Cosa fare quando Facebook non invia codici di sicurezza

Quando Facebook non invierà codici di sicurezza, in genere vedrai un messaggio simile a uno di questi:

• Controlla la tua e-mail per un messaggio con il tuo codice.
• Si prega di controllare il telefono per un messaggio con il codice.
• Si è verificato un errore. Per favore riprova.
• Scusa, qualcosa è andato storto.
• Impossibile inviare un SMS di conferma. Si prega di controllare il numero di telefono e riprovare.
• Hai richiesto troppi codici SMS. Dovrai attendere altre 24 ore per ottenere un altro codice.
  

Perché Facebook non mi invia un codice?

Ci sono molte cause sottostanti che impediscono a Facebook di inviare un codice di sicurezza o ti impediscono di ricevere il codice.

Se vedi un messaggio che ti dice di controllare la tua email o il tuo telefono, ma non ricevi mai il codice, di solito è un problema di configurazione, un problema con la tua email o un problema con il tuo telefono.

Se vedi un messaggio che dice che hai richiesto troppi codici, significa che sei stato bloccato fuori dal sistema e dovrai attendere 24 ore per richiedere un altro codice.

Nel frattempo, dovresti assicurarti che la tua e-mail e i tuoi messaggi di testo funzionino e che i codici non siano stati inviati alla tua cartella spam.

Se Facebook non ti invia il codice di sicurezza, prova queste soluzioni:

1. Controlla le impostazioni a due fattori di Facebook. Se riesci ad accedere a Facebook sul tuo telefono, inizia assicurandoti di avere effettivamente impostato l'autenticazione a due fattori.

   Apri l'app di Facebook, vai a Menù > Impostazioni > Account > Password e sicurezza, individuare Autenticazione a due fattorie seleziona Usa l'autenticazione a due fattori. È quindi possibile selezionare Messaggio testualee inserisci il tuo numero di telefono.

2. Ricevi il codice via email. Se hai provato a ricevere il codice via SMS e non hai ancora provato a riceverlo via e-mail, verifica se Facebook ti invierà il codice via e-mail.

   Prova ad accedere a Facebook e fai clic Rinviare quando chiede un codice. Se non ricevi il codice, clicca Prova in un altro modoe inserisci l'e-mail associata al tuo account Facebook.

3. Controlla la tua cartella spam. Se hai richiesto un codice via e-mail e non l'hai ricevuto, apri la tua app di posta elettronica e controlla la cartella spam. Se hai mai contrassegnato accidentalmente un'e-mail da Facebook come spam, le e-mail future potrebbero essere inviate direttamente alla cartella spam.

   Se hai richiesto un codice tramite SMS, controlla i contatti sul tuo telefono e assicurati di non aver bloccato nessun numero che potrebbe essere Facebook.

4. Controlla la tua connessione Internet. Assicurati di essere connesso a Internet e di poter inviare e ricevere e-mail e SMS. Se stai utilizzando un telefono, attiva il Wi-Fi e la rete dati e assicurati di avere un segnale sufficientemente forte. In caso contrario, il telefono non riceverà e-mail o SMS finché non entrerai in un'area con un servizio migliore.

5. Riavvia il telefono. Potrebbe essersi verificato un problema con il telefono che causa il malfunzionamento dell'app di Facebook o impedisce la ricezione di messaggi di testo. Spegni completamente il telefono, riaccendilo, quindi controlla i messaggi di testo e le e-mail prima di inviare un'altra richiesta di codice. Il riavvio del dispositivo dipende dalla piattaforma: iOS (Riavvia il tuo iPhone) o Android (Riavvia il tuo dispositivo Android).

6. Svuota la cache dei dati dell'app di Facebook. La cache dei dati delle app di Facebook potrebbe essere piena o danneggiata, nel qual caso cancellarla potrebbe risolvere il problema.

   Nell'app Facebook, apri il menu principale e vai a Impostazioni e privacy > Impostazioni > Browser > Cancella dati di navigazione.

7. Contatta l'assistenza di Facebook. Se non riesci ancora a ricevere il codice di sicurezza, contatta l'assistenza di Facebook per ulteriore assistenza. Puoi recupera il tuo account Facebook se non riesci ad accedere con il loro aiuto.