Recensione di Microsoft Surface Duo: un pasticcio goffo, pieno di bug e costoso

Abbiamo acquistato Microsoft Surface Duo in modo che il nostro revisore potesse metterlo alla prova. Continua a leggere per la nostra recensione completa del prodotto.

Windows Phone è morto da alcuni anni, ma Microsoft's smartphone gli sforzi hanno avuto una nuova e sorprendente vita con Surface Duo. Chiamato in modo simile a uno dei giganti della tecnologia Serie di superficie tablet e laptop, Surface Duo con Android è un telefono a due schermi totalmente unico e convertibile. Può eseguire due app affiancate, eseguire un'app di grandi dimensioni su entrambi gli schermi o persino ripiegare in modo che entrambi gli schermi possano essere utilizzati singolarmente.

Surface Duo ha un hardware eccezionale, inclusa una cerniera dal design brillante che si piega facilmente e mantiene saldamente qualsiasi posizione tu voglia. Tuttavia, in realtà l'utilizzo di Surface Duo è un'esperienza goffa, piena di errori e spesso lenta. Insieme a una fotocamera scadente e un processore datato, manca anche di elementi moderni come il supporto 5G, la ricarica wireless o persino l'NFC per i pagamenti mobili. A $ 1.400, Surface Duo è posizionato come uno smartphone che è anche un concentrato di produttività, ma fallisce nell'essere un buon telefono, rendendo il resto di quel tentativo discutibile.

Design: splendido, ma molto ampio

Indipendentemente dalla qualità dell'esperienza effettiva, non c'è dubbio che Microsoft abbia fornito un hardware davvero impressionante con Surface Duo. È una bellezza: quasi come un libro ultrasottile, super minimale, in vetro e metallo che apri per rivelare l'ibrido smartphone/tablet all'interno.

È tutto vetro sulle superfici esterne, dall'aspetto pulito in questa edizione solitaria Glacier (bianca). Il sistema di cerniere è una meraviglia ingegneristica, che ti consente di aprire e piegare Surface Duo con facilità, sia che tu voglia tenerlo come un libro, adagiarlo completamente aperto su una superficie piana, ripiegarlo in una posizione con una sola mano, o addirittura sostenerlo come una tenda per guardare video. Non c'è proprio nessun gioco, ed è particolarmente impressionante dato che le due metà sono semplicemente collegate in due piccoli punti in alto e in basso.

Detto questo, la cornice di plastica attorno al resto del telefono non sembra altrettanto robusta: il pezzo intorno al Porta USB-C si sente e suona particolarmente sottile e gli utenti hanno segnalato di aver visto crepe lì. A dire il vero, per quanto il Surface Duo sia ben costruito, è terrificante considerare quanti danni potrebbe causare una brutta caduta a questo dispositivo e probabilmente più spaventoso contemplare il conto della riparazione.

Microsoft include un paraurti adesivo in gomma per aiutare con la protezione e la presa del telefono nell'uso quotidiano, sebbene aggiunga un po' di ingombro a quello che è già un telefono molto grande. Ho fatto la maggior parte dei miei test senza il paraurti e probabilmente non lo userei se Surface Duo fosse il mio telefono di tutti i giorni (di solito non uso custodie), ma può sicuramente essere utile.

Piegato aperto, ottieni un telefono a doppio schermo largo più di sette pollici, con un bel po' di cornice sopra e sotto quei display. Crea una superficie combinata da 8,1 pollici con uno spazio nel mezzo, con ogni singolo schermo che misura 5,7 pollici in diagonale. C'è solo una fotocamera su Surface Duo, sopra lo schermo destro, quindi la utilizzerai sia per le riprese esterne che per i selfie, a seconda della configurazione del telefono. Il sensore di impronte digitali sul lato destro del telaio è posizionato ragionevolmente in modo da poter sbloccare gli schermi mentre si apre il telefono.

