Apple TV problémák és megoldásuk

Ez a cikk elmagyarázza, hogyan lehet javítani, ha az Apple TV nem működik. Az utasítások a Siri Remote távirányítóval ellátott tvOS 13.3 rendszert futtató Apple TV 4K és Apple TV HD készülékekre vonatkoznak.

Kezdje az Újraindítással

Az újraindítás általában megoldja a legtöbb Apple-eszközzel kapcsolatos problémát. Az Apple TV-eszköz újraindításának három módja van: a Siri Remote használatával, vagy a tvOS használatával Rendszer képernyőt, és húzza ki az Apple TV készüléket.

Indítsa újra a Siri Remote segítségével

Nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Menü és itthon gombokat egyszerre a Siri Remote-on, amíg az Apple TV-eszköz állapotjelző lámpája villogni nem kezd.

Indítsa újra a tvOS rendszer képernyőjéről

Újraindítás a tvOS-ről Rendszer képernyőn a Siri Remote segítségével válassza ki a lehetőséget Beállítások > Rendszer > Újrakezd.

Indítsa újra az Apple TV-eszköz kihúzásával

Fizikailag húzza ki az Apple TV készüléket a tápfeszültségről 15 másodpercre.

Amikor az Apple TV eszköz újraindult, ellenőrizze, hogy a legújabb szoftver fut-e rajta. Ehhez a Siri Remote segítségével válassza a lehetőséget Beállítások > Rendszer > Szoftver frissítések > Szoftverfrissítés.

Probléma: Rossz Wi-Fi kapcsolat

A lehetséges Wi-Fi problémák közé tartozik a lassú teljesítmény; képtelenség csatlakozni a helyi hálózathoz; és hirtelen, véletlenszerű megszakadás.

A lassú Wi-Fi kapcsolat hibaelhárításához válassza a lehetőséget Beállítások > Hálózat. A Hálózat képernyő, alatt Állapot, keressen egy IP-címet. Ha nem jelenik meg IP-cím, indítsa újra a modemet, ill vezeték nélküli elérési pont (WAP) és Apple TV készülék.

Ha megjelenik egy IP-cím, de gyenge a jelerősség, a következő műveleteket hajthatja végre:

• Győződjön meg arról, hogy az Ön hálózata, és nem valaki másé, mint a Hálózat neve.
• Vigye közelebb a modemet vagy a WAP-ot az Apple TV-készülékhez.
• Vezeték nélküli kapcsolat helyett Ethernet-kábellel csatlakoztassa a modemet vagy a WAP-ot az Apple TV-eszközhöz.
• Fektessen be egy Wi-Fi bővítőt, hogy növelje a jelerősséget az Apple TV készülék közelében.

Probléma: Az AirPlay nem működik

AirPlay lehetővé teszi filmek és fényképek megosztását mobileszközeiről barátaival és családjával az Apple TV használatával. A munkahelyeken AirPlay-kompatibilis konferenciatermek találhatók, így a munkatársak megoszthatják egymással a prezentációkat és a képzési programokat.

Ha az AirPlay nem működik Apple TV-eszközén, két műveletet hajthat végre:

• Győződjön meg arról, hogy a mobileszköz (iOS vagy iPadOS) vagy Mac ugyanazon a hálózaton van, mint az Apple TV eszköz.
• Kapcsolja be az AirPlay-t a lehetőség kiválasztásával Beállítások > AirPlay és HomeKit az Apple TV készüléken. A AirPlay képernyő, válassza ki AirPlay között váltani Tovább és Ki.

Egyes elektronikus háztartási cikkek, például vezeték nélküli telefonok és mikrohullámú sütők zavarhatják az AirPlay működését. Vigye távol az Apple TV-eszközt, modemet vagy WAP-ot, valamint a sugárzó Mac- vagy iOS/iPadOS-eszközt az interferenciát okozó elemektől. (Győződjön meg arról is, hogy az alagsorban lévő számítógép nem használja fel a teljes elérhető sávszélességet a filmek vezeték nélküli kapcsolaton keresztüli egyidejű letöltésére.)

Probléma: Nincs hang vagy hang

Hang- vagy videoprobléma megoldásához hajtsa végre a következő lépéseket:

1. Győződjön meg arról, hogy a külső audioeszköz vagy a televízió hangereje nincs némítva.

2. Indítsa újra az Apple TV eszközt.

3. Húzza ki, majd szorosan csatlakoztassa újra a televíziót és az Apple TV eszközt összekötő HDMI-kábel mindkét végét.

4. Válassza ki Beállítások > Videó és hang > Felbontás.

   Győződjön meg arról, hogy a kiválasztott felbontás megfelelő-e az Ön televíziójához.

