Pelanggan Zoom dapat menyetujui data yang digunakan untuk melatih AI

Apa yang perlu Anda ketahui

• Beberapa laporan menyoroti bahwa persyaratan layanan Zoom menyarankan perusahaan dapat menggunakan data pelanggan untuk melatih AI tanpa persetujuan pengguna atau cara yang jelas untuk memilih tidak membagikan data untuk pelatihan AI.
• Zoom telah memperbarui persyaratan layanannya untuk mengonfirmasi bahwa pelanggan perlu menyetujui penggunaan data untuk melatih model AI.

---

Zoom menemukan dirinya dalam air panas ketika beberapa laporan menyoroti fakta yang disarankan oleh persyaratan layanan perusahaan data pelanggan dapat digunakan untuk melatih AI tanpa persetujuan. Tidak ada cara yang jelas untuk menyisih dari penggunaan data Anda untuk melatih model AI Zoom, yang menyebabkan sedikit kontroversi. Sejak laporan tersebut muncul, Zoom telah memperbarui ketentuan layanannya terkait data pengguna.

Itu posting blog Zoom yang diperbarui sekarang menyebutkan izin beberapa kali terkait data pengguna.

"Untuk AI, kami tidak menggunakan audio, video, atau konten obrolan pelanggan untuk melatih model kami tanpa persetujuan pelanggan," kata Zoom. Ungkapan itu sekarang muncul di postingan blog perusahaan dan ketentuan layanannya di bagian 10.4

Zoom diperkenalkan Ringkasan Rapat Zoom IQ dan Tulis Obrolan Tim Zoom IQ baru-baru ini. Fitur tersebut mengotomatiskan ringkasan rapat dan komposisi obrolan melalui kekuatan kecerdasan buatan. Mereka juga yang memicu kontroversi mengenai apakah dan bagaimana data pengguna digunakan tanpa persetujuan.

Zoom sekarang menekankan bahwa pemilik akun dan admin dapat memilih apakah mereka ingin menggunakan fitur ini dan bahwa ada proses yang jelas untuk mengizinkan Zoom menggunakan data untuk melatih model perusahaan.

"Saat Anda memilih untuk mengaktifkan Ringkasan Rapat Zoom IQ atau Tulis Obrolan Tim Zoom IQ, Anda juga akan mengaktifkannya disajikan dengan proses persetujuan transparan untuk melatih model AI kami menggunakan konten pelanggan Anda," menyatakan Zoom.

"Konten Anda digunakan semata-mata untuk meningkatkan kinerja dan akurasi layanan AI ini. Dan bahkan jika Anda memilih untuk membagikan data Anda, itu tidak akan digunakan untuk pelatihan model pihak ketiga mana pun."

Zoom menghadapi beberapa kendala akhir-akhir ini. Perusahaan melihat lonjakan nilai pasar dan popularitas selama pandemi, tetapi telah kehilangan setidaknya $100 miliar nilai sejak puncaknya. Zoom juga mengeluarkan mandat ironis yang sekarang harus dilakukan oleh beberapa pekerjanya kembali ke kantor setidaknya dua hari per minggu.