Come contattare il servizio clienti Snapchat

Questo articolo spiega come contattare l'assistenza di Snapchat contattando sia la versione Android che quella iOS dell'app, nonché l'account di supporto ufficiale di Snapchat su Twitter. Snapchat non fornisce un indirizzo e-mail o un numero di telefono del servizio clienti; questi sono i modi migliori per entrare in contatto con loro.

Come contattare Snapchat

Segui questi passaggi per contattare l'assistenza clienti di Snapchat.

1. Apri l'app Snapchat sul tuo dispositivo iOS o Android e, se necessario, accedi al tuo account.

2. Tocca il tuo profilo/Bitmoji icona nell'angolo in alto a sinistra.

3. Clicca il Ingranaggio icona nell'angolo in alto a destra.

4. Scorri verso il basso fino a Maggiori informazioni sezione e tocca Supporto.

   Su Android, scorri fino a Supporto sezione e tocca Ho bisogno di aiuto opzione.

   

5. Tocca l'arancia Contattaci pulsante.

   

6. Seleziona la categoria in cui ricade il tuo problema toccando il cerchio a sinistra di esso dall'elenco delle questioni fornite.

   

   A seconda di ciò che scegli, Snapchat potrebbe fornirti un elenco secondario di problemi in modo da poter essere più specifico.

7. Leggere le istruzioni fornite dopo aver terminato di effettuare le selezioni dagli elenchi di problemi forniti. Se non hai provato nessuno o tutti i suggerimenti per la risoluzione dei problemi suggeriti, vai avanti e provali ora.

8. Se hai letto e seguito i suggerimenti per la risoluzione dei problemi per il tuo particolare problema di Snapchat e non hai ancora avuto fortuna a risolverlo, torna al istruzioni per quel particolare problema (potrebbe essere necessario ripetere i passaggi da 1 a 7) e scorrere fino alla fine del pagina.

   Cerca un blocco di domande grigio che dice, Hai bisogno di aiuto con qualcos'altro? Clicca il SÌ pulsante sotto di esso.

   

   Questa domanda non viene mostrata per ogni problema, quindi potresti vederla o meno a seconda del problema. Se non lo vedi, significa che non è un problema appropriato per il servizio clienti per aiutarti.

9. Apparirà un modulo di iscrizione con diversi campi che puoi compilare. Vai avanti e compila il tuo nome utente Snapchat, il tuo numero di telefono, i dettagli del tuo dispositivo, la data di inizio riscontrato il problema, un allegato screenshot opzionale e ulteriori informazioni che descrivono il problema in dettaglio. Potrebbe anche essere necessario fornire il tuo indirizzo email, a seconda della domanda che hai.

   

10. Tocca il giallo INVIARE pulsante quando hai finito.

Se preferisci non seguire i passaggi precedenti tramite l'app, visita Sito web di supporto di Snapchat.

Quando riceverò una risposta dal servizio clienti di Snapchat?

Snapchat non specifica alcun periodo di tempo entro il quale puoi aspettarti di ricevere una risposta dal servizio clienti dopo aver inviato il modulo di iscrizione. Inoltre, non c'è alcuna garanzia che tu sia assolutamente volere ascolta, quindi, sfortunatamente, tutto ciò che puoi fare è sederti e aspettare.

Prova a contattare l'assistenza Snapchat su Twitter

Tutto quello che devi fare è inviare un tweet o un messaggio privato a Supporto Snapchate potresti ricevere una risposta in pochi minuti. Il rappresentante del servizio clienti che gestisce l'account potrebbe chiederti ulteriori informazioni, offrire una soluzione suggerita o confermare che il tuo messaggio è stato inoltrato al team di Snapchat.

Puoi lasciare un feedback anche per Snapchat

Se non si tratta di un problema che stai riscontrando con Snapchat, ma piuttosto di un'idea o di un suggerimento che desideri condividere, puoi fornire un feedback all'azienda. Dall'elenco generale delle selezioni mostrato sopra nel passaggio sei, selezionare il Ho un feedback opzione e poi scegli se hai un suggerimento o una domanda. Alla fine verrai portato a un semplice modulo in cui puoi compilare i dettagli del tuo feedback.