Il processo di consegna degli aggiornamenti di Microsoft potrebbe utilizzare una messa a punto

Un aggiornamento dovrebbe migliorare le cose, giusto?

Sembra che Microsoft abbia perso il promemoria, poiché un recente aggiornamento ha turbato alcune persone e causato ogni tipo di problema, come arresti anomali delle app. La soluzione di Microsoft? Ha chiesto alle persone colpite di farlo disinstallare l'aggiornamento, quindi ha annullato del tutto l'aggiornamento problematico fornendo una correzione. Come se l'installazione di un aggiornamento non fosse già abbastanza stridente, le persone ora hanno dovuto fare di tutto per ripristinare l'aggiornamento. Microsoft non dovrebbe fare un lavoro migliore nel testare il suo software prima di inviarlo alle persone?

"Microsoft fa del suo meglio per quanto riguarda gli aggiornamenti e la qualità, ma il personale è composto da persone che a volte commettono errori durante un aggiornamento", Eran Livne, Direttore del Product Management Endpoint Remediation presso Qualis, ha detto a Lifewire via e-mail. "Fanno del loro meglio per trovare e risolvere i problemi prima del rilascio, ma non è perfetto."

Andando per rotto

L'aggiornamento, KB5012643, che è stato rilasciato il 25 aprile 2022, era cumulativo facoltativo per Windows 11 21H2 con molte piccole modifiche. Tuttavia, per alcuni utenti, l'aggiornamento ha bloccato le app che utilizzavano alcuni componenti del framework .NET 3.5, un componente cruciale di molte app di Windows.

Secondo Dale Dawson, Direttore del prodotto presso sincro, il problema è sorto semplicemente perché le persone usano Windows su tutti i tipi di configurazioni e Microsoft non può testarle tutte. In uno scambio di e-mail con Lifewire, Dawson ha affermato che Microsoft ha rilasciato Windows 11 Build 22000.651 (con l'aggiornamento KB5012643) nella versione Anteprima del canale agli utenti di Windows Inside il 14 aprile 2022 per testare l'aggiornamento, prima di rilasciarlo a tutti gli utenti un paio di settimane dopo.

"I test possono essere complessi nelle circostanze più controllate, anche con grandi comunità che supportano lo sforzo", ha spiegato Dawson.

Kevin Breen, Direttore della ricerca sulle minacce informatiche presso Laboratori immersivi, ha spiegato il problema in modo più dettagliato. Breen ha detto a Lifewire via e-mail che i moderni sistemi operativi sono incredibilmente complessi e tutto il resto impostazioni, software e hardware diversi rendono impossibile per Microsoft testare ogni possibile permutazione. "Un livello di varianza così elevato è ciò che alla fine porta a situazioni in cui patch e aggiornamenti causano problemi", ha affermato Breen.

Per guidare ulteriormente a casa il punto, Mitja Kolsek, co-fondatore della 0progetto di patch, ha detto a Lifewire che Microsoft ha un problema molto più difficile rispetto, ad esempio, ad Apple, quando si tratta di testare gli aggiornamenti. A differenza di Windows, macOS funziona solo su una manciata di Mac "standardizzati".

Non disturbare gli utenti

Invece di criticare la mancanza di test, Kolsek credeva che il vero problema fosse nel processo di aggiornamento stesso, cosa che ha ritenuto è antiquato e inadatto al mondo odierno di rapido sfruttamento delle vulnerabilità, soprattutto per la sicurezza aggiornamenti.

"Microsoft ha dimostrato che la riduzione dello sforzo di test comporta un aumento dei problemi funzionali e la revoca degli aggiornamenti, il che non sarebbe un problema se sia l'applicazione che la disapplicazione degli aggiornamenti non richiedessero il riavvio del computer", ha affermato Kolsek. "Il punto in cui tracciano la linea del "livello accettabile di problemi che causiamo regolarmente ai nostri utenti" è quindi una questione di strategia aziendale".

Livne ha concordato, dicendo che la cosa importante ora è gestire il processo per ripristinare l'aggiornamento difettoso. A suo avviso, rendere questo processo facile e comprensibile è fondamentale per convincere le persone a portarlo a termine. Se le persone non sono convinte, Microsoft dovrebbe mettere insieme risorse aggiuntive per arricchire il processo di test al fine di coprire più potenziali casi d'uso e combinazioni.

Inoltre, Livne pensa che Microsoft dovrebbe anche sfruttare l'opportunità per fornire maggiori dettagli tecnici alle persone che vogliono capire le specifiche dell'aggiornamento difettoso ed elenca i passaggi che l'azienda eseguirà per garantire che qualcosa del genere non si ripresenti nel futuro.

"Gli utenti capiranno fintanto che vedranno che il loro tempo è [valutato]", ha affermato Livne. "Se pensano di essere trattati come porcellini d'India, sarà meno probabile che effettuino aggiornamenti tempestivamente in futuro".