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Cosa fare se il tuo account PSN è compromesso

Cosa sapere

  • Modifica o reimposta la tua password PSN tramite il sito Web PlayStation, l'app PlayStation o la tua console.
  • Controlla le transazioni del tuo conto e contatta la tua banca o il fornitore della carta se noti acquisti non autorizzati.
  • Assicurati che la tua password PSN sia sicura e non condividerla con nessuno che pretenda di rappresentare Sony.

Questo articolo spiega cosa fare se il tuo account PSN viene violato. Le istruzioni si applicano a PS5, PS4 e PS3.

Cosa fare se il tuo account PSN viene violato

Se sospetti che il tuo account PSN sia stato compromesso, dovresti immediatamente intraprendere le seguenti azioni:

  • Modifica o reimposta la tua password PSN
  • Rimuovi i metodi di pagamento associati al tuo account PSN
  • Controlla il tuo PSN e le transazioni bancarie

Gli hacker vendono online le password degli account PSN rubate, quindi agisci il più rapidamente possibile.

Come modificare la password della PlayStation su PC

La prima azione che dovresti intraprendere se il tuo account PSN viene compromesso è cambiare la tua password.

  1. Vai al Pagina di accesso alla gestione dell'account PSN, accedi se richiesto, quindi seleziona Sicurezza sul lato sinistro.

    Sicurezza nella pagina di gestione dell'account PSN

  2. Selezionare Modificare accanto a Parola d'ordine per creare una nuova password.

    Modifica la password nella pagina di gestione dell'account PSN.

Recupero dell'account di PlayStation Network

Se vieni bloccato fuori dal tuo account PSN, le tue informazioni di accesso potrebbero essere compromesse, nel qual caso dovresti reimpostare immediatamente la tua password PSN. Vai alla pagina di accesso di Gestione account PSN, seleziona Problemi con l'accesso?, quindi seleziona reimposta la tua password. Riceverai un'e-mail con le istruzioni per accedere al tuo account.

Come modificare e rimuovere i metodi di pagamento PSN

Se qualcuno ha la tua password, potrebbe avere accesso ai dati della tua carta di credito, quindi dovresti rimuovere tutti i metodi di pagamento associati al tuo account PSN. In un browser web, vai al file PlayStation Store, accedi al tuo account, quindi seleziona il tuo profilo icona e scegliere Gestione dei pagamenti.

Sulla home page di PSN.

Come sapere se un account PSN è stato violato

Gli addebiti misteriosi sul tuo account sono il segno più evidente che la tua password PSN è stata compromessa. Per rivedere le tue transazioni, vai alla pagina Gestione account PSN e seleziona Cronologia delle transazioni.

Sony ha subito violazioni della sicurezza in passato ed è stata rapida nell'avvisare gli utenti. Se il tuo account viene compromesso nell'ambito di un attacco su larga scala, riceverai un'email con i passaggi da seguire per proteggere il tuo account.

Se nella schermata iniziale vengono visualizzati nuovi giochi e app che non ricordi di aver scaricato, è così possibile che i tuoi figli o qualcun altro che utilizza la tua console abbia effettuato un acquisto tramite il tuo account. Chiedi a chiunque abbia accesso al tuo dispositivo se ha scaricato accidentalmente qualcosa.

Se non disponi di un account PSN e ricevi un'e-mail relativa a un pagamento, la tua identità potrebbe essere stata rubata. Contatta l'assistenza Sony PSN e il fornitore della tua carta immediatamente.

Come impedire che il tuo account PSN venga compromesso

Ecco i passaggi che puoi seguire per proteggere il tuo account PlayStation Network:

  • Crea una password sicura per il tuo account PSN.
  • Tieni d'occhio le tue transazioni PSN e il tuo conto bancario.
  • Configura i controlli parentali di PlayStation per impedire ai bambini di effettuare acquisti non autorizzati.
  • Evita le e-mail di phishing che richiedono la tua password PSN (Sony non lo farà mai).
  • Segui le best practice generali per proteggere la tua identità.

FAQ

  • Come faccio a eliminare il mio account PSN?

    Devi contatta Sony per eliminare il tuo account PSN. Fornisci il tuo ID account e l'indirizzo email ad esso associato. Una volta chiuso, non potrai riutilizzare il nome dell'account PSN e perderai l'accesso a tutti gli acquisti, gli abbonamenti e i fondi rimanenti nel tuo portafoglio.

  • Come rimuovo il mio account PSN da un'altra PS4?

    A eliminare un utente su PS4, vai a Impostazioni > Impostazioni di accesso > Gestione utenti > Elimina utente. Scegli l'account utente da rimuovere e seleziona Eliminare. Tutti i dati (giochi, applicazioni e contenuti multimediali) relativi all'utente verranno eliminati.

  • Come modificare l'e-mail sul mio account PSN?

    In un browser Web, visitare il file Pagina di gestione dell'account PSN, vai a Sicurezzae selezionare Modificare accanto a ID di accesso per impostare una nuova e-mail. Su una PS5, vai a Impostazioni > Utenti e account > Account > ID di accesso (indirizzo e-mail). Su PS4, vai a Impostazioni > Gestione contabile > Informazioni account > ID di accesso.