Come risolverlo quando il Face ID dell'iPhone non funziona
L'iPhone Identificazione viso la funzione di sicurezza ti fa riposare il pollice utilizzando la fotocamera frontale del dispositivo per concedere l'accesso al tuo telefono e Apple Pay invece di un passcode o di un'identificazione personale. I problemi con Face ID vengono visualizzati quando cerchi di sbloccare il telefono. Potresti ricevere o meno una richiesta di inserimento del codice di accesso.
Poiché Face ID utilizza sia il software che la fotocamera, entrambi potrebbero essere in errore quando la funzione non funziona correttamente. Avrai alcuni elementi da controllare durante la risoluzione del problema, ma alcuni possibili motivi includono:
Apple ha anche diverse funzionalità che impediscono a Face ID di funzionare per mantenere il tuo dispositivo più sicuro. Le seguenti condizioni richiederanno invece al telefono di richiedere il codice di accesso, ma nessuna di esse significa che la funzione non funziona.
Poiché i problemi con Face ID possono provenire da varie fonti, dovrai provare diverse soluzioni per farlo funzionare di nuovo. Ecco alcune cose da provare.
Assicurati che nulla blocchi il tuo viso o la tua fotocamera. Affinché Face ID funzioni correttamente, gli occhi, il naso e la bocca devono essere visibili alla fotocamera.
Se non sono i tuoi vestiti a ostacolare la visuale, assicurati che il dito non copra l'obiettivo. Potresti anche provare a rimuovere o regolare la custodia del telefono per vedere se si intromette.
Assicurati di tenere il tuo iPhone correttamente. Mentre Face ID su iPad funziona indipendentemente da come stai guardando il tablet, non funzionerà su iPhone a meno che il telefono non sia in orientamento verticale (verticale).
Anche Face ID funziona solo entro un raggio specifico del tuo viso, quindi prova a tenere il telefono più vicino o più lontano.
Pulisci l'obiettivo della fotocamera. Sporco e olio possono impedire il funzionamento della fotocamera del tuo iPhone, quindi una rapida pulizia con un panno in microfibra può risolvere il problema.
Riavvia il telefono. Se le correzioni fisiche non funzionano, potrebbe funzionare un ripristino del software. Prova a spegnere il telefono, riaccenderlo e inserire il codice. Quindi, bloccalo e prova ad aprirlo nuovamente con Face ID.
Controlla se Face ID è attivo. Vai a Impostazioni > ID viso e codice di accesso, quindi assicurati che gli interruttori per le funzioni con cui stai tentando di utilizzare Face ID (ad esempio, Sblocco telefono) siano acceso/verde posizione.
Disattiva "Richiedi attenzione". Un'opzione in Face ID ne impedisce il funzionamento a meno che tu non stia guardando direttamente la fotocamera. Se il tuo dispositivo non si sblocca, la fotocamera potrebbe non registrare i tuoi occhi. Per disattivare questa funzione, apri ID viso e codice di accesso, quindi scorri verso il basso e ruota l'interruttore accanto a Richiedi attenzione per Face ID a bianco sporco.
Imposta un aspetto alternativo. Face ID è in grado di riconoscerti nonostante piccoli cambiamenti nell'aspetto, ad esempio se guadagni o perdi peli sul viso o inizi a indossare gli occhiali, ma non andrà d'accordo con differenze più drastiche.
Sul ID viso e codice di accesso schermo, tocca Imposta un aspetto alternativo per aggiungere più look al tuo telefono. Questa opzione non sostituirà la tua faccia originale; è più come aggiungere diverse impronte digitali a ID tocco.
Verifica la presenza di un aggiornamento iOS. Face ID potrebbe richiedere un aggiornamento per iniziare a funzionare correttamente. Vai a Impostazioni > Generale > Aggiornamento software per vedere se è disponibile una nuova versione del sistema operativo. Una volta che il tuo dispositivo lo ha scaricato e installato, sbloccalo con il tuo passcode, bloccalo di nuovo e poi controlla se Face ID funziona.
Reimposta ID viso. La misura più drastica che puoi prendere è ripristinare Face ID e configurarlo di nuovo da zero. Nel Impostazioni app, tocca ID viso e codici di accesso, quindi selezionare Ripristina ID viso. Eseguirai nuovamente la configurazione iniziale, quindi potrai vedere se il tuo telefono si sblocca senza problemi.
Contatta Apple. Se nient'altro funziona, il tuo iPhone potrebbe avere alcuni problemi hardware o software che richiedono un'attenzione più intensa. Vai alla pagina di supporto di Apple per inserire il tuo problema specifico e avviare una richiesta di assistenza.