Masalah Roku Dilaporkan Setelah Pembaruan Sistem 10.5

Beberapa pelanggan Roku mengalami masalah dengan aplikasi streaming setelah mengunduh pembaruan Roku OS 10.5 terbaru.

Pelanggan telah memposting di forum seperti Situs komunitas Roku dan Reddit mengeluh tentang berbagai masalah dengan perangkat Roku sejak mengunduh pembaruan perangkat lunak terbaru, menurut TechCrunch. Tanda pertama masalah muncul sekitar dua minggu lalu di forum komunitas Roku.

Pengguna Roku melaporkan serangkaian masalah seperti aplikasi streaming populer yang tidak berfungsi sama sekali atau sering mengalami masalah, layar beku, dan masalah dengan fungsi remote Roku.

Sebuah Roku manajer komunitas diposting ke forum menjelaskan lebih detail tentang masalah.

"Kami terus menyelidiki masalah kinerja dan stabilitas yang dilaporkan, meskipun kami dapat mengonfirmasi bahwa ini hanya memengaruhi sebagian kecil pengguna karena konfigurasi jaringan tertentu. Roku membuat rollback perangkat lunak tersedia untuk memberikan solusi langsung," manajer komunitas Roku Austin tulis dalam posting forum.

Untuk saat ini, tidak ada pembaruan sistem resmi yang membahas masalah yang meluas, tetapi forum Roku moderator menyarankan pelanggan yang mengalami masalah untuk mengirim pesan pribadi ke moderator untuk diselidiki lebih jauh. Selain itu, Anda dapat memeriksa perangkat Anda yang terpengaruh untuk pembaruan manual, yang mungkin memberikan sedikit kelegaan.

Lifewire menghubungi Roku untuk mengetahui garis waktu kapan pelanggan dapat mengharapkan perbaikan permanen tetapi belum menerima tanggapan.

Pembaruan Roku OS 10.5 awalnya dirilis pada bulan Oktober. Namun, TechCrunch mencatat bahwa perusahaan pertama-tama memperbarui pemutar streaming dan kemudian perangkatnya, sehingga TV dan remote Roku yang menerima pembaruan baru-baru ini dapat menjadi penyebab utama masalah pelanggan.