Ovviamente, è un grande telefono quando è aperto, ma è anche un grande dispositivo quando è piegato, sia in tasca che in mano. Gli smartphone più grandi di oggi non sono molto più larghi di 3 pollici, mentre Surface Duo da 5,72 pollici ha un approccio molto diverso. Anche come qualcuno che ama i telefoni di grandi dimensioni, Surface Duo è scomodo da tenere con una sola mano e può essere una soluzione difficile per le tasche. È ultrasottile e snello, ma è la larghezza che sentirai davvero.

La base Surface Duo è dotata di un solido 128 GB di memoria interna, oppure puoi raddoppiare il conteggio per $ 100 in più. Non è possibile inserire una scheda microSD per ulteriore spazio di archiviazione, a differenza di molti altri Telefoni Android. Inoltre, non esiste una certificazione IP per la resistenza all'acqua e alla polvere e Microsoft non fa promesse sull'impermeabilità, quindi fai attenzione. Ancora peggio, non c'è nemmeno un chip NFC per i pagamenti mobili, che è una caratteristica standard della maggior parte dei telefoni non economici.

Qualità dello schermo: buona, ma avrei potuto usare uno schermo esterno

Fortunatamente, entrambi gli schermi di Surface Duo sembrano abbastanza buoni. Le dimensioni sono diverse dal solito schermo del telefono 18:9 o 16:9, tuttavia: ogni pannello AMOLED da 5,6 pollici è più ampio con un rapporto di aspetto 4:3 e si combinano per creare uno schermo da 8,1 pollici con lo spazio nel mezzo in un aspetto 3:2 rapporto. Sono decisamente nitidi a 1800x1350 ciascuno o 2700x1800 combinati, sebbene i 401 pixel per pollice (ppi) lo rendano leggermente meno nitido di un iPhone 12, ad esempio (460 ppi). Anche questi sono solo schermi a 60Hz: non hanno la frequenza di aggiornamento di 90Hz o 120Hz più fluida vista su quasi tutte le ammiraglie Android di quest'anno.

Due schermi sono già più della maggior parte degli smartphone, ma visto il design pieghevole, qui si fa davvero sentire la mancanza di uno schermo esterno dedicato. rivali pieghevoli come il Samsung Galaxy Z Fold2 e Galaxy Z Flip, così come il riavvio del Motorola Razr, hanno uno schermo esterno più piccolo per controllare l'ora, le notifiche e altre esigenze rapide.

La mancanza di uno schermo del genere su Surface Duo lo fa sembrare un dispositivo in grado di gestire le esigenze di accesso rapido, che è un ruolo chiave di qualsiasi smartphone. Puoi tenere il dispositivo aperto in qualsiasi momento nella posizione con una sola mano, ma non c'è uno schermo sempre attivo opzione o anche tocca per riattivare, inoltre hai due grandi schermi che vengono costantemente lasciati esposti al elementi. In altre parole, non esiste una buona soluzione.

Processo di installazione: un po' di più da imparare

Surface Duo ha alcuni elementi tutorial aggiuntivi per abituarsi ai suoi gesti e modalità schermo unici, ma per il resto il processo di installazione è essenzialmente identico agli altri telefoni Android attuali. Lo accendi tenendo premuto il piccolo pulsante sul frame di destra e poi segui le istruzioni sullo schermo, che includono la connessione a una rete, l'accesso a account Google e Microsoft, leggendo e accettando i termini e condizioni e scegliendo se ripristinare o meno dal backup o copiare i dati da un altro dispositivo.

Prestazioni: vecchio chip, risposte lente

Surface Duo viene fornito con il chip Snapdragon 855 di Qualcomm, che è il processore visto nei più grandi telefoni Android del 2019. È ancora un processore capace, considerato il top di gamma solo un anno fa, ma è sconcertante pensare che un telefono da $ 1.400 rilasciato alla fine del 2020 non utilizza il chip Snapdragon 865 o 865+ più nuovo e più veloce Invece.

Nei test di benchmark, Surface Duo fornisce numeri di prestazioni paragonabili ad altri telefoni (2019) che utilizzano lo stesso chip. Il punteggio delle prestazioni di PCMark Work 2.0 di 9.619 è nello stesso campo dei telefoni comparabili. In GFXBench, anche i punteggi di 36 fotogrammi al secondo (fps) nella demo Car Chase e 60 fps nella demo T-Rex sono perfetti, e i giochi 3D come Call of Duty Mobile e Genshin Impact funzionano bene qui.

