Cara Menghubungi Layanan Pelanggan Snapchat

Artikel ini menjelaskan cara menghubungi dukungan Snapchat dengan menjangkau melalui aplikasi versi Android dan iOS serta menghubungi melalui akun dukungan Snapchat resmi di Twitter. Snapchat tidak memberikan alamat email atau nomor telepon layanan pelanggan; ini adalah cara terbaik untuk berhubungan dengan mereka.

Cara Menghubungi Snapchat

Ikuti langkah-langkah ini untuk menghubungi dukungan pelanggan Snapchat.

1. Buka aplikasi Snapchat di perangkat iOS atau Android Anda dan jika perlu, masuk ke akun Anda.

2. Ketuk Anda profil/Bitmoji ikon di pojok kiri atas.

3. Ketuk gigi ikon di pojok kanan atas.

4. Gulir ke bawah ke Informasi Lebih Lanjut bagian dan ketuk Mendukung.

   Di Android, gulir ke Mendukung bagian dan ketuk Saya butuh bantuan pilihan.

   

5. Ketuk jeruk Hubungi kami tombol.

   

6. Pilih kategori masalah Anda dengan mengetuk lingkaran di sebelah kiri dari daftar masalah yang diberikan.

   

   Bergantung pada apa yang Anda pilih, Snapchat mungkin memberi Anda daftar masalah sekunder sehingga Anda bisa lebih spesifik.

7. Baca instruksi yang diberikan kepada Anda setelah Anda selesai membuat pilihan Anda dari daftar masalah yang diberikan. Jika Anda belum mencoba salah satu atau semua tips pemecahan masalah yang disarankan, lanjutkan dan coba sekarang.

8. Jika Anda membaca dan mengikuti tip pemecahan masalah untuk masalah Snapchat khusus Anda dan masih belum berhasil menyelesaikannya, kembali ke petunjuk untuk masalah khusus itu (Anda mungkin perlu melalui langkah 1 hingga 7 lagi) dan gulir ke bawah ke bagian paling bawah halaman.

   Cari blok pertanyaan abu-abu yang mengatakan, Butuh bantuan dengan hal lain? Ketuk YA tombol di bawahnya.

   

   Pertanyaan ini tidak ditampilkan untuk setiap masalah, jadi Anda mungkin atau mungkin tidak melihatnya tergantung pada apa masalah Anda. Jika Anda tidak melihatnya, itu berarti itu bukan masalah yang tepat bagi layanan pelanggan untuk membantu Anda.

9. Formulir entri akan muncul dengan beberapa bidang yang dapat Anda isi. Silakan isi nama pengguna Snapchat Anda, nomor telepon Anda, detail perangkat Anda, tanggal Anda mulai mengalami masalah Anda, lampiran tangkapan layar opsional, dan informasi tambahan yang menjelaskan masalah Anda di rinci. Anda mungkin juga perlu memberikan alamat email Anda, tergantung pada pertanyaan yang Anda miliki.

   

10. Ketuk kuning MENGIRIM tombol saat Anda selesai.

Jika Anda memilih untuk tidak mengikuti langkah-langkah di atas melalui aplikasi, kunjungi Situs web dukungan Snapchat.

Kapan Saya Akan Mendengar Kembali Dari Layanan Pelanggan Snapchat?

Snapchat tidak menentukan jangka waktu kapan Anda dapat mengharapkan tanggapan dari layanan pelanggan setelah mengirimkan formulir entri Anda. Juga tidak ada jaminan bahwa Anda benar-benar akan dengar kembali, jadi, sayangnya, yang bisa Anda lakukan hanyalah duduk dan menunggu.

Coba Hubungi Dukungan Snapchat di Twitter

Yang harus Anda lakukan adalah mengirim tweet atau pesan pribadi ke Dukungan Snapchat, dan Anda bisa mendapatkan balasan hanya dalam beberapa menit. Perwakilan layanan pelanggan yang menjalankan akun mungkin meminta informasi tambahan, menawarkan solusi yang disarankan, atau mengonfirmasi bahwa pesan Anda telah diteruskan ke tim Snapchat.

Anda Dapat Meninggalkan Umpan Balik untuk Snapchat Juga

Jika itu bukan masalah yang Anda alami dengan Snapchat, melainkan ide atau saran yang ingin Anda bagikan, Anda dapat memberikan umpan balik kepada perusahaan. Dari daftar umum pilihan yang ditunjukkan di atas pada langkah enam, pilih Saya memiliki umpan balik pilihan dan kemudian pilih apakah Anda memiliki saran atau pertanyaan. Anda akhirnya akan diarahkan ke formulir sederhana di mana Anda dapat mengisi rincian umpan balik Anda.