restituire l'articolo e richiedere un rimborso. Amazon ti dà la possibilità di rifiutare la consegna del pacco che ti è stato inviato, nel qual caso il corriere è sostanzialmente costretto a restituirlo ad Amazon per tuo conto. Se accetti la consegna del pacco, dovrai rispedire tu stesso l'articolo ad Amazon (cerca "Centro resi Amazon" per indicazioni su come farlo).

In entrambi i casi, dovresti seguire i seguenti passaggi, che si applicano sia alla restituzione che alla sostituzione degli articoli.

1. Accedere Amazon.

2. Clicca il Ordini pulsante sul lato destro della barra dei menu.

3. Trova l'ordine che desideri restituire (o sostituire) e fai clic su Restituisci o sostituisci gli articoli.

   

4. Scegli una risposta per il motivo della restituzione o della sostituzione dell'articolo. Lasciare un Commento se lo si desidera (opzionale).

5. Clic Continua.

6. Nella pagina seguente, rivedere le informazioni sul reso e quindi fare clic su Invia richiesta di reso.

Il processo in sé è abbastanza semplice, ma tieni presente che si applicano una serie di regole. Il primo è che Amazon offre rimborsi completi solo se l'articolo restituito non è aperto. In secondo luogo, deve essere restituito entro 30 giorni dalla consegna. Quest'ultima condizione è rilassata per shopping natalizio, tuttavia, quando Amazon consente di restituire qualsiasi articolo non aperto acquistato tra il 1 novembre e il 31 dicembre entro il 31 gennaio.

In altre parole, un articolo non può essere restituito se lo apri, ti rendi conto che non ti piace o non lo desideri più particolarmente e decidi di chiedere il rimborso. Tuttavia, gli articoli aperti possono ancora essere restituiti entro 30 giorni se sono difettosi o danneggiati. Se sviluppano problemi dopo 30 giorni, dovrai contattare Assistenza clienti di Amazon.

Quanto tempo impiega Amazon per rimborsare un ordine annullato?

Secondo Amazon, quando viene effettuato un ordine di annullamento, sono necessari pochi minuti prima che venga applicato un rimborso sulla carta di credito dell'acquirente. Tuttavia, potrebbero essere necessari 3-5 giorni prima che la somma in questione appaia sull'estratto conto della sua carta di credito, mentre possono essere necessari fino a dieci giorni lavorativi per le carte di debito.