Ma il miglior chip Android dell'anno scorso con 6 GB di RAM non è sufficiente per gestire senza problemi due schermi e le interazioni tra di loro. Surface Duo può essere lento nell'adattarsi ai cambiamenti di orientamento e al passaggio da uno schermo all'altro, e a volte difettoso e non rispondente. Indicherei software non ottimizzato da parte di Microsoft, ma alla fine rende l'esperienza quotidiana dell'utilizzo di Surface Duo lenta e frustrante. Più RAM avrebbe sicuramente aiutato, insieme a un processore più recente.

Connettività: dov'è il 5G?

Non riesco a pensare a un altro smartphone da $ 1.000 + rilasciato alla fine del 2020 che manca Supporto 5G incorporato. Surface Duo si distingue da solo in questo inglorioso rispetto, il che significa che sei limitato alla connettività 4G LTE su Verizon, AT&T o T-Mobile. Testando sulla rete LTE di Verizon appena a nord di Chicago, ho visto risultati tipici, comprese velocità di download nell'intervallo 30-60 Mbps. Va bene, ma il servizio 5G Nationwide di Verizon offre regolarmente 2-3 volte quelle velocità, mentre la sua rete 5G Ultra Wideband offre velocità incredibili fino a 3 Gbps in aree di copertura limitate.

Data l'enfasi di Surface Duo sulla produttività, la mancanza di supporto per velocità 5G più elevate è un'enorme omissione. Inoltre, a differenza di molti dei telefoni di punta di oggi, Surface Duo non supporta l'ultimo standard Wi-Fi 6, superando invece il Wi-Fi 5. Semplicemente non ha senso.

Qualità del suono: un altro punto debole

Con un telaio così sottile e un paraurti incluso che lo copre quasi tutto, dov'è l'altoparlante? È un unico ritaglio molto sottile sopra lo schermo sinistro e, ovviamente, un piccolo altoparlante mono non è ottimo per la riproduzione multimediale. È solidamente rumoroso e adatto per guardare video veloci o per vivavoce, ma suona limitato durante la riproduzione di musica dal dispositivo. Non è neanche lontanamente in cima alla mia lista di problemi critici di Surface Duo, ma è ancora deludente.

Qualità fotocamera/video: non è abbastanza buona

Potresti aspettarti che un costoso telefono di punta abbia un'incredibile configurazione della fotocamera, ma Surface Duo no. C'è una singola fotocamera da 11 megapixel (apertura f/2.0) che viene utilizzata per tutte le esigenze fotografiche in base alla configurazione del dispositivo. È possibile scattare selfie mentre il telefono è completamente aperto o quando si utilizza lo schermo destro in modalità con una sola mano, oppure passare all'uso come fotocamera principale quando si guarda lo schermo a sinistra in modalità con una mano.

In pieno giorno o con un'illuminazione comunque forte, puoi scattare foto decenti con dettagli modesti, anche se non sono così vivaci come si vedono sugli iPhone recenti e sui telefoni Samsung e Google premium. In condizioni di scarsa illuminazione, le tue possibilità di ottenere un buon risultato sono scarse. Il Surface Duo in genere fornisce risultati sfocati, morbidi e confusi, e non esiste una modalità notturna per provare a offrire risultati in condizioni di scarsa illuminazione decentemente visibili. È come la fotocamera di un telefono economico e nemmeno un buon telefono economico: Google Pixel 4a da $ 349 scatta foto migliori di questa, dall'alto verso il basso.

Batteria: migliore del previsto

Ecco un punto luminoso, per fortuna. Il Surface Duo ha una capacità della batteria combinata di 3.577 mAh tra le due celle incluse, e mentre questo è relativamente modesto rispetto a molte delle migliori ammiraglie Android che raggiungono i 4.000 mAh o più, sembra un sacco qui. Ho finito la maggior parte dei giorni con il 40 percento o più rimasto nel serbatoio e i giorni con esigenze di produttività più pesanti non dovrebbero essere un problema.

