Hogyan lehet visszaküldeni egy játékot a Steamen
Mit kell tudni
- Jelentkezzen be a Steam webhelyére, és válassza ki Támogatás > válasszon vásárlást > Nyugta megtekintése > visszatérítést kérek.
- Válassza ki Visszatérítést szeretnék kérni > Válassza ki a visszatérítési módot > Benyújtási kérelem.
- A Steam játékok visszatéríthetők, ha az elmúlt 14 napon belül vásároltad őket, és két óránál kevesebbet játszottak.
Ez a cikk elmagyarázza, hogyan küldhet vissza egy játékot a Steamen, és hogyan kaphat visszatérítést. Az utasítások a Steam webhelyre és az asztali alkalmazásra vonatkoznak.
Hogyan téríthetek vissza egy játékot a Steamen
Bármely megvásárolt játékért kérhetsz visszatérítést, de kérésed csak akkor kerül jóváhagyásra, ha a vásárlás megfelel a Steam szigorú visszatérítési követelményeinek. Így küldhet visszatérítési kérelmet a Steamen:
-
Egy webböngészőben nyissa meg a Steam weboldal és válassza ki Belépés ha még nem jelentkezett be fiókjába.
-
Miután bejelentkezett fiókjába, válassza a lehetőséget Támogatás az oldal tetején.
-
Válassza ki a visszaküldeni kívánt terméket. Ha nem látod alatta
FrissTermékek, válassza ki Vásárlások > A teljes vásárlási előzmények megtekintése és válassza ki a játékot vagy a DLC-t a listából.
Akár visszatérítést is kérhetsz az elmúlt 14 napban vásárolt Steam Wallet pénzedért, ha még nem használtad fel.
-
Válassza ki Nyugta megtekintése a játék alatt.
-
Válassza ki visszatérítést kérek.
-
Válassza ki Visszatérítést szeretnék kérni.
-
Válassza ki Válassza ki a visszatérítési módot és válasszon egyet a lehetőségek közül.
Ha az eredeti fizetési módod nem szerepel a listán, a visszatérítésed megjelenik a Steam Walletban.
-
Válassza ki Benyújtási kérelem. Megadhatja az okot, de ez teljesen opcionális.
Ha túl van a türelmi időszakon, továbbra is kérhet visszatérítést, de nagyon pontosan meg kell adnia, miért kér visszatérítést.
-
A következő oldalon egy megerősítő üzenet és egy hivatkozási szám jelenik meg. Kérésének jóváhagyása vagy elutasítása után egy e-mailt fog kapni ugyanezekkel az adatokkal, valamint egy másik e-mailt.
Steam visszatérítési szabályzat
Steam játékok és DLC jogosultak visszatérítésre, ha megfelelnek mindkét alábbi feltételnek:
- A játékot az elmúlt 14 napon belül vásárolták meg.
- Kevesebb mint két órája játszottál a játékkal.
Visszatérítést kaphatsz az elmúlt 48 órában vásárolt játékon belüli termékekért, feltéve, hogy az elemet semmilyen módon nem használták, nem vitték át vagy nem módosították. Egyes játékon belüli elemek és DLC-k nem téríthetők vissza, ezért vásárlás előtt mindig tekintse át az adott termékek visszatérítési szabályzatát.
A havi vagy éves előfizetési díjat igénylő Steam tartalmak és szolgáltatások esetében a legutóbbi befizetéstől számított 48 órán belül visszatérítést kaphatsz, ha még nem használtad a szolgáltatást. Az olyan videotartalmakért, mint a filmek, epizódok és oktatóanyagok általában nem téríthetők vissza.
A még ki nem jelentett játékok előrendeléseit a megjelenés dátuma előtt bármikor visszafizethetjük. Ezt követően a szokásos visszatérítési szabályok érvényesek.
Mikor várható a visszatérítés
A visszatérítési kérelmeket hét napon belül feldolgozzuk, de valószínűleg 24 órán belül választ kap. Akár 10 napig is eltarthat, amíg a visszatérítések megjelennek a fiókjában. Ha kérelmét a vásárlástól számított 24 órán belül jóváhagyják, a tranzakció törlésre kerül, így előfordulhat, hogy számláján nem jelenik meg terhelés vagy jóváírás.