A Microsoft megerősíti, hogy a Windows 11 véletlenszerűen telepíti a HP Smart alkalmazást
Amit tudnod kell
- A Microsoft megerősítette, hogy a HP Smart alkalmazást engedély nélkül telepítik egyes Windows 11 és Windows 10 rendszerű számítógépekre.
- Egy kapcsolódó probléma a nyomtatókat átnevezi HP nyomtatókra, függetlenül a tényleges gyártótól.
- A Microsoft kivizsgálja a problémát, és megosztja a javítást, amikor az elérhetővé válik.
Valahogy a nyomtatók még mindig problémákat okoznak 2023-ban. A Windows 11 és Windows 10 rendszerben nemrégiben megerősített probléma miatt a HP Smart alkalmazás engedély nélkül települ egyes rendszerekre. Ezenkívül egy kapcsolódó probléma bármely gyártó nyomtatóit átnevezi HP nyomtatókra. Egy frissítés Microsoft támogatási oldal felvázolja a problémákat, bár jelenleg nem áll rendelkezésre megoldás.
Jelentések a A HP Smart alkalmazás engedély nélkül telepíthető számítógépekre múlt hónapban jelent meg először. Azóta a Microsoft megerősítette őket. A technológiai óriás megosztotta a kapcsolódó problémák listáját:
- Egyes Windows 10 és Windows 11 eszközökön telepítik a HP Smart App alkalmazást.
- A nyomtatókat a gyártótól függetlenül átnevezzük HP nyomtatókra. A legtöbbet a HP LaserJet M101-M106 modellnek nevezik. A nyomtatóikonok is módosulhatnak.
- Ha duplán kattint a nyomtatóra, megjelenik a képernyőn a „Nincs elérhető feladat ezen az oldalon” hibaüzenet.
A problémák ellenére a nyomtatást ez nem érinti. Lehet, hogy a nyomtatót az Ön kívánsága ellenére átnevezték, de továbbra is működnie kell.
A Microsoft megjegyzi, hogy ezek a problémák csak a Microsoft Store-hoz hozzáféréssel rendelkező számítógépeket érintik. Sok szervezet letiltja a hozzáférést a Microsoft Store-hoz, így a hibák nem érinthetik annyi professzionális felhasználót, mint személyes felhasználót.
Noha a Microsoft megerősítette a problémát, a cég jelenleg nem rendelkezik a hiba javításával. A Microsoft vizsgálja a problémát, és amint elérhetővé válik, megosztja a frissítést.
A következő platformokat érintik a problémák:
- Kliens: Windows 11, 23H2 verzió; Windows 11, 22H2 verzió; Windows 11, 21H2 verzió; Windows 10, 22H2 verzió; Windows 10, 21H2 verzió; Windows 10, 1809-es verzió; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, 1607-es verzió; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Szerver: Windows Server 2022; Windows Server, 1809-es verzió; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Bár bosszantó a hibákba ütközni, a Microsoft által a problémák kijavítására irányuló folyamat normális. A cég megerősíti a problémákat, kivizsgálja, majd kijavítja a javításokat, ha azok stabilnak bizonyulnak. Valószínűleg figyelmen kívül kell hagyni a Microsoft által kijavíthatatlan hibákkal kapcsolatos jelentéseket.