Cara Memperbaiki 8 Masalah Umum Alexa dan Amazon Echo

Alexa adalah asisten virtual yang mengontrol speaker pintar Amazon Echo dan perangkat pintar lainnya dengan perintah suara. Alexa dan Echo biasanya bekerja sama dengan mulus, tetapi terkadang masalah dapat muncul. Inilah cara cepat memecahkan masalah delapan masalah paling umum yang mungkin Anda temui dengan Alexa dan perangkat Echo Anda.

Penyebab Masalah Umum Alexa dan Echo

Ada beberapa alasan mengapa Alexa dan perangkat Echo Anda mungkin tidak berfungsi dengan baik. Mungkin ada penyebab sederhana, seperti pemadaman listrik atau internet. Perangkat gema mungkin tidak dikelompokkan dengan benar, atau mungkin ada masalah Wi-Fi. Mungkin ada gangguan pengenalan suara atau masalah dengan pengaturan akun Amazon Anda.

Apa pun penyebab miskomunikasi Alexa dan Echo Anda, beberapa langkah pemecahan masalah yang mudah akan membuat mereka kembali sinkron dalam waktu singkat.

Berikut adalah 8 masalah Alexa dan Echo paling umum yang dihadapi pengguna dengan Alexa dan perangkat Echo mereka, bersama dengan beberapa perbaikan sederhana.

Cara Memperbaiki Alexa Tidak Menanggapi Perintah Suara

Terkadang Anda mengeluarkan perintah suara, tetapi Alexa dan Echo Anda tidak merespons atau merespons dengan sesuatu seperti, "Maaf, saya tidak tahu yang itu," atau "Maaf, saya kesulitan memahami Anda saat ini. Silakan coba sebentar lagi." Jika Alexa tidak merespons dengan benar, ada beberapa perbaikan mudah untuk dicoba.

1. Pastikan Echo Anda memiliki daya dan akses internet. Ini adalah langkah pemecahan masalah dasar yang sederhana, tetapi perlu dipastikan. Echo atau pemadaman internet yang tidak tersambung mungkin menjadi alasan Alexa mengabaikan Anda.

2. Pastikan mikrofon Echo dihidupkan. Mikrofon dimatikan jika Anda memiliki cincin atau bilah lampu merah solid, bukan lampu biru solid. Tekan tombol mikrofon di bagian atas perangkat untuk menyalakannya kembali. Lihat apakah Alexa dapat merespons perintah Anda.

   Tip berteknologi rendah lainnya adalah memindahkan Echo lebih dekat ke tempat Anda berbicara. Mungkin Alexa tidak bisa mendengarmu.

3. Pastikan ponsel cerdas dan Echo Anda berada di jaringan Wi-Fi yang sama. Jika ponsel cerdas dan aplikasi Alexa Anda berada di jaringan Wi-Fi yang berbeda dari Echo Anda, Echo Anda tidak akan dapat merespons. Pastikan aplikasi dan perangkat berada di jaringan Wi-Fi yang sama dan lihat apakah Alexa dapat mendengar Anda.

4. Pastikan perangkat yang mendukung Alexa berada dalam jangkauan Wi-Fi.Alexa mungkin tampak tidak responsif karena Echo Anda terlalu jauh dari router. Pindahkan lebih dekat ke router dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah.

5. Mulai ulang perangkat yang mendukung Alexa. Restart sederhana sering memecahkan sejumlah masalah teknologi misterius. Lihat apakah memulai ulang Echo Anda menyelesaikan masalah Alexa tidak merespons.

6. Periksa koneksi Wi-Fi. Jika Wi-Fi Anda mati, setel ulang dan lihat apakah itu membuat Alexa merespons lagi.

7. Periksa apa yang Alexa dengar. Jika Anda tidak berbicara dengan jelas, Alexa mungkin tampak bingung dengan perintah suara Anda. Saat Anda meninjau riwayat Alexa Anda, Anda mungkin menemukan bahwa dia mengira Anda berkata, "Mainkan jamur" alih-alih "Putar musik."

