Komunitas Facebook menyuarakan keprihatinan atas kurangnya moderasi

Komunitas terus berjuang melawan filosofi anti-moderasi Facebook yang dicontohkan oleh upaya CEO Mark Zuckerberg untuk memberikan pengalaman yang bebas untuk pengguna, tetapi keputusan ini mulai berdampak pada perusahaan dengan cara yang lebih cepat, menyebabkan kekhawatiran di antara kelompok minoritas.

Facebook terus menghadapi kejatuhan atas keputusannya untuk mengizinkan aktivis sayap kanan dan kelompok milisi untuk mengatur protes tandingan di platform sebagai tanggapan atas pemberontakan Jacob Blake BLM terbaru di Kenosha, Wisconsin. Sebagai tanggapan, insinyur perangkat lunak non-biner Ashok Chandwaney mengundurkan diri dari perusahaan

, mengutip kegagalan Facebook yang berkelanjutan untuk mengekang kebencian dan penyebaran retorika kekerasan.

"Saya berhenti karena saya tidak bisa lagi berkontribusi pada organisasi yang mengambil untung dari kebencian di AS dan secara global," tulis mereka dalam akun mereka. surat pengunduran diri diterbitkan oleh Washington Post. "Kelompok kebencian yang kejam dan milisi sayap kanan ada di luar sana, dan mereka menggunakan Facebook untuk merekrut dan meradikalisasi orang-orang yang akan terus melakukan kejahatan kebencian dengan kekerasan."

Cara Perpisahan

Kurangnya moderasi dan penolakan Facebook untuk memerangi informasi yang salah dan kebencian di platformnya telah menjadi masalah yang berkelanjutan. Selama bertahun-tahun, pendiri dan CEO Mark Zuckerberg telah menghindari kritik dari kritikus baik di luar maupun di dalam perusahaan. Awal musim panas ini, ratusan karyawan melakukan pemogokan virtual di saat kritik publik yang jarang terjadi atas keputusan Zuckerberg untuk mengizinkan posting yang menghasut dan kekerasan oleh Presiden Trump untuk beredar.

Chandwaney menyebutkan ini dalam surat pengunduran diri mereka sebagai salah satu faktor pendorong utama keputusan mereka untuk pergi: "Mengingat kurangnya kemauan, komitmen, urgensi. dan transparansi seputar tindakan rekomendasi audit hak-hak sipil dengan kemampuan terbaik kami, saya bertanya-tanya apakah audit itu dimaksudkan untuk menjadi defleksi PR strategi."

Menyebut tweet Presiden Trump yang sekarang viral tentang protes BLM musim panas ini, mereka melanjutkan, dengan mengatakan, "Setiap hari 'Penjarahan dimulai, syuting dimulai' tetap up adalah hari yang kami pilih untuk meminimalkan risiko peraturan dengan mengorbankan keselamatan Hitam, Pribumi, dan orang-orang warna."

Kegagalan untuk Meluncurkan

Komunitas telah lama memiliki masalah dengan kebijakan moderasi Facebook, atau kekurangannya. Pada bulan Maret, perusahaan menyelesaikan gugatan $ 52 juta dengan moderator yang menderita PTSD yang didiagnosis di tempat kerja.

Video kebencian dan kekerasan beredar di platform setiap hari, dan sementara moderator mencoba yang terbaik untuk mengurangi prevalensinya, tidak mungkin untuk membatasi semuanya. Ini telah menyebabkan kelompok-kelompok tertutup bermunculan untuk menyuntikkan orang-orang yang berpikiran sama atau komunitas rentan dari rayuan filosofi media sosial permisif Facebook.

Grup Facebook Black Simmer telah menjadi proyek gairah streamer video game dan YouTuber Xmiramira. Dia menciptakan forum virtual sebagai ruang aman bagi penggemar kulit hitam dan pembuat konten khusus yang bermain The Sims 4 untuk berkumpul dan berbagi pengalaman, opini, mod, meme, dan segala sesuatu di antaranya.

Hari ini, ia memiliki lebih dari 20.000 anggota komunitas di forum terkunci yang dipantau oleh moderator dan terkunci dengan serangkaian pertanyaan esoteris yang perlu dijawab oleh calon anggota sebelum mendapatkan masuk.

Salah satu anggota terbaru, Shanese Fontenot bergabung dengan komunitas bulan lalu selama pandemi coronavirus setelah diperkenalkan ke platform oleh seorang teman. Mencari ruang untuk berbicara di antara sesama Simmers, nama yang diberikan untuk penggemar waralaba video game populer, apa yang dia temukan adalah sesuatu yang lebih penting.

"Ini sangat lucu dan itulah yang saya harapkan akan saya temukan," kata Fontenot melalui pesan langsung Facebook. "Saya biasanya hanya menelusuri Facebook dan memposting gambar, tetapi dengan komunitas ini, saya merasa dapat berbicara lebih terbuka di lingkungan yang tidak bermusuhan. Hanya saja, saya tidak tahu, getaran yang bagus."

Meskipun komunitas telah menjadi anugerah, dia mengungkapkan sentimen yang telah digaungkan oleh banyak orang lain di Facebook. Pengawasan situs yang buruk secara keseluruhan telah menyebabkan banyak orang melarikan diri dari platform karena takut akan apa yang mereka lihat sebagai platform yang menindas atau, paling banter, ketidakpedulian yang berbahaya.

Kehilangan Keamanan dan Kontrol

Pada tahun 2018, Facebook mengalami serangan balasan besar-besaran setelah pelanggaran data oleh perusahaan konsultan politik Cambridge Analytica menyebabkan jutaan pengguna Facebook menyimpan dan mengumpulkan informasi sensitif mereka tanpa izin. Data tersebut dibagikan kepada politisi konservatif dan disalahgunakan untuk kampanye pemilihan mereka, termasuk kampanye Trump selama pemilihan presiden 2016.

Sebuah pasca-skandal Survei Pew Research menemukan 26 persen orang Amerika menghapus aplikasi dari ponsel cerdas mereka pada tahun 2018, menandakan perubahan tajam dalam hubungan publik dengan platform tersebut.

"Saya tidak yakin tentang Facebook. Perlahan-lahan menjadi kuburan dan saya pikir orang-orang kecewa dengan skandal yang terus-menerus," kata Fontenot. "Jika bukan karena koneksi keluarga saya dan [The Black Simmer], saya telah menghapus [Facebook] sejak lama... tidak layak."