Detto questo, sarò onesto: non mi sono sentito obbligato ad aprire Surface Duo tutte le volte che avrei controllato uno smartphone tradizionale, il che significava meno tempo con lo schermo acceso. Alcuni potrebbero vederlo come un aspetto positivo, cosa che capisco, ma per me è stata più una questione di inconveniente dato l'impatto sopra menzionato sull'usabilità dell'accesso rapido. Tieni presente che non esiste un'opzione di ricarica wireless, solo una ricarica cablata da 18 W utilizzando l'adattatore da parete USB-C in dotazione.

Software: principali problemi di usabilità

Il Surface Duo viene fornito con Android 10 e la skin Microsoft Launcher in cima, ma Microsoft ha dovuto fare un lavoro aggiuntivo piuttosto importante su Android per far funzionare questo dispositivo convertibile a due schermi come progettato. Sfortunatamente, non sempre funziona come previsto, il che porta a frequenti frustrazioni e confusione.

Android è configurato qui per ruotare e scambiare le immagini dello schermo secondo necessità quando pieghi, apri e ruoti il ​​dispositivo, ma a volte ritarderà per diversi secondi o non ruoterà affatto. A volte spostarsi nell'interfaccia può essere molto lento, con i tocchi che non vengono riconosciuti immediatamente o del tutto. Anche scorrere app come Twitter e Feedly è stato immensamente fastidioso, poiché il telefono ignorava regolarmente alcuni dei miei passaggi.

Il browser Edge di Microsoft non apriva collegamenti da altre app per circa metà del mio ciclo di test fino a quando l'app non veniva aggiornata tramite il Play Store. Chrome, nel frattempo, ha avuto un grande sfarfallio sul Surface Duo a un certo punto. Scorrere verso l'alto per chiudere le app spesso non chiude effettivamente l'app e il pratico gesto multitasking di Android per lo scambio rapido tra le app non funziona qui. Inoltre, la funzione di cambio schermo necessaria per utilizzare la singola fotocamera in diverse direzioni spesso non funziona come indicato, rendendo difficile fare uno scatto veloce al momento.

È un casino. Sorprendentemente, Microsoft ha già implementato aggiornamenti significativi per Surface Duo prima che ricevessi il dispositivo e iniziassi a testare, e hanno apportato notevoli correzioni dal lancio. Tuttavia, non è affatto così fluido, reattivo e affidabile come dovrebbe essere qualsiasi smartphone moderno, per non parlare di uno che costa così tanto. L'hardware di Microsoft è bello, ma il software goffo è stato il motivo principale per cui non vedevo l'ora di tornare a uno smartphone standard.

È un dispositivo due in uno che non è maggiore della somma delle sue parti. Capisco l'eccitazione per un dispositivo che si dice sostituisca un telefono e un tablet o un laptop, ma la realtà dell'utilizzo di Surface Duo non corrisponde a quelle promesse. Per questi soldi, potresti comprare un iPhone 12 e nuovo iPad Air, entrambi significativamente più potenti di Surface Duo e offrono un'esperienza lucida, ottimizzata e, sì, separata dal telefono e dal tablet. Puoi fare lo stesso anche su Android, ad esempio con il Samsung Galaxy S20 FE 5G e Galaxy Tab S7.

Inoltre, non c'è molto supporto per app dedicato per il fattore di forma a doppio schermo di Surface Duo. Eseguirà qualsiasi cosa creata per i moderni telefoni Android, ma se apro Slack, Play Store o Twitter, ad esempio, e distribuirlo su entrambi gli schermi, quindi funziona come se fosse su un unico grande schermo, ignorando lo spazio nel mezzo.

L'app Kindle di Amazon è stata ottimizzata per la lettura simile a un libro su entrambi gli schermi, ma Comixology non mi consente di leggere pagine affiancate su entrambi gli schermi; Posso tenere il telefono aperto di lato per ottenere una grande pagina, ma poi mi manca qualsiasi dialogo e dettaglio dove si trova il divario. Questo approccio funziona bene per la navigazione sul Web e su Twitter, dal momento che puoi scorrere per vedere cosa è oscurato, ma non per le immagini fisse come le pagine dei fumetti. Oltre alle app di Microsoft, ci sono solo una manciata di app degne di nota che sono state aggiornate per il fattore di forma unico di Surface Duo.