8. Ubah kata bangun. Jika Alexa dan Echo Anda tidak merespons, coba ubah kata bangun dan lihat apakah itu membuat speaker pintar dan asisten digital Anda aktif kembali.

9. Setel ulang perangkat berkemampuan Alexa ke default pabrik.Jika semuanya gagal, coba atur ulang perangkat yang mendukung Alexa kembali ke default pabrik untuk memperbaiki masalah.

   Jika Anda memilih opsi ini, Anda harus mendaftarkan perangkat ke akun Amazon Anda dan memasukkan pengaturan perangkat ke aplikasi Alexa lagi.

Cara Memperbaiki Alexa Memutar Musik di Perangkat yang Salah

Audio multi-ruangan memungkinkan Anda mengontrol pemutaran musik di speaker Echo. Jika Anda meminta Alexa untuk memutar musik di perangkat Echo di satu ruangan, tetapi perangkat lain yang mendukung Alexa mulai memutar musik di tempat lain, ada beberapa solusi untuk dicoba.

1. Pastikan Anda telah menyiapkan grup perangkat rumah pintar. Saat Anda menambahkan semua perangkat rumah pintar berkemampuan Alexa ke grup, Alexa dapat merespons permintaan Anda dengan lebih cerdas. Misalnya, jika Anda berada di dapur dan meminta musik, Echo dapur akan merespons.

   Jika sudah ada grup yang disiapkan, coba hapus dan buat grup baru.

2. Pastikan Echo yang tepat disetel sebagai speaker pilihan Anda. Jika Anda ingin menetapkan salah satu Gema Anda sebagai speaker default, tentukan ini di pengaturan Alexa. Dengan cara ini, setiap kali Anda meminta musik, hanya Echo yang ditunjuk yang merespons.

3. Beri nama perangkat Echo Anda secara akurat. Lebih mudah untuk melacak speaker Echo Anda jika diberi nama secara logis. Misalnya, jika Echo di dapur Anda dinamai berdasarkan lokasinya, Anda dapat mengatakan, "Alexa, mainkan Coldplay di dapur."

Cara Memperbaiki Alexa Tidak Streaming Musik

Jika Alexa tampaknya tidak dapat mengalirkan musik dari Spotify atau layanan streaming lainnya, biasanya masalah bandwidth atau konektivitas Wi-Fi. Inilah yang harus Anda lakukan:

1. Periksa koneksi Wi-Fi. Jika Wi-Fi Anda mati, setel ulang dan lihat apakah musik Anda dapat diputar.

2. Kurangi kemacetan Wi-Fi. Matikan perangkat terhubung Wi-Fi yang tidak Anda gunakan dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah streaming Anda.

3. Pastikan Echo Anda dalam jangkauan Wi-Fi. Perangkat Anda yang mendukung Alexa mungkin tidak dapat melakukan streaming dengan benar karena lokasinya. Pindahkan lebih dekat ke router dan jauh dari dinding, benda logam, atau sumber gangguan lainnya.

4. Mulai ulang gema. Memulai ulang perangkat berkemampuan Alexa Anda selalu patut dicoba. Lihat apakah ini menyelesaikan masalah streaming Anda.

5. Mulai ulang modem dan router Anda. Reboot sederhana dapat memperbaiki gangguan apa pun yang dialami modem dan router Anda. Mulai ulang modem dan router Anda dan lihat apakah ini membuat streaming musik Anda kembali.

6. Hubungkan ke saluran 5 GHz router Anda. Ini dapat membantu meminimalkan gangguan Wi-Fi pada pita 2,4 GHz. Setelah berpindah saluran, coba streaming musik lagi.

Cara Memperbaiki Alexa Tidak Terhubung ke Wi-Fi

Jika perangkat Anda memiliki layar, periksa lampu pada perangkat. Jika berwarna oranye, koneksi Wi-Fi tidak berfungsi dengan baik. Berikut adalah beberapa cara untuk memecahkan masalah koneksi Wi-Fi Alexa Anda:

1. Periksa koneksi internet.Jika Alexa tidak dapat terhubung ke Wi-Fi, mungkin karena internet Anda sedang down. Lihat apakah internet Anda aktif dan berjalan. Jika tidak, ambil langkah untuk pulihkan koneksi internet Anda.