   

   Az Apple TV automatikusan beállítja a felbontást. Ha a választott felbontás nem felel meg a televízió gyártmányának és modelljének, nézze meg a televízióhoz kapott útmutatóban a legjobb képernyőfelbontást.

5. Válassza ki Beállítások > Videó és hang > Hang kimenet.

   A Hang kimenet képernyő, győződjön meg róla HDMI van kiválasztva.

   

Probléma: A Siri Remote nem működik

A Siri Remote működésének leggyakoribb oka az, hogy az akkumulátort újra kell tölteni.

Ha a Siri Remote továbbra is működik, ellenőrizze az akkumulátor töltöttségét a lehetőség kiválasztásával Beállítások > Távirányítók és eszközök > Távoli. Mellett Távoli, megjelenik az akkumulátor hátralévő élettartamának grafikája. Az akkumulátor hátralévő élettartamának százalékos megtekintéséhez válassza a lehetőséget Távoli. Egy százalék jelenik meg mellette Akkumulátor szintje.

Ha a Siri távirányító már nem működik, az Apple TV-hez mellékelt Lightning–USB-kábel segítségével csatlakoztassa a távirányítót egy áramforráshoz, hogy a távirányító újratöltődhessen.

Probléma: Az érintésfelület görgetési sebessége nem megfelelő

Sok Apple TV-felhasználó panaszkodik, hogy a Siri Remote-nak van egy "hajkioldója". Más szavakkal, a kurzor túl gyorsan mozog a képernyőn.

A Siri Remote trackpad felületének érzékenységének beállításához válassza a lehetőséget Beállítások > Távirányítók és eszközök > Érintse meg a Felületi követés lehetőséget. Ezután válassza ki a lehetőséget –Gyors, Közepes, vagy Lassú- amit jobban szeretsz.

Probléma: Az Apple TV állapotjelző lámpája villog

Ha az Apple TV-eszköz állapotjelző lámpája gyorsan villog, akkor hardverprobléma lehet. Ha 3 percnél tovább villog, állítsa vissza az Apple TV-t a gyári alapértelmezett beállításokra.

Az Apple TV készülék gyári beállításainak visszaállításához hajtsa végre a következő lépéseket:

1. Válassza ki Beállítások > Rendszer > Visszaállítás.

   

2. A Visszaállítás képernyőn válasszon a két lehetőség közül:

   • Visszaállítás: Ez az opció visszaállítja az Apple TV gyári beállításait. Ez a parancs nem igényel internetkapcsolatot.
   • Visszaállítás és frissítés: Ez az opció visszaállítja az Apple TV gyári beállításait, majd telepíti a szoftverfrissítéseket. Ehhez az opcióhoz internetkapcsolat szükséges.

   

   Hagyja az Apple TV-eszközt áramforráshoz csatlakoztatva, amíg a visszaállítási folyamat be nem fejeződik.

3. Ha az alaphelyzetbe állítás nem oldja meg a problémát, húzza ki a tápkábelt az Apple TV készülék hátuljából. 30 másodperc elteltével csatlakoztassa az Apple TV eszközt egy másik konnektorhoz.

   Ha lehetséges, próbáljon ki egy másik Apple TV tápkábelt.

Probléma: A fényerő, a szín vagy az árnyalat ki van kapcsolva

Ha az Apple TV-n nézett tartalom fényereje, színe vagy árnyalata ki van kapcsolva, válassza a lehetőséget Beállítások > Videó és hang > HDMI kimenet. A HDMI kimenet képernyőn három beállítást láthat:

• YCbCr
• RGB magas
• RGB alacsony

Válassza ki az Önnek legmegfelelőbb lehetőséget.

Probléma: Az Apple TV azt mondja, hogy nincs hely

Az Apple TV a legtöbb videót és zenét streameli az internetről, de az alkalmazásokat – és azok adatait – a belső meghajtón tárolja. Amikor új alkalmazásokat tölt le, a rendelkezésre álló tárhely mennyisége csökken, amíg el nem fogy a hely.

Ha hibaüzenetet lát arról, hogy az Apple TV-ben nincs hely, hajtsa végre a következő lépéseket:

1. Válassza ki Beállítások > Tábornok > Tárhely kezelése.
2. A Tárolás képernyőn, böngésszen az eszközére telepített alkalmazások listájában, és ellenőrizze, hogy mindegyik mennyi helyet foglal el.
3. Válaszd ki a Szemét ikont a nem használt alkalmazások mellett, majd válassza ki Töröl. (Ezeket az alkalmazásokat bármikor újra letöltheti az App Store-ból.)

Probléma: Fekete sávok jelennek meg a képernyőn, vagy a kép nem illik a TV-hez

A probléma megoldásához állítsa a televízió képarányát 16:9-re.

Még mindig gondjai vannak?

Ha kipróbálta ezeket a javításokat, de továbbra is problémái vannak Apple TV-eszközével, lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával segítségért.