Aggiornamento di Google Glass: problema utile o di privacy?

occhiali Google sta ottenendo la possibilità di consentire ai supervisori di vedere attraverso gli occhi dei propri dipendenti remoti utilizzando l'edizione aziendale del visore per realtà aumentata.

La nuova funzionalità mira ad aiutare i dipendenti a completare le attività lontano dall'ufficio in modo più efficiente in un momento in cui il lavoro a distanza è in aumento a causa della crisi del coronavirus. Un aggiornamento a Glass consentirà a Google Meet di funzionare su Glass e di abilitare la chat dal vivo. Ma la capacità di sorvegliare i lavoratori attraverso Glass solleva problemi di privacy, affermano gli osservatori.

"Una preoccupazione sono i manager troppo zelanti che utilizzano questa tecnologia per monitorare eccessivamente i propri dipendenti, il che potrebbe portare a ulteriore stress sul posto di lavoro", Ottomatias Peura, chief marketing officer di Speechly, un'azienda di software di riconoscimento vocale, ha detto in un'intervista via e-mail. "Un altro è inerente al dispositivo stesso, Google ha accesso a un tesoro di dati su dipendenti, ambienti di lavoro e informazioni aziendali interne".

Il lavoro a distanza ottiene una spinta

L'utilizzo di Meet su Google Glass potrebbe essere un punto di svolta, affermano gli esperti. Ad esempio, sottolinea Google, i tecnici dell'assistenza sul campo potrebbero mettersi in contatto con esperti in un altro luogo per riparare i dispositivi che forniscono assistenza medica ai pazienti. "Sia i dipendenti che i datori di lavoro ne guadagneranno poiché non avranno più bisogno di stare fisicamente insieme per lavorare", Robb Hecht, professore di Marketing al Baruch College di New York, ha detto in un'intervista via e-mail.

"Il lavoro può diventare molto astratto e la risoluzione dei problemi può essere condotta ovunque tramite AR e VR". La funzione Meet per Glass potrebbe significare "più veloce l'onboarding, una migliore istruzione e la condivisione delle conoscenze potrebbero tradursi in dipendenti più competenti e meglio preparati a svolgere il proprio lavoro", Peura disse.

Quando Glass, un display ottico montato sulla testa progettato a forma di un paio di occhiali, è stato lanciato per la prima volta per i consumatori, è stato ampiamente stroncato per la sua potenziale violazione della privacy. Ma la nuova funzione di Google Glass rivolta alle aziende potrebbe sollevare problemi di privacy sul posto di lavoro che prima non esistevano, ha aggiunto Peura. "Immagina uno scenario in cui un dipendente dimentica di spegnere il dispositivo durante la pausa o anche a casa, dando al manager la possibilità di ascoltare conversazioni private e persino intime", ha aggiunto.

Quali confini sul posto di lavoro?

E non dimenticare di lasciare i tuoi occhiali Google a casa quando non sei al lavoro, dicono gli esperti. Una soluzione sarebbe aggiungere un "geofence" in modo che gli occhiali non funzionino in luoghi dove non dovrebbero, Mark McCreary, partner e presidente della pratica sulla privacy e sulla sicurezza dei dati di Fox Rothschild, ha detto in un'intervista via e-mail. "Dobbiamo anche confidare che il dipendente avrà sempre la presenza mentale di lasciare il dispositivo a casa quando usa il bagno o durante il tempo libero mentre è al lavoro".

Poiché Glass raccoglie più dati attraverso l'aggiornamento, il rischio di hack rimane. "Le violazioni passate suggeriscono che sarà un caso di quando, e non se, ci saranno hack e fughe di informazioni sensibili informazioni a causa dei frequenti errori sui server centralizzati per mantenere i dati al sicuro", Raullen Chai, CEO di IoTeX, una società di sicurezza Internet, ha detto in un'intervista via e-mail.

Avere un'altra persona che ti guarda lavorare attraverso Glass potrebbe distrarre. "Per l'utente, gli occhiali per computer sono un metodo radicale per diffondere l'attenzione e la coscienza", David Balaban, un ricercatore di sicurezza informatica, ha detto in un'intervista via e-mail. "Ricevere istruzioni è positivo, ma gli incidenti accadono anche con le cuffie, mentre una persona ottiene l'80% delle informazioni sul mondo che lo circonda dalla vista e solo il 18% dall'udito".

Gli effetti sulla salute sono sconosciuti

La privacy potrebbe non essere l'unica considerazione. Gli effetti sulla salute a lungo termine dell'utilizzo di dispositivi di realtà aumentata come Google Glass sono sconosciuti, ha sottolineato Balaban. "Per milioni di anni, il nostro cervello si è evoluto in modo diverso", ha detto. "Il nostro cervello sarà in grado di adattarsi a lavorare su due fronti? Possono nascere nuove malattie o disordini da questo?"

Indipendentemente dal fatto che i lavoratori siano pronti o meno per questo nuovo capitolo del lavoro a distanza, la tecnologia si sta avvicinando a un luogo di lavoro vicino a te. Assicurati solo che il tuo soggiorno sia pulito la prossima volta che il tuo capo vorrà controllare cosa stai facendo tramite Google Glass.