Perbaikan Layanan Mandiri Apple Tidak Cukup Berharga

Program Perbaikan Layanan Mandiri Apple sudah aktif dan berjalan, tetapi tidak berjalan cukup jauh.

Mulai sekarang, jika Anda memecahkan layar iPhone atau mengalami bencana umum lainnya, Anda dapat memesan suku cadang langsung dari Apple dan mengikuti manual perbaikan resminya. Anda bahkan dapat menyewa kit alat terlengkap yang pernah ada, yang datang dalam dua kasus dan berat total 79 pon, seharga $49. Tetapi jika Anda mengharapkan penghematan besar, atau jika Anda menjalankan bengkel dan mengharapkan akses yang lebih mudah ke suku cadang resmi, maka Anda kurang beruntung.

"Saya adalah pendukung besar DIY, tetapi saya bukan pendukung pengguna Apple iPhone yang mencoba memperbaiki ponsel mereka tanpa memahami bagaimana melakukannya," spesialis keberlanjutan Alex Dubro kepada Lifewire melalui email.

(Jangan) Lakukan Sendiri

Inti dari Self Service Repair adalah siapa pun yang memiliki sedikit pengalaman—atau keberanian—dapat membeli suku cadang dan memperbaiki perangkat mereka. Ini seperti membeli sabuk karet baru untuk mesin cuci atau bola lampu Anda. Tapi sejak awal, Apple sepertinya menggunakan apa perbaikan advokat iFixit menyebut "taktik menakut-nakuti" untuk membuat orang pergi.

Kamu bisa pergi ke situs baru dan telusuri opsi yang tersedia, tetapi jika Anda ingin membeli, katakanlah, a layar baru untuk iPhone 12 Anda, Anda tidak dapat check out tanpa terlebih dahulu memasukkan nomor seri atau IMEI iPhone Anda (a pengenal unik). Ada alasan untuk ini: Apple mencocokkan bagian baru dengan ponsel Anda sehingga kamera FaceID di layar baru dapat dipasangkan dengan iPhone Anda.

Tahun lalu, Apple membuatnya tidak mungkin untuk orang perbaikan non-resmi untuk mengganti layar pada iPhone 13. Jika Anda mencoba, FaceID tidak akan berfungsi. Mungkin karena publisitas yang buruk, Apple menghapus batasan, tetapi ini adalah bagian dari tren melawan kemampuan perbaikan yang baru sekarang berubah.

Desakan untuk mengunci perbaikan ini hanyalah penghalang bagi individu dan hampir menjadi bencana bagi bengkel independen. Meskipun Anda dan saya biasanya hanya akan membeli layar pengganti untuk iPhone tertentu, bengkel akan ingin menyimpan suku cadang, terutama suku cadang yang sering rusak seperti layar.

Jika bengkel ingin menyimpan layar pengganti, toko tersebut tidak dapat memesannya dari toko baru Apple.

"Jika kita ingin membuat Right to Repair sangat sukses, kita perlu membuatnya open-source, terbuka untuk audit, lebih sedikit fokus pada uang untuk Apple, lebih fokus pada bengkel independen, dan tidak membuat konsumen memberikan IMEI mereka," kata dubro.

Gulungan Manual

Tapi itu tidak semuanya buruk. Apple telah membuat berbagai manual perbaikan tersedia secara online untuk digunakan siapa saja. Tapi seperti halnya suku cadang, manual perbaikan saat ini terbatas. Anda dapat menemukan manual untuk model iPhone, tetapi manual Mac terbatas pada panduan memulai cepat dan sejenisnya, meskipun rencananya adalah menambahkan lebih banyak model (dan juga menyediakan suku cadang di luar AS).

Manual iPhone lengkap. Dari daftar nomor suku cadang untuk pemesanan suku cadang yang benar hingga tip seperti tidak pernah menggunakan kembali sekrup lama karena "alur sekrup iPhone dilapisi perekat yang tidak dapat digunakan kembali".

Manual juga merinci penggunaan alat khusus Apple, seperti penjepit penekan layar. Mereka benar-benar menunjukkan berapa banyak yang harus dilakukan untuk perbaikan yang tepat.

"Ketika saya bekerja di sektor pertahanan bertahun-tahun yang lalu, ada segala macam jig dan hal-hal untuk memastikan bahwa gasket dipasang dengan benar sehingga peringkat IP perangkat dapat dipertahankan. Ini adalah jenis barang yang perlu Anda gunakan untuk merakit barang dengan benar," pengguna Mac Danfango berkata di utas forum MacRumors pada program perbaikan baru. "Saya senang mereka bersikap realistis tentang hal itu dan mengungkapkan dengan tepat apa yang terlibat."

lebih murah? Tidak juga

Jadi haruskah Anda melakukannya sendiri? Jika Anda bertujuan untuk menghemat uang, maka tidak. Berdasarkan The VergeJon Porter, Suku cadang pengganti Apple hampir tidak lebih murah daripada perbaikan in-house yang setara dan terkadang biayanya sama. Kit pengganti baterai untuk iPhone 12 dan 13 adalah $69. Itu perbaikan yang sama, dilakukan oleh Apple, juga berharga $69.

Perbaikan lainnya lebih murah, tetapi biasanya tidak cukup untuk membuatnya sepadan dengan waktu Anda. Apakah program perbaikan ini benar-benar sesuatu yang Apple tertinggal 100%, bagian dari komitmennya untuk menggunakan kembali, mendaur ulang, dan perbaikan lingkungan secara umum?

Atau apakah ini cara untuk melakukan seminimal mungkin untuk mendahului undang-undang Hak untuk Memperbaiki yang akan melangkah lebih jauh? Lagi pula, bagian paling mengesankan dari penawaran Apple adalah manual perbaikan, tetapi mungkin itu hanya diterbitkan ulang dari dokumen perbaikan internalnya?

Bagaimanapun, ini adalah permulaan, dan setidaknya itu sesuatu.