Come ottenere un rimborso sui giochi Steam
È più facile che mai trovare e divertirsi con nuovi giochi tramite il client di gioco di Valve Vapore. Dai migliori titoli AAA a gemme indie nascoste ci sono migliaia di opzioni da Alpha al prodotto lucido. Tuttavia, non tutti i giochi sono uguali e potresti aver acquistato un gioco che desideri restituire.
A differenza dell'acquisto di una copia fisica di un gioco, puoi ottenere un rimborso da Steam anche su un gioco nuovo di zecca, anche se lo restituisci perché semplicemente non ti è piaciuto. Finché richiedi un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto e il gioco è stato giocato per meno di due ore, riceverai quasi sempre un rimborso. Anche se esci da questi limiti, Steam valuterà comunque il motivo per cui desideri un rimborso sul tuo acquisto.
Condizioni per i rimborsi da Steam
Quando si tratta di richiedere un rimborso da Steam, ci sono alcuni avvertimenti. Sebbene tu possa richiedere un rimborso su qualsiasi gioco, anche se ci hai giocato molto, nella maggior parte dei casi sarai in grado di riavere i tuoi soldi solo in casi molto specifici.
Per la maggior parte, dovrai richiedere il rimborso entro quattordici giorni dall'acquisto e il gioco è stato giocato per meno di due ore.
Con i giochi che hai preordinato, puoi richiedere un rimborso fino a quattordici giorni dopo il rilascio iniziale. Questa sentenza si applica anche a DLC acquistato tramite Steam.
Se desideri un rimborso per i fondi del Portafoglio di Steam, devi richiederlo entro 14 giorni e devi anche assicurarti che nessuno dei fondi sia stato speso nel frattempo.
Steam in particolare non ti rimborserà in diversi casi. Se vuoi un rimborso per gli oggetti di gioco (come i bottini per esempio) sei sfortunato. Questo in particolare perché si tratta di articoli acquistati dagli sviluppatori del gioco e non dal client di gioco Steam. Allo stesso modo, se desideri un rimborso perché hai ricevuto un VAC (sistema anti-cheat Valve) non avrai diritto a un rimborso. Inoltre, Steam non può rimborsare gli acquisti di video, a meno che il video non faccia parte di un pacchetto.
Se c'è un pacchetto che desideri restituire, le condizioni originali di 2 ore e 14 giorni rimangono. Tuttavia, questo vale per tutti i giochi del bundle.
Puoi visitare il sito di Steam per ottenere tutti i dettagli su cos'è e non è probabile che venga rimborsato?.
Come richiedere un rimborso di Steam
Quindi, se hai deciso che non ti piace il nuovissimo gioco che hai acquistato e soddisfi le condizioni di rimborso di Steam, è il momento di richiedere direttamente un rimborso.
Se rientri nella finestra di due ore di 14 giorni, questa è un'esperienza relativamente indolore e senza stress. L'apertura del gioco dall'Assistenza di Steam ti darà la possibilità di richiedere un rimborso e aprirà la finestra per un ticket di supporto.
Se sei al di fuori di tale periodo di grazia, puoi comunque richiedere un rimborso. Tuttavia, ti consigliamo di essere specifico quando inserisci le informazioni sul motivo per cui stai richiedendo un rimborso. Più dettagli fornisci, più è probabile che ti venga approvato un rimborso.
- Accedere Vapore sul tuo computer. (Con il tuo browser, non tramite il client desktop Steam)
- Clicca sul Scheda Supporto nella parte superiore della finestra.
- Clic il titolo vuoi rimborsare in acquisti recenti (o trovalo cliccando il tasto PScheda acquisti).
- Clic vorrei un rimborso se hai giocato meno di 2 ore.
- Se hai giocato più di 2 ore, fai clic su Inon è quello che mi aspettavo e quindi fare clic su Vorrei richiedere un rimborso.
- Compila la Tdicci perché? sezione per spiegare perché desideri un rimborso per il tuo gioco.
- Clic Inviare la richiesta.
A questo punto, avrai aperto un ticket di supporto da Steam. Dovresti ricevere ulteriori informazioni da loro via e-mail che spiegano perché stai o non riceverai un rimborso.
Rimborso negato?
Se ti viene negato un rimborso e pensi che sia un errore, c'è tecnicamente un modo per presentare ricorso. Puoi richiedere un rimborso una seconda volta e aprire un altro ticket di supporto. Un altro dipendente esaminerà la tua richiesta e ricontrollerà per assicurarsi che non ti sia stato negato ingiustamente un rimborso.
Quando aspettarsi il rimborso
Dopo aver compilato il tuo ticket di supporto e ottenuto una conferma da Steam che riceverai un rimborso, la grande domanda è quando? Nella maggior parte dei casi, salvo i principali giorni festivi, puoi aspettarti di vedere il rimborso entro una settimana.
Se sono trascorsi 7 o più giorni dal rimborso, puoi contattare il tuo istituto finanziario e chiedere informazioni sulle transazioni in sospeso. In caso di rimborsi internazionali, possono essere necessari alcuni giorni in più per l'elaborazione.
Il rimborso verrà restituito al metodo di pagamento originale. Quindi, se hai pagato con la tua carta di credito o carta di credito, puoi aspettarti di vederlo apparire lì.
Se hai pagato con i fondi di Steam, o se Steam non è in grado di rimborsare con il metodo originale, vedrai il rimborso nel tuo Portafoglio di Steam. Tieni presente che alcuni metodi di pagamento disponibili tramite streaming non supportano il rimborso sul metodo di pagamento originale. Se la tua carta non è nell'elenco, vedrai il rimborso visualizzato nel tuo Portafoglio di Steam.