In che modo i piani di riapertura di Apple influenzeranno i lavoratori

di Apple Inc. prevede di riaprire Apple Store chiusi due volte sta inducendo migliaia di dipendenti a ripensare ai propri piani di quarantena fornendo un esempio per i rivenditori più grandi e basati sulla comunità. Impostato per creare una ristrutturazione degli approcci di riapertura aziendale, il posto di Apple nel panorama culturale è probabile che influenzi il modo in cui altri datori di lavoro scelgono di soddisfare le richieste dei propri clienti in un periodo post-COVID era.

Anche i dipendenti stanno pianificando modi per gestire il pubblico in queste condizioni. Alcuni hanno ritenuto di dover lasciare l'azienda per paura di contrarre il virus altamente contagioso dopo che i piani di riapertura sono stati cementati in un

lettera aperta a livello aziendale pubblicato a maggio.

“Dovevo solo andare; Non potevo sopportarlo", ha detto l'ex dipendente dell'Apple Store Nicole Turner. "Sono in giro con i miei familiari più anziani su base abbastanza regolare e mia nipote di sei anni... non era qualcosa che potevo rischiare."

Piani pandemici

A marzo, Apple ha riassegnato migliaia di lavoratori al dettaglio al lavoro da casa che coinvolgeva il supporto online e le vendite, ma Turner è stata esclusa dall'equazione e ha deciso di lasciare la sua sede in Texas. Ora che i dipendenti devono tornare nei negozi fisici, sente di aver preso la decisione giusta.

Secondo il Bloomberg rapporto, il gigante tecnologico multinazionale sta dicendo ai dipendenti di oltre 120 negozi chiusi i modi appropriati per riaprire questo autunno. Si prevede che anche gli Apple Store continueranno a seguire le linee guida locali e i requisiti di distanziamento sociale come nuovi standard aziendali che prevedono controlli della temperatura, uso obbligatorio della mascherina e solo appuntamento mecenatismo. I negozi potrebbero essere aperti entro la fine di agosto.

Non è ancora finita

A livello nazionale, i picchi nei casi di COVID-19 potrebbero aver visto un forte calo, ma il flagello del nuovo virus rimane una costante nella vita americana, causando alcune università e scuole elementari chiudere i battenti a causa di problemi di infezione in mezzo a riaperture premature. Altri punti vendita sono rimasti operativi con una capacità limitata.

Ann Skeet, Senior Director of Leadership Ethics presso il Markkula Center for Applied Ethics della Santa Clara University, suggerisce che l'amante della tecnologia della Silicon Valley apporti alcune modifiche per soddisfare le esigenze dei dipendenti. Non solo Apple dovrebbe cercare di ridisegnare il modello di business dell'Apple Store, ma anche riformare i pacchetti retributivi aziendali per i lavoratori al dettaglio.

"Se stai chiedendo alle persone di correre un rischio entrando in ufficio, ci deve essere una forza di compensazione in cui riconosci che stai correndo quel rischio attraverso maggiori benefici, retribuzioni o vantaggi", ha detto durante una telefonata colloquio.

“I dipendenti (part-time) di solito non ricevono assistenza sanitaria perché non lavorano abbastanza ore, ma questo potrebbe essere il momento per rivisitare queste posizioni politiche... Apple ha $ 2 trilioni di valore di mercato, quindi possono essere generosi in questo momento."

Pressioni del mercato

Questi piani di riapertura arrivano sulla scia delle nuove uscite di gadget previste per la fine dell'autunno. Durante una chiamata agli utili a luglio, il CFO di Apple Luca Maestri ha confermato il rilascio del tanto discusso iPhone 12 a ottobre, in contrasto con il tradizionale calo di settembre. Poiché l'autunno è la stagione più impegnativa per l'azienda, la strategia di riapertura è vista da alcuni critici come un tentativo di ignorare i problemi di sicurezza per un guadagno monetario.

Turner pensa che questo sia indicativo del problema con la struttura aziendale: il profitto prima di tutto. L'ex dipendente pensa che i "superiori" non valutino i dipendenti al dettaglio che forniscono il punto cruciale del profitto come se fossero dipendenti a contatto con i clienti. Invece, dice, sono visti come strumenti per aumentare i margini di profitto della società da trilioni di dollari.

"Non stanno nemmeno tornando al lavoro e pensano che vada bene sedersi nelle loro lussuose case in California, ma vogliono che torniamo e ci troviamo faccia a faccia con le persone", ha detto Turner. "Dovremmo essere le cavie, immagino."

La struttura aziendale di Apple è la prova dell'incapacità dei dirigenti di modellare i piani che vogliono che i dipendenti di livello inferiore seguano, secondo Turner; tuttavia, altri pensano che sia molto più complicato. Skeet suggerisce che la lettura della situazione è nella migliore delle ipotesi ingenua, sebbene comprensibile.

Le posizioni aziendali gestiscono i dipendenti e possono essere gestite in gran parte dagli uffici domestici, mentre i lavori di assistenza clienti basati sulla tecnologia richiedono un certo grado di disponibilità fisica.

Alla fine, Skeet pensa che nessuna azienda sia più adatta per affrontare questo momento del conglomerato con sede a Cupertino. La storia dell'azienda come innovatrice la rende distintamente situata per eccellere sotto le pressioni del COVID-19.

"Apple è nota per la sua capacità di progettazione", ha affermato Skeet, "quindi tendo a credere che se c'è un'azienda in grado di capire come fallo bene e progetta un processo che metta a proprio agio sia i clienti che i dipendenti e riduca i rischi... credo che Apple possa farlo esso."