Come ottenere un rimborso da Epic Games

Questo articolo fornisce istruzioni per ottenere un rimborso dall'Epic Games Store, incluse informazioni su quali giochi possono essere rimborsati e altri requisiti per richiedere un rimborso.

Come ottenere un rimborso da Epic Games Store

Ci sono due requisiti per ottenere un rimborso su un acquisto da Epic Games Store,

• Devi aver acquistato il gioco negli ultimi 14 giorni.
• Devi aver giocato al gioco per due ore o meno.

Se il tuo acquisto soddisfa questi requisiti, puoi richiedere un rimborso.

1. Vai a Sito di Epic Games e accedi al tuo account Epic Games.

2. Passa il mouse sull'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a destra dello schermo.

   

3. Selezionare Account dal menù.

   

4. La pagina Account si aprirà automaticamente con le opzioni delle Impostazioni generali. Nella barra di navigazione a sinistra, seleziona Transazioni.

   

5. La pagina Transazioni si apre automaticamente per Cronologia degli acquisti. Seleziona il nome del gioco da rimborsare.

   

6. Viene visualizzato un menu sotto il nome del gioco. Selezionare Richiesta di rimborso.

   

7. UN Richiesta di rimborso viene visualizzata una finestra di dialogo con il nome del gioco e l'ID dell'ordine in alto. Utilizza il menu a discesa fornito per selezionare un motivo per richiedere il rimborso. Le tue opzioni sono:

   • Non riesco a riprodurre questo titolo.
   • Non riesco a eseguire questo titolo sul mio computer.
   • Non mi è piaciuto il titolo.
   • Ho acquistato questo titolo per incidente.
   • Altro

   

8. Dopo aver selezionato un motivo, fare clic su Conferma il rimborso.

   

9. L'elaborazione della richiesta potrebbe richiedere alcuni istanti; quindi, tornerai alla tua Cronologia acquisti, dove dovresti vedere una conferma che Epic Games ha elaborato il tuo rimborso.

   Se richiedi un rimborso e poi cambi idea, puoi annullare la tua richiesta di rimborso rispondendo all'e-mail di conferma dell'assistenza di Epic Games. Questa operazione funziona solo se non hanno già elaborato il rimborso.

   

Una volta che l'Epic Games Store ha elaborato il rimborso, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il denaro venga restituito al tuo account. Epic Games lo applicherà automaticamente all'account che hai utilizzato per acquistare il gioco e la velocità del rimborso dipenderà principalmente dalla banca che sostiene il tuo metodo di pagamento.

Suggerimenti per richiedere un rimborso nell'Epic Games Store

Quando richiedi un rimborso per un acquisto su Epic Games Store, ci sono alcune altre cose da tenere a mente:

• Se hai acquistato il gioco tramite un altro punto vendita, Epic Games non lo rimborserà. Dovrai tornare al luogo di acquisto originale per ottenere un rimborso se quel punto vendita concede rimborsi.
• L'Epic Games Store contrassegna alcuni giochi come non rimborsabili. Non puoi ottenere un rimborso per questi giochi.
• Se sei stato bandito da un gioco o hai violato i Termini di servizio di Epic Games, non avrai diritto a un rimborso.
• Se il tuo metodo di pagamento originale non può essere rimborsato, qualcuno del team di supporto ti contatterà per determinare un modo alternativo per rimborsare l'importo dell'acquisto.