Proses Pengiriman Pembaruan Microsoft Dapat Menggunakan Penyesuaian

Pembaruan seharusnya membuat segalanya lebih baik, bukan?

Microsoft tampaknya telah melewatkan memo itu, karena pembaruan terbaru mengganggu beberapa orang dan menyebabkan segala macam masalah, seperti aplikasi mogok. Solusi Microsoft? Ia meminta orang-orang yang terkena dampak untuk hapus instalan pembaruan, lalu membatalkan pembaruan yang bermasalah sama sekali dengan memberikan perbaikan. Seolah menginstal pembaruan belum cukup mengejutkan, orang-orang sekarang harus keluar dari jalan mereka sekali lagi untuk mengembalikan pembaruan. Bukankah seharusnya Microsoft melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk menguji perangkat lunaknya sebelum mendorongnya kepada orang-orang?

"Microsoft mencoba yang terbaik di sekitar pembaruan dan kualitas, tetapi dikelola oleh orang-orang dan mereka terkadang membuat kesalahan seputar pembaruan," Eran Livne, Direktur Remediasi Endpoint Manajemen Produk di kualifikasi, kepada Lifewire melalui email. "Mereka mencoba yang terbaik untuk menemukan dan memperbaiki masalah sebelum rilis, tetapi itu tidak sempurna."

Pergi untuk Bangkrut

Pembaruan, KB5012643, yang dirilis pada 25 April 2022, merupakan kumulatif opsional untuk WIndows 11 21H2 dengan banyak perubahan kecil. Namun, untuk beberapa pengguna, pembaruan membuat aplikasi mogok yang menggunakan komponen tertentu dari kerangka kerja .NET 3.5, komponen penting dari banyak aplikasi Windows.

Berdasarkan Dale Dawson, Direktur Produk di Sinkron, masalah muncul hanya karena orang menggunakan Windows pada semua jenis konfigurasi, dan Microsoft tidak dapat menguji semuanya. Dalam pertukaran email dengan Lifewire, Dawson mengatakan Microsoft merilis Windows 11 Build 22000.651 (dengan pembaruan KB5012643) di Rilis Pratinjau Saluran ke pengguna Windows Inside pada 14 April 2022 untuk menguji pembaruan, sebelum merilisnya ke semua pengguna beberapa minggu nanti.

"Pengujian bisa menjadi kompleks dalam keadaan yang paling terkontrol, bahkan dengan komunitas besar yang mendukung upaya tersebut," jelas Dawson.

Kevin Breen, Direktur Riset Ancaman Cyber ​​di Lab Immersive, menjelaskan masalah ini secara lebih rinci. Breen memberi tahu Lifewire melalui email bahwa sistem operasi modern sangat kompleks, dan semua pengaturan, perangkat lunak, dan perangkat keras yang berbeda membuat Microsoft tidak mungkin menguji setiap kemungkinan permutasi. "Tingkat varians yang tinggi inilah yang pada akhirnya mengarah pada situasi di mana patch dan pembaruan menyebabkan masalah," kata Breen.

Untuk lebih membawa pulang intinya, Mitja Kolsek, salah satu pendiri proyek 0patch, mengatakan kepada Lifewire bahwa Microsoft memiliki masalah yang jauh lebih sulit daripada, misalnya, Apple, dalam hal menguji pembaruan. Tidak seperti Windows, macOS hanya berjalan pada beberapa Mac "standar".

Jangan Ganggu Pengguna

Alih-alih menyalahkan kurangnya pengujian, Kolsek percaya bahwa masalah sebenarnya ada pada proses pembaruan itu sendiri, yang dia rasakan kuno dan tidak cocok untuk dunia saat ini dengan eksploitasi kerentanan yang cepat, terutama untuk keamanan pembaruan.

"Microsoft telah menunjukkan bahwa mengurangi upaya pengujian menghasilkan peningkatan masalah fungsional dan mencabut pembaruan, yang tidak akan menjadi masalah jika menerapkan dan tidak menerapkan pembaruan tidak memerlukan restart komputer," kata Kolsek. "Di mana mereka menarik garis "tingkat masalah yang dapat diterima yang kami sebabkan kepada pengguna kami secara teratur" kemudian menjadi masalah strategi bisnis mereka."

Livne setuju, mengatakan yang penting sekarang adalah menangani proses untuk mengembalikan pembaruan yang salah. Menurutnya, membuat proses ini mudah dan dapat dimengerti sangat penting untuk membuat orang-orang menjalaninya. Jika orang tidak yakin, Microsoft harus mengumpulkan sumber daya tambahan untuk menyempurnakan proses pengujian mereka untuk mencakup lebih banyak kasus penggunaan dan kombinasi potensial.

Lebih lanjut, Livne berpikir Microsoft juga harus menggunakan kesempatan ini untuk memberikan lebih banyak detail teknis bagi orang-orang yang ingin memahami spesifikasi pembaruan yang salah, dan daftar langkah-langkah yang akan diambil perusahaan untuk memastikan hal seperti ini tidak muncul lagi di masa depan.

"Pengguna akan mengerti selama mereka melihat bahwa waktu mereka [dihargai]," demikian pendapat Livne. "Jika mereka berpikir bahwa mereka diperlakukan sebagai kelinci percobaan, maka mereka cenderung tidak akan segera melakukan pembaruan di masa depan."