Cara Mendapatkan Pengembalian Dana di Game Steam
Lebih mudah dari sebelumnya untuk menemukan dan menikmati game baru melalui klien game Valve Uap. Dari judul AAA terbaik hingga permata indie tersembunyi ada ribuan pilihan dari Alpha hingga produk yang dipoles. Namun, tidak semua game sama dan Anda mungkin telah membeli game yang ingin Anda kembalikan.
Tidak seperti membeli salinan fisik game, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana dari Steam bahkan untuk game baru, meskipun Anda mengembalikannya karena Anda tidak menyukainya. Selama Anda meminta pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah pembelian, dan telah dimainkan kurang dari dua jam, Anda hampir selalu mendapatkan pengembalian dana. Bahkan jika Anda berada di luar batasan tersebut, Steam akan tetap mempertimbangkan mengapa Anda menginginkan pengembalian dana untuk pembelian Anda.
Ketentuan Pengembalian Dana Dari Steam
Ketika datang untuk meminta pengembalian dana dari Steam, ada beberapa peringatan. Meskipun Anda dapat meminta pengembalian dana pada permainan apa pun, bahkan jika Anda telah memainkannya secara ekstensif, dalam banyak kasus, Anda hanya bisa mendapatkan uang Anda kembali dalam kasus yang sangat spesifik.
Sebagian besar, Anda harus meminta pengembalian dana dalam waktu empat belas hari setelah pembelian, dan telah dimainkan kurang dari dua jam.
Dengan game yang telah Anda pesan sebelumnya, Anda dapat meminta pengembalian dana hingga empat belas hari setelah rilis awal. Keputusan ini juga berlaku untuk DLC dibeli melalui Steam.
Jika Anda menginginkan pengembalian dana untuk dana Steam Wallet, Anda harus memintanya dalam 14 hari dan juga perlu memastikan tidak ada dana yang dihabiskan untuk sementara.
Steam secara khusus tidak akan mengembalikan uang Anda dalam beberapa kasus. Jika Anda menginginkan pengembalian dana untuk item dalam game (seperti kotak jarahan misalnya), Anda kurang beruntung. Itu khusus karena ini adalah item yang dibeli dari pengembang game dan bukan klien game Steam. Demikian juga, jika Anda menginginkan pengembalian dana karena Anda menerima VAC (Valve anti-cheat system), Anda tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Juga tidak ada cara bagi Steam untuk mengembalikan uang pembelian video, kecuali jika video tersebut merupakan bagian dari bundel.
Jika ada bundel yang ingin Anda kembalikan, kondisi asli 2 jam, 14 hari tetap ada. Namun, ini berlaku untuk semua game dalam bundel.
Anda dapat mengunjungi situs Steam untuk mendapatkan semua detailnya di apa yang mungkin dan tidak akan mendapatkan pengembalian dana.
Cara Meminta Pengembalian Dana Steam
Jadi, jika Anda memutuskan tidak menyukai game baru yang Anda beli, dan Anda memenuhi persyaratan pengembalian dana Steam, inilah saatnya untuk meminta pengembalian dana secara langsung.
Jika Anda berada dalam jendela 14 hari, dua jam maka ini adalah pengalaman yang relatif tidak menyakitkan dan bebas stres. Membuka game dari dalam Steam Support akan memberi Anda opsi untuk meminta pengembalian dana dan membuka jendela untuk tiket dukungan.
Jika Anda berada di luar masa tenggang tersebut, Anda masih dapat meminta pengembalian dana. Namun, Anda sebaiknya lebih spesifik saat memasukkan informasi tentang alasan Anda meminta pengembalian dana. Semakin banyak detail yang Anda berikan, semakin besar kemungkinan Anda akan disetujui untuk pengembalian dana.
- Masuk ke Uap di komputer Anda. (Dengan browser Anda, bukan melalui klien desktop Steam)
- Klik pada Tab Dukungan di bagian atas jendela.
- Klik judul Anda ingin mengembalikan uang dalam pembelian baru-baru ini (atau temukan dengan mengklik Pmembeli tab).
- Klik Saya ingin pengembalian dana jika Anda telah bermain kurang dari 2 jam.
- Jika Anda telah bermain lebih dari 2 jam, klik Ibukan itu yang saya harapkan lalu klik Saya ingin meminta pengembalian dana.
- Isi Tel kita kenapa bagian untuk menjelaskan mengapa Anda menginginkan pengembalian dana untuk game Anda.
- Klik Kirim Permintaan.
Pada titik ini, Anda telah membuka tiket dukungan dari Steam. Anda harus menerima informasi lebih lanjut dari mereka melalui email yang menjelaskan mengapa Anda atau tidak akan menerima pengembalian dana.
Pengembalian Dana Ditolak?
Jika Anda ditolak pengembalian dananya dan menganggap itu suatu kesalahan, secara teknis ada cara untuk mengajukan banding. Anda dapat meminta pengembalian dana untuk kedua kalinya, dan membuka tiket dukungan lain. Karyawan lain akan meninjau permintaan Anda, dan memeriksa ulang untuk memastikan pengembalian dana Anda tidak ditolak secara tidak adil.
Kapan Mengharapkan Pengembalian Dana Anda
Setelah Anda mengisi tiket dukungan Anda, dan mendapat konfirmasi dari Steam bahwa Anda akan menerima pengembalian dana, pertanyaan besarnya adalah kapan? Dalam kebanyakan kasus, kecuali hari libur bank besar, Anda dapat mengharapkan untuk melihat pengembalian dana Anda dalam waktu seminggu.
Jika sudah 7 hari atau lebih sejak pengembalian dana Anda, Anda dapat menghubungi lembaga keuangan Anda dan menanyakan tentang transaksi yang tertunda. Dalam kasus pengembalian uang internasional, diperlukan beberapa hari lagi untuk memprosesnya.
Pengembalian dana Anda akan dikembalikan ke metode pembayaran asli. Jadi, jika Anda membayar dengan kartu bank atau kartu kredit Anda, Anda dapat berharap untuk melihatnya muncul di sana.
Jika Anda membayar dengan dana Steam, atau Steam tidak dapat mengembalikan uang kembali ke metode awal, Anda akan melihat pengembalian dana di Steam Wallet Anda. Perlu diingat bahwa beberapa metode pembayaran tersedia melalui aliran tidak mendukung pengembalian dana kembali ke metode pembayaran asli. Jika kartu Anda tidak ada dalam daftar, Anda akan melihat pengembalian dana Anda muncul di Steam Wallet Anda.