Bagaimana Rencana Pembukaan Kembali Apple Akan Mempengaruhi Pekerja
Takeaways Kunci
- Laporan Bloomberg menunjukkan Apple membuka kembali toko yang tutup pada musim gugur, yang menurut beberapa orang adalah untuk mengimbangi rilis iPhone baru.
- Beberapa karyawan melihat upaya raksasa teknologi untuk membuka kembali sebagai upaya yang didorong oleh keuntungan, sebagai lawan dari pendekatan yang berpusat pada manusia.
- Tempat Apple di puncak hierarki teknologi memberinya cap untuk menetapkan preseden untuk membuka kembali secara etis.
Apple Inc berencana untuk membuka kembali Apple Store yang ditutup dua kali menyebabkan ribuan karyawan memikirkan kembali rencana karantina mereka sambil memberikan contoh bagi pengecer berbasis komunitas yang lebih besar. Ditetapkan untuk membuat restrukturisasi pendekatan pembukaan kembali perusahaan, tempat Apple dalam lanskap budaya kemungkinan akan memengaruhi cara perusahaan lain memilih untuk memenuhi permintaan pelanggannya di masa pasca-COVID zaman.
Karyawan juga merencanakan cara untuk menangani publik dalam kondisi ini. Beberapa merasa mereka harus meninggalkan perusahaan karena takut tertular virus yang sangat menular setelah rencana untuk membuka kembali disemen di
“Saya hanya harus pergi; Saya tidak tahan dengan itu, ”kata mantan karyawan Apple Store Nicole Turner. “Saya berada di sekitar anggota keluarga saya yang lebih tua secara teratur dan keponakan saya yang berusia enam tahun … itu bukan sesuatu yang bisa saya ambil risiko.”
Rencana Pandemi
Pada bulan Maret, Apple menugaskan kembali ribuan pekerja ritel ke pekerjaan di rumah yang melibatkan dukungan dan penjualan online, tetapi Turner tidak dilibatkan dan memutuskan untuk meninggalkan lokasinya yang berbasis di Texas. Sekarang setelah karyawan harus kembali ke lokasi toko fisik, dia merasa telah membuat keputusan yang tepat.
“Kita seharusnya menjadi kelinci percobaan, kurasa.”
Menurut Bloomberg melaporkan, raksasa teknologi multinasional memberi tahu karyawan di lebih dari 120 toko yang tutup cara yang tepat untuk membuka kembali musim gugur ini. Apple Store diharapkan untuk terus mengikuti pedoman lokal dan persyaratan jarak sosial, juga sebagai standar perusahaan baru yang melibatkan pemeriksaan suhu, wajib memakai masker, dan janji temu saja perlindungan. Toko bisa dibuka pada akhir Agustus.
Ini belum selesai
Secara nasional, lonjakan kasus COVID-19 mungkin telah mengalami penurunan yang parah, tetapi momok virus baru tetap konstan dalam kehidupan Amerika, menyebabkan beberapa universitas dan sekolah dasar untuk menutup pintu mereka karena masalah infeksi di tengah pembukaan kembali prematur. Gerai ritel lainnya tetap beroperasi dalam kapasitas terbatas.
Ann Skeet, Direktur Senior Etika Kepemimpinan di Pusat Etika Terapan Universitas Santa Clara, menyarankan agar para pecinta teknologi Silicon Valley membuat beberapa perubahan untuk memenuhi kebutuhan karyawan. Apple tidak hanya harus merancang ulang model bisnis Apple Store, tetapi juga mereformasi paket kompensasi perusahaan untuk pekerja ritel.
“Jika Anda meminta orang untuk mengambil risiko dengan datang ke kantor, perlu ada kekuatan penyeimbang di mana kita akui Anda mengambil risiko itu baik melalui peningkatan manfaat, pembayaran, atau tunjangan, ”katanya melalui telepon wawancara.
“Karyawan (paruh waktu) biasanya tidak diberikan perawatan kesehatan karena jam kerja mereka tidak cukup, tetapi ini mungkin saat untuk meninjau kembali posisi kebijakan ini…Apple memiliki nilai pasar $2 triliun, sehingga mereka dapat bermurah hati dalam hal ini momen."
Tekanan Pasar
Rencana pembukaan kembali ini datang setelah rilis gadget baru yang ditetapkan untuk akhir musim gugur ini. Selama panggilan pendapatan pada bulan Juli, CFO Apple Luca Maestri mengkonfirmasi rilis iPhone 12 yang banyak dirumorkan pada bulan Oktober, yang bertentangan dengan penurunan tradisional September. Dengan musim gugur menjadi musim tersibuk perusahaan, strategi pembukaan kembali dilihat oleh beberapa kritikus sebagai upaya untuk mengabaikan masalah keamanan untuk keuntungan moneter.
"Apple memiliki nilai pasar $2 triliun, jadi mereka bisa bermurah hati saat ini."
Turner menganggap ini indikasi masalah dengan struktur perusahaan—laba di atas segalanya. Mantan karyawan berpikir "petinggi" tidak menghargai karyawan ritel yang memberikan inti keuntungan seolah-olah mereka adalah karyawan yang menghadapi klien. Sebaliknya, katanya, mereka dilihat sebagai alat untuk meningkatkan margin keuntungan perusahaan triliunan dolar.
“Mereka bahkan tidak kembali bekerja dan mereka pikir tidak apa-apa untuk duduk di rumah mewah mereka di California, tetapi ingin kita kembali dan bertatap muka dengan orang-orang,” kata Turner. “Kita seharusnya menjadi kelinci percobaan, kurasa.”
Struktur perusahaan Apple adalah bukti kegagalan para eksekutif untuk membuat model rencana yang mereka ingin diikuti oleh karyawan tingkat bawah, menurut Turner; Namun, yang lain berpikir itu jauh lebih rumit. Skeet menyarankan bahwa membaca situasi adalah yang terbaik, meskipun dapat dimengerti.
Posisi perusahaan mengelola karyawan dan sebagian besar dapat ditangani dari kantor di rumah, sementara pekerjaan layanan pelanggan berbasis teknologi memerlukan tingkat ketersediaan fisik.
Pada akhirnya, Skeet berpikir tidak ada perusahaan yang lebih cocok untuk memenuhi momen ini selain konglomerat yang berbasis di Cupertino. Sejarah perusahaan sebagai inovator membuatnya memiliki posisi yang berbeda untuk unggul di bawah tekanan COVID-19.
“Apple terkenal dengan kapasitas desainnya,” kata Skeet, “jadi saya cenderung percaya bahwa jika ada perusahaan yang dapat menemukan cara untuk lakukan ini dengan baik dan rancang proses yang membuat pelanggan dan karyawan merasa nyaman dan mengurangi risiko…Saya yakin Apple dapat melakukannya dia."