2. Mulai ulang modem dan router Anda. Lihat apakah me-reboot modem dan router Anda memperbaiki masalah konektivitas Wi-Fi Alexa.

3. Mulai ulang perangkat Echo Anda. Restart sederhana dapat memperbaiki masalah konektivitas Wi-Fi Alexa dan Echo.

4. Pastikan kata sandi Wi-Fi Anda benar. Jika Anda terhubung ke Alexa dengan kata sandi Wi-Fi yang salah, ini bisa menjadi penyebab masalahnya. Uji kata sandi Wi-Fi di perangkat lain, dan jika perlu, ubah dan coba sambungkan kembali Alexa.

5. Pastikan perangkat Anda yang mendukung Alexa berada dalam jangkauan Wi-Fi. Perangkat Anda yang mendukung Alexa mungkin tidak berada dalam jangkauan Wi-Fi. Pindahkan lebih dekat ke router dan jauh dari dinding, benda logam, atau sumber gangguan lainnya.

6. Kurangi kemacetan Wi-Fi. Matikan perangkat terhubung Wi-Fi yang tidak Anda gunakan dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah konektivitas Wi-Fi Anda.

7. Atur ulang Echo ke pengaturan pabrik. Ketika semuanya gagal dan aplikasi Alexa Anda masih tidak terhubung ke Wi-Fi, setel ulang Echo ke pengaturan aslinya, dan lihat apakah ini membuat semuanya terhubung lagi.

   Jika Anda memilih opsi ini, Anda harus mendaftarkan perangkat ke akun Amazon Anda dan memasukkan pengaturan perangkat ke aplikasi Alexa lagi.

Cara Memperbaiki Panggilan Alexa Tidak Berfungsi

Perangkat Amazon Echo dapat menggantikan telepon rumah. Jika memanggil Alexa tidak berfungsi, ada beberapa langkah pemecahan masalah untuk dicoba.

1. Pastikan informasi kontak Anda benar. Alexa hanya dapat melakukan panggilan jika Anda telah mengatur kontak dengan benar. Pastikan Anda menelepon kontak yang telah ditetapkan sebelumnya yang dapat menerima panggilan melalui perangkat Alexa mereka.

2. Periksa koneksi internet Echo Anda. Alexa tidak dapat melakukan panggilan jika Echo tidak terhubung dengan benar ke internet. Jika perlu, pulihkan koneksi internet Anda lalu coba telepon lagi.

3. Mulai ulang aplikasi Alexa di ponsel Anda. Kesalahan perangkat lunak sederhana mungkin menjadi masalahnya. Mulai ulang aplikasi Alexa melalui menu Pengaturannya lalu luncurkan kembali aplikasi tersebut. Lihat apakah ini menyelesaikan masalah panggilan Anda.

4. Perbarui aplikasi Alexa di iPhone Anda atau Android. Jika memulai ulang dan meluncurkan ulang aplikasi tidak berhasil, Anda mungkin perlu memperbarui aplikasi. Pergi ke iTunes App Store atau Google Play dan lihat apakah ada versi terbaru yang tersedia. Setelah Anda memperbarui aplikasi, lihat apakah ini menyelesaikan masalah panggilan.

5. Periksa apa yang Alexa dengar. Jika Anda tidak berbicara dengan jelas, Alexa mungkin tidak memahami nama kontak yang Anda coba hubungi. Periksa riwayat suara Alexa Anda. Dia mungkin pernah mendengar, "Panggil dagu" alih-alih "Panggil Gretchen."

Cara Memperbaiki Alexa Tidak Menemukan Perangkat

Anda mungkin mencoba menambahkan perangkat rumah pintar baru, tetapi Alexa tidak dapat mendeteksinya. Inilah yang harus dilakukan:

1. Pastikan perangkat rumah pintar Anda kompatibel dengan Alexa. Alexa hanya dapat mendeteksi perangkat pintar yang mendukung Alexa.

