Hogyan kaphat visszatérítést az iTunes vagy az App Store vásárlások után

Ha olyan fizikai terméket vásárol, amelyet nem szeretne vagy nem teljesen megfelelő, általában visszaviheti az üzletbe, és visszakaphatja a pénzét. Amikor a vásárlás digitális letöltés a iTunes áruház vagy Alkalmazásbolt, kevésbé gyakori a visszatérítés. Az iTunes és az App Store visszatérítése nem garantált, de megmutatjuk, hogyan kérhet visszatérítést.

Hogyan lehet iTunes-visszatérítést kérni számítógépen

Ha olyasmit vásárol, amely már a tulajdonában van, és ez nem működik, vagy amit nem szándékozott megvenni, jó eséllyel visszakaphatja az iTunes visszatérítését. Ebben a helyzetben kövesse az alábbi lépéseket számítógépén, és kérje vissza az Apple-től a pénzét:

1. Ha futsz macOS Catalina (10.15) vagy magasabb, a folyamat kissé eltér. Ebben az esetben használja az Apple Music alkalmazást (az iTunes már megszűnt). Ebben válassza ki Zene > preferenciák, és jelölje be a mellette lévő négyzetet Az iTunes Store megjelenítése. Ezután kattintson iTunes áruház a bal oldalsávban. Ugrás a 3. lépésre.

2. Nyisd ki iTunes és kattintson Bolt az iTunes Store megnyitásához.

3. Kattintson fiók. Ezután jelentkezzen be Apple ID azonosítójával és jelszavával, amikor a rendszer kéri.

   

4. A Számla információ képernyőn lépjen a Vásárlási előzmények szakaszt, és kattintson Összes megtekintése.

   

5. Görgesse át vásárlási előzményeit. Keresse meg azt a tételt, amelyre visszatérítést kér, majd kattintson Több.

   

6. A kibővített listában kattintson a gombra Jelentem a problémát.

   

7. Az iTunes használt verziójától függően ez vagy megnyitja az alapértelmezett webböngészőt, vagy folytatódik az iTunesban. Akárhogy is, a lépések ugyanazok.

   A Jelentem a problémát képernyőn kattintson a Válassza a Probléma lehetőséget legördülő menüből, és kattintson Visszatérítést szeretnék kérni.

   

8. Ban,-ben Ismertesse ezt a problémát szövegmezőbe írja be a visszatérítés kérésének okát, majd kattintson a gombra Beküldés.

   

Nem kapsz azonnali választ. Néhány napon belül megkapja a visszatérítést, az iTunes ügyfélszolgálatának további információra vonatkozó kérését vagy a visszatérítési kérelmet elutasító üzenetet.

Hogyan kaphat iTunes-visszatérítést iPhone vagy iPad készüléken

Függetlenül attól, hogy iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén kér visszatérítést az iTunes Store vagy az App Store áruházból, a kérést a Vásárlási előzmények között kell benyújtania. Az iOS-eszközökön a folyamat eltér a Mac rendszerétől. A következőket kell tennie:

1. Az iOS-eszközön nyissa meg a Safarit, majd lépjen a következőre: reportaproblem.apple.com. Jelentkezzen be Apple ID-jával.

2. A Jelentem a problémát képernyőn érintse meg a szeretnék legördülő menüt, és érintse meg Kérjen visszatérítést.

   

3. Koppintson a Mondj nekünk többet és koppintson a visszatérítés okára.

   

4. Koppintson a Következő.

5. Tekintse át a visszatéríthető tételeket, és koppintson arra, amelyre visszatérítést szeretne kérni.

   

6. Koppintson a Beküldés.

Minél többször kér visszatérítést, annál kisebb az esélye, hogy visszatérítést kap. Mindenki időnként helytelenül vásárol, de ha rendszeresen vásárol valamit az iTunes-ból, majd visszakéri a pénzét, az Apple észrevesz egy mintát, és elkezdi megtagadni a visszatérítési kérelmeit.