Come risolvere l'audio multi-room di Alexa non funzionante o irraggiungibile

Alexa-dispositivi abilitati, come il Eco e Echo Dot, hanno una grande funzionalità che ti consente di ascoltare lo stesso audio in più stanze. Tuttavia, non sempre funziona come previsto. Potresti scoprire che la musica non viene riprodotta su uno o più dei tuoi dispositivi Echo o che uno o più dispositivi abilitati Alexa non sono raggiungibili durante la configurazione. L'audio potrebbe non essere sincronizzato correttamente tra i dispositivi Echo.

Se l'audio multi-room di Alexa non funziona per te, ci sono alcuni semplici passaggi da eseguire per ripristinare e far funzionare questa funzione.

Cause del mancato funzionamento dell'audio multi-stanza di Alexa

Se l'audio multi-room di Alexa non funziona correttamente, il problema potrebbe derivare da un problema di sincronizzazione o connessione che impedisce a uno o più dispositivi Echo di funzionare con la funzione audio multi-room.

In altri casi, il problema è causato dall'inclusione di Bluetooth Altoparlanti. Poiché il Bluetooth introduce un ritardo, la funzione audio multi-room potrebbe non funzionare affatto o potresti riscontrare uno spiacevole ritardo tra i dispositivi Echo.

Il problema potrebbe derivare da un'interruzione di Amazon o da un guasto hardware. Qualunque sia la ragione, ci sono passaggi per la risoluzione dei problemi che possono restituire l'armonia musicale sincronizzata ai tuoi dispositivi abilitati Alexa.

Come risolvere l'errore audio multi-stanza Alexa non funzionante?

Per risolvere un errore di audio multi-room Alexa non funzionante, esegui ciascuno dei seguenti passaggi nell'ordine impostato qui.

1. Connetti i dispositivi Echo alla stessa rete Wi-Fi. Se i dispositivi compatibili con Alexa non sono connessi alla stessa rete, si verificherà l'errore di dispositivo irraggiungibile. Collega i dispositivi Echo alla stessa rete Wi-Fi e verifica se questo risolve il problema.

   Se il tuo router crea più Wifi reti, assicurati che tutti i tuoi dispositivi Alexa siano collegati allo stesso. Se i dispositivi non lo sono, l'audio multi-room non funzionerà.

2. Passa i dispositivi Echo da Wi-Fi a 5 GHz a 2,4 GHz. Se il tuo router dispone di reti sia a 2,4 GHz che a 5 GHz, collega tutti i tuoi dispositivi abilitati ad Alexa e il tuo telefono alla rete a 2,4 GHz. Le reti Wi-Fi sulla banda a 2,4 GHz sono più lente ma più affidabili, il che è importante se i dispositivi Alexa sono distribuiti su una vasta area.

3. Scollega gli altoparlanti Bluetooth dal dispositivo abilitato per Alexa. Se hai dispositivi Echo associati agli altoparlanti Bluetooth, rimuovi la connessione prima di includere quel dispositivo nel tuo gruppo multi-room. L'App Alexa potrebbe non aggiungerli o potresti riscontrare uno spiacevole ritardo tra l'uscita audio dei tuoi vari dispositivi Alexa se riesci a includerli.

4. Prova diversi comandi di Alexa. Se normalmente dici "Alexa, riproduci (playlist) su tutti i dispositivi", prova a dire "Alexa, riproduci (playlist) sul (gruppo ovunque)". Sostituisci "playlist" con il nome di una delle tue playlist e "everywhere group" con il nome del tuo audio multi-room gruppo.

5. Riproduci musica da una diversa sorgente audio supportata. Se stai giocando Spotify, chiedi ad Alexa di riprodurre musica da Pandora o da un'altra fonte supportata sul tuo gruppo multi-stanza.

   La musica multi-room di Alexa supporta Amazon Music, Prima Musica, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn e iHeartRadio.

6. Riavvia il dispositivo compatibile con Alexa. Riavvia qualsiasi dispositivo Echo che non funziona con l'audio multi-room, quindi controlla se l'audio multi-room funziona.

7. Riavvia il router e il modem. Dopo che il router e il modem sono tornati operativi, assicurati che i tuoi dispositivi Echo siano collegati alla rete Wi-Fi corretta, quindi controlla se l'audio multi-room funziona.

8. Elimina il tuo gruppo musicale multi-room. Elimina il gruppo dall'app Alexa, quindi crealo di nuovo da zero. Dopo aver eliminato e ricreato il gruppo, dì "Alexa, riproduci (playlist) su (nome gruppo)".

9. Elimina e reinstalla l'app Alexa sul tuo telefono. Dopo aver reinstallato l'app, crea nuovamente il tuo gruppo musicale multi-room. Verifica se funziona dicendo "Alexa, riproduci (playlist) su (nome gruppo)".

10. Ripristina il dispositivo Amazon Echo. Esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica solo sui dispositivi che non funzionano con l'audio multi-room, poiché dovrai configurare nuovamente il dispositivo, riconnetterlo al Wi-Fi e aggiungerlo al tuo account Amazon.

11. Vedi se il problema è da parte di Amazon.Contatta il supporto Amazon per vedere se l'azienda sta riscontrando problemi. Oppure, visita DownDetector per vedere se ci sono interruzioni di Amazon.

12. Visita la pagina di aiuto di Amazon Alexa. Amazon offre una vasta gamma di informazioni sulla risoluzione dei problemi di Alexa insieme alla guida in chat e ai forum. Potresti essere in grado di trovare la tua risposta lì.

    Controlla il Amazon Echo subreddit per reclami simili o cerca altri social media come Twitter o Facebook per reclami.