Puoi facoltativamente utilizzare uno stilo per Surface Pen per annotare note o scarabocchiare sullo schermo in OneNote o in altre app supportate, proprio come su uno dei tablet o laptop Surface. Sembra preciso e reattivo e alcune persone apprezzeranno sicuramente la capacità di trattare Surface Duo come un diario digitale, inoltre OneNote offre per fortuna un supporto ottimizzato per il doppio schermo.

Tuttavia, il dispositivo non viene fornito con la propria penna o offre uno slot per inserirlo, a differenza della serie Galaxy Note di Samsung. Inoltre, non sembra che sia stato progettato pensando alla penna, in quanto non ha la capacità simile a una nota per disegnare sulla schermata di blocco nera, ad esempio, o utilizzare lo stilo in modi che il dito non può maneggiare. Tuttavia, la Surface Pen è disponibile se vuoi spendere fino a $ 100 in più per uno.

Prezzo: è irragionevole

Ti aspetti di pagare di più come uno dei primi ad adottare qualsiasi gadget e i modelli Galaxy Fold di Samsung hanno fissato il tetto a $ 2.000 per uno smartphone pieghevole multi-schermo. A $ 1.400, Surface Duo è più costoso della maggior parte dei telefoni di punta di oggi, che in genere rientrano nella gamma $ 700- $ 1.000, ma racchiude un secondo schermo e un nuovo design innovativo.

Se Surface Duo fosse uno smartphone eccellente o anche davvero buono con idee funzionali e rivoluzionarie, potrei vederlo come un prezzo ragionevole per alcuni utenti. Ma non è nessuna di queste cose: è un dispositivo goffo e goffo che non riesce a essere un buon smartphone e non mantiene la promessa di un ibrido portatile multischermo. Bundle in un processore datato, fotocamera terribile, software difettoso e la mancanza dell'ammiraglia prevista funzionalità come 5G, Wi-Fi 6 e ricarica wireless e pagare ovunque vicino a quel prezzo è semplicemente insondabile.

Prestazioni affidabili sarebbero di grande aiuto, così come una selezione più ampia di app compatibili a due schermi, ma questa è solo una parte del problema qui. Il Surface Duo semplicemente non funziona bene come uno smartphone di tutti i giorni, né l'approccio a due schermi rende questo è un dispositivo più capace per la produttività in movimento rispetto a qualsiasi altro telefono di punta con schermo grande sul mercato. Aggiungi una fotocamera scadente e le funzionalità moderne mancanti come 5G e NFC e Surface Duo arriva come un enorme errore di accensione per Microsoft. È un vero peccato.

Microsoft Surface Duo vs. Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G

Con un prezzo di partenza di $ 1.299 e un focus sulla produttività, il Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G è un'alternativa paragonabile al Surface Duo, anche se il design è significativamente diverso. È anche molto meglio del Surface Duo in quasi tutti i modi possibili. In particolare, offre prestazioni super fluide grazie al nuovo chip Snapdragon 865+ e 12 GB di RAM, supporto veloce 5G, uno schermo abbagliante che offre una risoluzione QHD+ più nitida o una frequenza di aggiornamento di 120Hz più fluida e una delle migliori configurazioni di fotocamere per smartphone sul mercato oggi.

È anche un dispositivo di produttività migliore. Oltre a tutti questi elementi sopra, è più facile digitare con la tastiera su schermo del Note20 Ultra rispetto a Surface Duo la tastiera, dato il fattore di forma imbarazzante, e lo stilo S Pen a scomparsa è facilmente integrato nell'interfaccia con diverse app a disposizione. Il Galaxy Note20 Ultra 5G sarà ancora troppo grande per alcuni utenti, ma è ancora molto meno ingombrante nell'uso rispetto al Surface Duo in qualsiasi configurazione.

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