Come risolverlo quando la fotocamera di Surface Pro non funziona

Microsoft Surface Pro ha due fotocamere integrate: una fotocamera frontale per le videoconferenze e una fotocamera posteriore per registrare video o scattare foto. Queste fotocamere sono progettate per funzionare per impostazione predefinita, ma bug o problemi hardware possono causare problemi. Ecco come risolverlo quando la fotocamera di Microsoft Surface non funziona.

Perché la fotocamera non funziona sul mio Surface Pro?

Le fotocamere integrate di Surface Pro potrebbero smettere di funzionare per una serie di motivi.

• L'app video che stai tentando di utilizzare con la videocamera non rileva la videocamera.
• Più app stanno tentando di utilizzare la fotocamera contemporaneamente.
• Le impostazioni sulla privacy in Windows o nell'app che stai utilizzando hanno bloccato l'accesso alla fotocamera.
• Il tuo software antivirus ha bloccato l'accesso alla fotocamera.
• Il driver della fotocamera non è aggiornato o è difettoso.
• La fotocamera è disabilitata nelle impostazioni UEFI di Surface Pro.

Come risolverlo quando la fotocamera di Microsoft Surface non funziona

Queste soluzioni dovrebbero risolvere una fotocamera Microsoft Surface Pro non funzionante. Si applicano sia alle fotocamere frontali che a quelle posteriori. Sebbene queste istruzioni siano destinate a Surface Pro, si applicano a tutti i dispositivi Surface con Windows 10 o Windows 11.

1. Seleziona la fotocamera corretta nell'app che stai utilizzando. Il Microsoft Surface Pro ha una fotocamera frontale e una posteriore. Ciò può causare confusione se viene selezionata la telecamera sbagliata.

   

2. Verifica la presenza di conflitti tra le app che tentano di accedere alla fotocamera. Solo un'app alla volta può accedere alla fotocamera, quindi la fotocamera non funzionerà in una seconda app se la prima rimane aperta.

3. Esegui un Ricerca di Windows per Impostazioni sulla privacy della fotocamera e apri il risultato della ricerca. Verifica che l'accesso alla fotocamera sia abilitato e che le app abbiano accesso alla fotocamera.

   Vedrai anche un elenco di app che possono avere l'accesso alla fotocamera abilitato o disabilitato. Verifica che l'accesso sia abilitato per l'app che desideri utilizzare con la fotocamera.

   

4. Riavvia il tuo Microsoft Surface Pro. Questo cancellerà la maggior parte dei bug o dei conflitti software.

5. Esegui Windows Update. Questo scaricherà e installerà nuovi driver, che potrebbero risolvere un problema della fotocamera causato da un bug nel driver della fotocamera.

6. Apri il tuo software antivirus di terze parti se ne hai uno installato. Esamina le sue impostazioni per assicurarti che la fotocamera non sia bloccata. In alternativa, prova a disabilitare temporaneamente l'antivirus per vedere se il problema è stato risolto.

7. Eseguire una ricerca di Windows per Gestore dispositivi e apri il primo risultato. Espandi il Dispositivi di sistema categoria, che si trova nella parte inferiore della finestra.

   Sfoglia l'elenco dei dispositivi da trovare Frontale fotocamera Microsofto Fotocamera posteriore Microsoft. Controlla se l'icona accanto al dispositivo mostra una freccia verso il basso. Se è così, significa che il dispositivo è disabilitato. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e quindi selezionare Abilita dispositivo.

   

8. Se la fotocamera non è stata disabilitata, fare clic con il pulsante destro del mouse Frontale fotocamera Microsoft o Fotocamera posteriore Microsoft in Gestione dispositivi e tocca Disabilita dispositivo. Quindi fare nuovamente clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e selezionare Abilita dispositivo. Questo riavvia efficacemente la fotocamera e può risolvere eventuali conflitti persistenti.

9. Sempre in Gestione dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse Frontale fotocamera Microsoft o Fotocamera posteriore Microsoft e poi seleziona Disinstalla dispositivo.

   Una volta disinstallato, tocca Azione nel menu nella parte superiore di Gestione dispositivi e quindi selezionare Scansione per modifiche hardware. La videocamera che hai disinstallato verrà reinstallata e apparirà di nuovo in Gestione dispositivi.

   

10. Spegni il tuo Microsoft Surface Pro.

    Tenere il Volume su e poi premere il tasto Potenza pulsante. Continua a tenere premuto il pulsante Volume su fino a quando non viene visualizzato Surface UEFI.

    Selezionare Dispositivi dal menu a sinistra. Apparirà un elenco di dispositivi di sistema con interruttori per abilitare o disabilitare ciascun dispositivo.

    Controlla il Fotocamera frontale e Videocamera posteriore sono abilitati. In caso contrario, utilizza gli interruttori per abilitarli. Uscire da UEFI per tornare a Windows.

    

La fotocamera continua a non accendersi?

Se i passaggi precedenti non sono di aiuto, il problema è un guasto hardware della fotocamera o delle fotocamere di Surface Pro. Puoi verificarlo collegando una webcam USB esterna per vedere se funziona.

Se lo fa, ma le fotocamere di Surface Pro continuano a non rispondere, è probabile che si tratti di un guasto hardware. È necessario contattare il supporto Microsoft per la riparazione o la sostituzione.