Perché l'intelligenza artificiale sta guardando i lavoratori?

I datori di lavoro sono sempre più passare al software monitorare i dipendenti da remoto, sollevando preoccupazioni tra alcuni sostenitori della privacy.

Un nuovo rapporto afferma Le telecamere alimentate dall'intelligenza artificiale nei furgoni di Amazon hanno penalizzato ingiustamente i conducenti. L'articolo ha rilevato che i conducenti soffrivano di avvisi errati, scorecard del conducente errate, ipotesi di condizioni del traffico poco pratiche e conducenti che adottavano pratiche per aggirare la tecnologia.

"Mentre l'intelligenza artificiale sta migliorando, verranno comunque commessi errori", Raymond Ku, direttore del Center for Cyberspace Law & Policy presso la Case Western Reserve University, ha dichiarato a Lifewire in un'intervista via e-mail. "Per una questione di equità, penso che tutti noi crediamo che qualcuno che viene penalizzato in qualche modo dal processo decisionale dell'IA dovrebbe essere informato del fatto e avere l'opportunità di contestare la decisione".

Le fotocamere AI di Amazon

Amazon ha detto ha installato telecamere alimentate dall'intelligenza artificiale nei suoi veicoli di consegna come misura di sicurezza. Le telecamere hanno lo scopo di monitorare quando i conducenti delle consegne eseguono manovre pericolose come l'esecuzione di segnali di stop o inversioni a U illegali.

Quando le telecamere individuano possibili "eventi" di guida non sicuri, questi casi vengono considerati nei punteggi delle prestazioni dei lavoratori. I punteggi più bassi riducono la possibilità che i conducenti ottengano bonus, paga extra e premi.

Ma i driver di Amazon hanno detto Scheda madre che vengono puniti per alcune abitudini di guida considerate sicure o al di fuori del loro controllo. Amazon non ha risposto a una richiesta di commento da parte di Lifewire.

Ku ha sottolineato che dal momento che i conducenti hanno accettato di essere registrati, non stanno subendo un'invasione della privacy secondo la legge.

"Tuttavia, ciò non significa che il lavoratore medio sarebbe contento della sorveglianza o non si opporrebbe se potesse", ha aggiunto. "Questo è particolarmente vero quando la sorveglianza inizia a invadere gli spazi personali più tradizionali".

Il rapporto solleva questioni più ampie sulla possibilità di accedere e utilizzare i dati in cause legali o da parte di polizia e funzionari federali, avvocato per la privacy dei dati Bethany A. Corbin ha detto a Lifewire in un'intervista via e-mail. Potrebbe anche avere un impatto sulla responsabilità, ha sottolineato.

"Ad esempio, se la tecnologia AI dice al dipendente di non guardare negli specchietti laterali e il dipendente ha un incidente come conseguenza diretta di quel consiglio, di chi è la colpa?" Aggiunse Corbin.

Sorveglianza in crescita

La sorveglianza non si ferma ad Amazon. Un un numero crescente di aziende utilizza la tecnologia guardare i propri dipendenti da remoto, esperto di privacy Chris Hauk ha detto a Lifewire in un'intervista via e-mail.

Ad esempio, società di marketing AI Blackbelt utilizza un sistema di monitoraggio del tempo Allocate, consentendo all'azienda di monitorare e tracciare in autonomia l'attività informatica dei propri dipendenti. Microsoft Workplace Analytics consentirà ai datori di lavoro di guarda il tempo trascorso da un dipendente sui siti Web, scrivendo e-mail e altro durante una giornata lavorativa.

Anche Walmart sta lavorando a un sistema che ascolta il suono del fruscio delle borse o i segnali acustici degli scanner delle casse per tenere traccia delle metriche dei dipendenti e garantire che i dipendenti svolgano le proprie attività in modo corretto ed efficiente. I sensori possono persino ascoltare i clienti mentre chattano mentre sono in linea e rilevare se i dipendenti stanno salutando i clienti correttamente o meno.

La sorveglianza sul posto di lavoro sta diventando sempre più diffusa dall'inizio della pandemia, esperto di privacy Pankaj Srivastava ha detto a Lifewire in un'intervista via e-mail.

"La maggior parte di questa tecnologia è posizionata come 'miglioramento della produttività', tuttavia, il modo in cui alcuni di questi strumenti operare suggerisce una maggiore tolleranza dei datori di lavoro per monitorare ogni attività della loro forza lavoro", ha aggiunto. "Ad esempio, monitorare il tempo che i dipendenti dedicano a ciascuna attività, scattare una foto a distanza assicurandosi che i dipendenti siano alla loro scrivania e persino monitorando i siti Web visitati e registrando i colpi di tastiera e il mouse di un dipendente movimento."

Alcuni software di intelligenza artificiale consentono ai datori di lavoro di monitorare continuamente il comportamento dei dipendenti in background e tracciare schemi nel loro flusso di lavoro, ha affermato.

"Un dipendente può essere licenziato in base al suo rapporto sulle prestazioni personalizzato che indica che ha impiegato alcuni minuti in più per completare un'attività del solito", ha affermato Srivastava.

"Addio, pause per il bagno."