2. Selesaikan penyiapan perangkat secara online. Buka halaman Alexa Amazon dan coba selesaikan penyiapan di sana. Lihat apakah Alexa dapat mengenali perangkat rumah pintar Anda.

3. Mulai ulang aplikasi Alexa di ponsel Anda. Mulai ulang aplikasi Alexa melalui menu Pengaturannya lalu luncurkan kembali aplikasi tersebut. Lihat apakah Alexa sekarang dapat mendeteksi perangkat rumah pintar Anda.

4. Mulai ulang perangkat Echo Anda. Setelah memulai ulang aplikasi Alexa, mulai ulang Echo Anda dan lihat apakah Alexa dapat mendeteksinya.

5. Pastikan ponsel cerdas dan Echo Anda berada di jaringan Wi-Fi yang sama. Jika ponsel cerdas dan aplikasi Alexa Anda berada di jaringan Wi-Fi yang berbeda, Alexa Anda tidak akan dapat mendeteksi Echo atau perangkat berkemampuan Alexa lainnya.

6. Perbarui pengaturan router Anda. Setelah memperbarui pengaturan router Anda, coba minta Alexa untuk menemukan perangkat rumah pintar Anda lagi dengan mengatakan, "Temukan perangkat saya."

Cara Memperbaiki Masalah Bluetooth Alexa

Jika Alex mengalami masalah saat menyambungkan ke Bluetooth, inilah yang harus Anda lakukan:

1. Pastikan Alexa dan perangkat Bluetooth terhubung dengan benar. Jika perangkat Echo Anda tidak dapat memasangkan ke Bluetooth atau koneksi Bluetooth terputus, periksa kembali apakah Anda telah mengatur koneksi dengan benar.

2. Perbarui versi perangkat lunak di Echo. Anda. Meskipun Echo Anda akan menerima pembaruan secara otomatis, versi perangkat lunak yang kedaluwarsa dapat menyebabkan masalah koneksi Bluetooth. Periksalah Versi perangkat lunak perangkat gema dan perbarui jika perlu.

3. Pastikan perangkat Bluetooth Anda menggunakan profil Bluetooth yang didukung. Alexa saat ini mendukung Profil Distribusi Audio Lanjutan (A2DP SNK) dan Profil Remote Control Audio/Video.

4. Putuskan dan pasangkan kembali perangkat Alexa dan perangkat Bluetooth Anda. Terkadang, menghapus perangkat Bluetooth yang Anda pasangkan dari Alexa dan kemudian memasangkannya lagi akan menyelesaikan masalah.

   Pastikan perangkat Bluetooth Anda terisi penuh dan dekat dengan perangkat Echo Anda saat Anda memasangkan keduanya.

Cara Memperbaiki Alexa Tidak Mengoperasikan Keterampilan Tertentu

Keterampilan Alexa seperti aplikasi yang digerakkan oleh suara dalam asisten digital. Jika Anda menemukan bahwa keterampilan, seperti Spotify atau Pandora, tidak berfungsi, inilah yang harus dilakukan:

1. Periksa koneksi Wi-Fi perangkat Anda. Alexa tidak akan bisa mengeksekusi skill jika Wi-Fi sedang down atau tidak terhubung dengan benar.

2. Pastikan keterampilan diaktifkan. Jika Anda atau pengguna lain secara tidak sengaja menonaktifkan keterampilan, itu tidak akan berfungsi. Jika perlu, aktifkan kembali keterampilan dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah.

3. Nonaktifkan dan aktifkan kembali keterampilan. Langkah pemecahan masalah sederhana ini terkadang membuat keterampilan kembali beraksi.

4. Pastikan Anda memanggil keterampilan dengan nama yang tepat. Anda perlu merujuk nama yang tepat saat memulai keterampilan. Misalnya, Anda tidak dapat memulai keterampilan Jeopardy dengan menyebutnya "permainan kata itu". Temukan nama persisnya keterampilan, lalu coba lagi.